Duelz Testbericht

Im Oktober 2018 startete Duelz als neues Online Casino. Der Glücksspielanbieter setzte hier ganz auf die mobile Version und ging erst später mit einem Emulator für den Desktop online. Revolutionär ist das Duell-System, was eine der höchsten Stufen der Gamification darstellt.

Duelz ist ein relativ neues Online Casino, welches von der SuprPlay Limited betrieben wird. Das Unternehmen setzt hier auf die mobilen Spieler und vor allem Spieler, die sich über Slot-Duelle gegen andere User freuen. Man hat das Casino sehr verspielt gestaltet und kann gegen andere Spieler mit Zaubern, Waffen, Verteidigungsgegenständen und natürlich den Gewinnen am Slot im direkten 1:1 Duell kämpfen.

Man hat somit ein einzigartiges Konzept geschaffen, was nicht mehr auf Boni oder andere Promotionen setzt, sondern nur von einer Highscore lebt, die man durch Siege bei den Duellen erklimmen kann. Im Folgenden schaue ich das Online Casino in Sachen Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl, Live Casino, App, Kundensupport, Spielerschutz sowie Ein- und Auszahlung einmal genauer an.

Meine Erfahrungen mit dem Duelz Casino

Anfang Juli 2019 habe ich das letzte Mal bei Duelz gespielt. Im Oktober 2018 hatte ich bereits via Handy einen ersten Test durchgeführt und im Januar 2019 die Desktop-Emulationssoftware ausprobiert. Knapp ein halbes Jahr später setzt man für den Desktop immer noch auf die Emulationssoftware. Für einen neuen Testbericht hatte ich noch einmal gespielt und bei Games wie Crystal Ball von Bally Wulff und Hotline von NetEnt nur mäßigen Erfolg. Dafür hatte ich die bisher besten Freispiele bei Dragon Maiden, die man im folgenden Video sehen kann.

Mit Gebühren hatte ich 25,62 € eingezahlt und am Ende 53 € auszahlen können. Insgesamt finde ich das Casino immer noch ein wenig gewöhnungsbedürftig mit den Duellen und der Gamification. Anhand der gemachten Erfahrungen versuche ich Duelz so transparent und fair wie möglich zu bewerten. Wie immer sollten Gewinne oder Verluste an einem Testresultat nichts ändern.

Duelz sieht sich selbst als magisches Casino. Vielleicht setzt man daher nicht auf ein klassisches Layout. Für Smartphone User gibt es unten einen Registrierungsbutton auf der Seite und ein Menü. Auf der Seite sieht man sonst im oberen Bereich das Logo des Casinos und im Hintergrund den Zauberer und die Elfe, die sich ein erbittertes Duell liefern.

Um die Spielauswahl sehen zu können, muss man sich überhaupt erst einmal registrieren. Die Erstanmeldung ist in wenigen Schritten erledigt. Man muss eine E-Mail, ein Passwort, den Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum, das Geschlecht und eine Handynummer eingeben. Ohne jegliche Prüfung ist man sofort eingeloggt und wird gefragt, wie man über Boni informiert werden kann.

Die Ansicht selbst besteht dann aus den Games in den Kategorien „Zuletzt gespielt“, „Alle“, „Duelz“ und „Mehr“. Außerdem gibt es eine Suche, bei der sich ein Textfeld zur Eingabe öffnet. Im unteren Bereich ist eine Leiste, die zum Konto, der Einzahlung, den Duelz Ligen, den Zaubern und der Schatzkammer führt.

In der Desktop-Version ist das Navigieren durch die Spielauswahl sehr ungewohnt, da man durch den Emulator verschiedene Scrollbalken hat, die man horizontal verschieben muss – es ist halt komplett für Mobilgeräte optimiert. Bei Duelz kann man alle Games nur mit Echtgeld spielen.

Wenn man mehr als 2,50 € auf dem Konto hat und mit dem Spielen beginnt, wird sich immer eine Leiste am unteren Bildschirm für die Duelle öffnen. Man kann sie einklappen, aber irgendwie ist sie immer vorhanden. Das kann durchaus nervig sein.

Insgesamt muss ich gestehen, dass die Handhabung bei Duelz sowohl bei der Desktop-Version als auch beim Handy etwas ungewohnt ist. Dass Spiele nicht vor der Anmeldung eingesehen werden können, ist nicht ideal. Weiterhin wird bei der Registrierung eine Handynummer erfragt. Daher vergebe ich 4 von 5 Sternen.

Duelz bietet bisher nur knapp 650 Casinospiele. Ein Live Casino wird mittlerweile von Evolution Gaming bereitgestellt und die Web-App ist immer noch das wichtigste Element. Insgesamt vergebe ich hier 4 von 5 Sternen.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Mehr als 600 Slots werden von Bally Wulff, ELK Studios, Microgaming, NetEnt, NextGen, Nolimit City, Play’n GO, Pragmatic Play, Quickspin, Push Gaming, Red Tiger und Yggdrasil geboten. Klassiker wie Ramses Book, Book of Dead, Bonanza, Wolf Gold, Big Bad Wolf, Blood Suckers und Taco Brothers sind vorhanden. Neuere Games wie John Hunter and the Aztec Treasure, The Sword & The Grail, Dr. Fortuno, Book of Oz und viele weitere Games sind ebenfalls vorhanden. Insgesamt werden neue Spiele meist aber relativ langsam integriert. Ausnahme ist hier der Hersteller Play‘n GO – die neusten Games gehen hier sehr schnell online.

Leider gibt es keine eigene Kategorie für die Jackpot Slots, aber Mega Moolah, Mega Fortune, Arabian Nights, Divine Fortune, Hall of Gods oder Ozwin’s Jackpots lassen sich über die Suche finden. Jackpot Raiders von Yggdrasil hat man aber beispielsweise nicht.

Im Bereich Blackjack werden 8 Spielautomaten angeboten. Beim Roulette sind es 9 Titel, man unterscheidet zwischen American, French und European Roulette. 3 Baccarat- und 4 Poker- und 3 Videopoker-Automaten komplettieren die Spielauswahl. Leider gibt es auch für die Tischspiele keine Kategorie.

Im Bereich der Slots hat man eine gute Auswahl, aber nichts Außergewöhnliches. Viele 243-Wege-Slots von Microgaming fehlen. Zudem ist die Navigation durch die Spielauswahl nicht wirklich einfach. Ich vergebe hier daher nur 3,5 von 5 Sternen – es lässt sich einiges verbessern.

Das Duelz Live Casino von Evolution Gaming

Mittlerweile bietet Duelz auch ein Live Casino von Evolution Gaming. Man hat 14 Roulette Tische, als Highