NYspins Testbericht

Bei NYspins hat man sich für das New York Thema bei der Gestaltung des Online Casinos entschieden. Das macht sich an den Boni und dem Treuepunkteprogramm am stärksten bemerkbar. Ansonsten bietet man mehr als 600 Spielautomaten verschiedener Softwarehersteller an und zahlt relativ schnell Gewinne aus.

NYspins wartet mit einem New York Theme auf und stellt damit den Big Apple in den Vordergrund des Casinobesuchs. Das Thema macht sich vor allem an dem Treueprogramm und dem damit verbundenen Bonusmarkt bemerkbar. Ansonsten handelt es sich um ein modernes und übersichtliches Online Casino mit mehr als 600 Casinospielen. Was der Glücksspielanbieter in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit, die Spielauswahl, die App, die Ein- und Auszahlung und im Bereich des Bonus bietet, werde ich im Folgenden aufzeigen.

Meine Erfahrungen mit dem NYspins Casino

Ich habe bisher zwei Mal bei NYspins Geld eingezahlt und in Bezug auf Gewinne positive und negative Erfahrungen machen können. Angefangen hatte ich mit 50 € zum Ausprobieren. Ich hatte verschiedene Automaten von ELK Studios wie Birthday oder von Yggdrasil wie Vikings Go To Hell angespielt. Am Ende habe ich alles bei Wonky Wabbits von NetEnt verloren.

Mit Matthias habe ich daraufhin noch einmal 100 € eingezahlt, wobei wir einen unglaublichen Gewinn bei Lost Relics hatten. Das Gewinnvideo könnt ihr euch nachfolgend anschauen, begonnen hatten wir auch hier mit Birthday von ELK Studios.

Aus einer Einzahlung von 100 € wurden am Ende 1.000 €. Beim ersten Ausprobieren ist das sicher nicht schlecht. Ich habe die Auszahlung an einem Freitag in Auftrag gegeben, musste mich jedoch erst noch verifizieren, daher hat es bis Montag gedauert, bis die Auszahlung in Auftrag gegeben wurde. Details über die Ein- sowie Auszahlung findet ihr weiter unten in diesem Testbericht.

Das Online Casino ist vom Design sehr klassisch in Weiß und Schwarz gehalten. Auf der linken Seite befindet sich das eigene Profilmenü mit Maske zum Login, dem Spielfortschritt in Sachen Bonusprogramm sowie Unterseiten zu den Spielen, den Boni und dem Hilfechat.

Die Registrierung ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Es ist dafür lediglich ein Schritt erforderlich. In dem entsprechenden Eingabeformular muss man eine E-Mail, ein Passwort, den Namen, das Geburtsdatum, die Anschrift und eine Handynummer angeben. Danach ist man sofort eingeloggt und kann einzahlen. Eine Verifikation via SMS oder E-Mail wird nicht durchgeführt.

Wenn man eingeloggt ist, kann man links mit einem Klick auf seinen Vornamen in die eigenen Profileinstellungen gelangen. Wenn man auf den Kontostand klickt, gelangt man zur Einzahlung oder man geht auf den Button „All Games“, um sich alle Spiele anzeigen zu lassen. Weiter unten kann man dann sehen, welchen Stadtbezirk man bisher freigeschaltet hat und wie viele Treuepunkte gesammelt wurden. Der blaue Button „The Marketplace“ führt zum Bonusshop für Bestandskunden.

Im oberen rechten Bereich findet sich ein Menü mit den verschiedenen Casinospielarten. Dort kann man gesondert Slots, Jackpots, Tischspiele, den Live Casinobereich und andere Spiele auswählen. Es ist ein wenig schade, dass man nicht nach den Softwareherstellern filtern kann, sondern sich durch alle Spiele durchklicken muss oder das Suchfeld um einen Teil des Titels bemüht.

Im Großen und Ganzen bietet das Online Casino im Bereich der Benutzerfreundlichkeit alles, was man braucht. Negativ fällt lediglich auf, dass man seine Handynummer bei der Registrierung angeben muss und dass man die Spiele nicht weiter filtern (nach Softwareherstellern oder Features) kann. Daher vergebe ich an dieser Stelle 4 von 5 Sternen.

NYspins bietet mehr als 660 Slots, Live Bereiche von NetEnt sowie Evolution Gaming und eine zuverlässige App. Das Angebot an Spielen ist folglich gut, aber nicht überragend. Daher vergebe ich hier insgesamt 4 von 5 Sternen, die sich wie folgt aufteilen:

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Ungefähr 666 Spielautomaten finden sich derzeit bei NYspins. Dabei werden verschiedene Softwarehersteller wie Thunderkick, Quickspin, NetEnt, Big Time Gaming, Microgaming, NextGen, Play’n GO, ELK Studios und Yggdrasil angeboten. Klassiker wie Gonzo’s Quest, Immortal Romance, Book of Dead, 300 Shields oder Bonanza sind genauso wie neuere Games wie Cops’n’Robbers, Vikings Go To Hell, Blaze of Ra, Birthday oder Extra Chilli vorhanden.

Im Bereich der Jackpot Spielautomaten gibt es die wichtigsten Titel, dazu gehören Divine Fortune, Mega Moolah, Hall of Gods oder Holmes and the Stolen Stones. Die Auswahl ist folglich recht gut.

Im Bereich der Tischspiele bietet man 8 Roulette-Arten, dabei European und French Roulette, aber keine amerikanische Variante. Weiterhin hat man 3 Blackjack Titel in der Übersicht mit Tischspielen. Dort werden vor allem die europäischen Varianten angezeigt, es gibt aber Atlantic City Blackjack von Microgaming, wenn man es über das Suchfeld eingibt. Ansonsten finden sich mehrere Poker Titel wie Casino Hold’em oder Pai Gow, ebenfalls Poker 3 Heads Up Hold’em. Weiterhin gibt es Red Dog und Triple Chance HI-LO.

Im Bereich der Spielauswahl ist man insgesamt gut aufgestellt. Wünschenswert wäre jedoch eine amerikanische Roulette Variante, damit man noch einmal das New York Thema unterstreicht. Ebenfalls schön wäre es, wenn WMS Games wie Raging Rhino auch von Deutschland aus spielbar wären. Daher vergebe ich hier lediglich 4 von 5 Sternen.

Live Casino von NetEnt

Im Live Bereich von NetEnt stehen mindestens 11 Tische bereit, davon sind 5 für Roulette und 6 für Blackjack reserviert. Große Highlights gibt es nicht, man findet aber La Partage Live Roulette (nach französischen Regeln) sowie das bekannte Common Draw Blackjack von NetEnt. Die restlichen Tische sind der Standard, mal mit hohen Einsätzen bis 50.000 € beim Kesselspiel und bis zu 5.000 € beim Blackjack.

Mittlerweile hat man auch einen Live Bereich von Evolution Gaming mit 35 Blackjack-, 16 Roulette-, 7 Baccarat- sowie 5 Poker-Spielen und dem Glücksrad Dream Catcher. Beim Poker finden sich Ultimate Texas Hold’em, Casino Hold’em, Three Card und Caribbean Stud Poker. Die Einsätze reichen je nach Tisch von 1 € bis teilweise 5.000 €. Bei den Kesselspielen finden sich immerhin Double Ball und Lightning Roulette, eine amerikanische Variante fehlt auch hier. Die Einsätze reichen von 1 € bis 10.000 €, was für ein Evolution Gaming Live Casino relativ hoch ist.

Mittlerweile hat man einen umfangreichen Live Bereich mit Spielen von NetEnt und Evolution Gaming. Sicherlich wären amerikanische Spielarten wünschenswert, damit man dem Namen gerechter wird, aber insgesamt sind die Live Bereiche bisher sehr umfangreich. Daher 4,5 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der NYspins Casino App

Als mobile Lösung hat man hier eine Web-App gewählt. Eine native App zum herunterladen findet sich folglich nicht. Das ist nicht weiter tragisch, da die mobile Seite im Responsive Design sich automatisch der Größe des Bildschirmes anpasst und somit recht gut funktioniert.

Bei der App finden sich die Anmeldung sowie das Menü zum Einzahlen oder fürs Konto unten oder auf der rechten Seite, je nachdem, wie man das Mobilgerät hält. Für die unterschiedlichen Spielekategorien gibt es links ein Burger-Menü.

Die App ist sehr übersichtlich, beinhaltet mehr als 400 Spielautomaten, 11 Jackpots, 5 Tischspiele und 2 Videopoker-Varianten. Der Live Bereich von Evolution Gaming ist in vollem Umfang vorhanden, die NetEnt Tische hat man nicht integriert. Die Spiele laden zumindest auf meinem Huawei-Tablet sehr schnell. Während des Tests hatte ich auch keinerlei Probleme mit Ladeschwierigkeiten oder Spielabbrüchen. Von daher kann ich nichts gravierend Negatives über die Web-App berichten.

Die Web-App von NYspins ist übersichtlich und sehr funktional. In Zukunft wäre ein Live Bereich von NetEnt für das mobile Spielen wünschenswert und vielleicht eine native Applikation, daher vergebe ich auch hier 4 von 5 Sternen.

Es gibt ein umfangreiches Willkommenspaket von 1.000 € und 200 Freispielen auf die ersten 4 Einzahlungen, zudem können Bestandskunden im Marktplatzbereich ihre erspielten Loyalitätspunkte gegen Boni umtauschen.

Früher gab es einmal für Neukunden einen Bonus ohne Einzahlung in Form von Freispielen für die Registrierung, dieser wurde inzwischen restlos gestrichen.

Für die ersten 4 Einzahlungen gibt es dann noch einmal diverse Boni:

• 1. Einzahlung: 100 % bis 100 € und 200 Freispiele bei den 3 Slots Starburst, Joker Pro oder Wild Wild West (10 Tage je 20 Gratisdrehungen)
• 2. Einzahlung: 100 % bis 300 €
• 3. Einzahlung: 50 % bis 300 €
• 4. Einzahlung: 50 % bis 300 €

Die Mindesteinzahlung zum Erhalt des Bonus liegt bei 20 €. Bonuscodes müssen dafür nicht eingegeben werden. Die Umsatzbedingungen schreiben zudem vor, dass Bonus- und Einzahlungsbetrag umgesetzt werden müssen, wobei die Umsatzsumme 45-mal dem Bonusbetrag entspricht. Wenn man 20 € einzahlt und 20 € erhält, muss man folglich mit 900 € spielen. Gewinne aus Freispielen werden ebenfalls als Bonus angesehen und müssen 45-mal umgesetzt werden. Eine Auszahlung von Gewinnen aus den Freispielen ist auf 100 € beschränkt.

Bei den Umsatzbedingungen zählen nicht alle Einsätze an den Slots gleichermaßen. Slots und Rubbellose werden zu 100 % einberechnet, beim Roulette, Videopoker, Blackjack, Baccarat, 3 Karten Poker, Oasis Poker, Red Dog und den Live Tischen sind es lediglich 5 %. Alle anderen Games zählen zu 40 %. Es gibt auch Spiele die komplett vom Bonus ausgeschlossen sind, diese finden sich auf der NYspins Bonusseite.

Für Gewinne an den Slots erhält man als Spieler Treuepunkte. Diese können auf dem Marktplatz gegen Einzahlungsboni, Freispiele bei der nächsten Einzahlung, Freespins mit Umsatzbedingungen, Echtgeld und Freispiele ohne Umsatzbedingungen eingetauscht werden. Genauere Informationen gibt es auf der separaten Bonusseite.

Die Bonusangebote sind nicht gerade überragend, aber immerhin okay. Persönlich würde ich keinen Bonus dort aufgrund der vielen ausgeschlossenen Spiele annehmen, aber die Freispiele vom Marktplatz sind nicht schlecht. Ich vergebe hier 3,5 von 5 Sternen.

Man erreicht den Support lediglich via Chat oder Mail. Es handelt sich um englisch- und deutschsprachige Supportmitarbeiter, die aber nicht rund um die Uhr verfügbar sind. Besonders abends kann man nur noch eine E-Mail schreiben. Ich hatte einmal mittags Glück, dass mir jemand in Deutsch geantwortet hat. Ansonsten war der Support sehr freundlich und hilfsbereit. Während der Erstellung des Testberichts habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht.

Im Bereich des Spielerschutzes ist man eher schlecht aufgestellt. So kann man lediglich über den Support Limits festlegen. Dort gibt es Einzahlungs-, Verlust- und Sessionlimits die man pro Tag, Woche oder Monat bestimmten kann. Der Support versucht die Einstellungen relativ schnell zu machen, braucht aber zur Bestätigung Geburtsdatum, Anschrift und letzte Zahlungsmethode. Dieses Vorgehen ist nicht mehr zeitgemäß.

Der Kundensupport ist freundlich und hilfsbereit, aber nicht immer verfügbar. Weiterhin kann man keine Limits im Profil festlegen. Insgesamt kann ich daher an der Stelle lediglich 3 von 5 Sternen vergeben, hier sollte schnellstmöglich nachgebessert werden.

Zum NYspins Online Casino

Bei den Einzahlungsoptionen sieht es ebenfalls eher übersichtlich aus. Neben VISA und Mastercard findet sich lediglich Trustly oder Entercash. Weiterhin werden für die Einzahlung über VISA 2,5 % Gebühren erhoben, die anderen Einzahlungsmethoden sind wohl gebührenfrei. E-Wallets wie PayPal oder Sofortüberweisung fehlen komplett.

Zur Auszahlung wurden mir lediglich VISA und Entercash angezeigt. Ab Beträgen von 1.000 € werden Identitätsüberprüfungen erforderlich. Ich habe am Freitag, den 25. Mai 2018, gespielt und eine Auszahlung beantragt. Noch am selben Abend bekam ich eine E-Mail, dass eine Verifikation erforderlich wäre.

Erst am Montag konnte ich sie durchführen lassen. Mir wurde mehrmals gesagt, dass meine Scans unscharf seien und ich bessere Fotos schicken sollte. Man sollte also seine Dokumente mit dem Handy aufnehmen und beim Ausweis auf die Ablichtung des Bundesadlers setzen. Ansonsten erkennt es der Kundensupport nicht an.

Während der gesamten Zeit konnte ich die Auszahlung nicht stornieren, sodass ich zumindest nicht weiterspielen und das Geld wieder verlieren konnte. Die Verifikation war, als die Dokumente in der richtigen Qualität ankamen, innerhalb weniger Stunden bearbeitet.

Man kann sein Geld einzahlen und bekommt Gewinne, sofern man verifiziert ist, auch relativ schnell ausgezahlt. Ansonsten fehlen wichtige Zahlungsoptionen wie PayPal und Sofortüberweisung. Daher vergebe ich hier insgesamt 3,5 von 5 Sternen.

Informationen zum NYspins Casino

Betreiber hinter dem Online Casino ist die SuprPlay Limited, welche 2016 auf Malta gegründet wurde. Daher stammt die Glücksspiellizenz auch von der Mittelmeerinsel. Neben NYspins betreibt die Firma ebenfalls VoodooDreams. Aus meiner Sicht ist Letzteres ein wenig besser, da man mit Slot Duellen auch innovative Elemente anbietet, anstelle lediglich eines Treuepunkteshops.

Unternehmen		Kundenservice
Name:	SuprPlay Limited	Sprache:	Deutsch/Englisch
Online seit:	2016	Telefon:	Nicht vorhanden
Lizenz:	MGA/CL1/1181/2016	Erreichbarkeit:	24 Stunden / 7 Tage
Behörde	Malta Gaming Authority	E-Mail:	Nur Kontaktformular

Bisher beschränkt man sich lediglich auf das Casinoangebot. Weitere Glücksspiele wie Lotto oder Sportwetten sind vorerst nicht geplant, falls dies aber der Fall ist, werde ich hier darüber berichten.

Das Online Casino NYspins bietet mehr als 700 Casinospiele verschiedener Softwarehersteller. Außerdem hat es einen NetEnt Live Bereich und eine zuverlässige Web-App.

Im Bereich Spielerschutz, Kundensupport und den Zahlungsmöglichkeiten besteht sicherlich noch Nachbesserungsbedarf, aber das New York Thema an sich ist nicht schlecht. Wenn man sich stärker daran hält und es wirklich bis zum Schluss durchzieht, könnte das Casino zu etwas Besonderem werden. Amerikanische Slots und Tischspiele wären ein Anfang. Ansonsten kann man problemlos dort spielen. Nachdem ich verifiziert war, hat es keine 24 Stunden gedauert, bis das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben war, was ich als sehr positiv empfand. Ein seriöses Casino mit ein paar Schwächen, mit denen man leben kann, wenn man sie kennt.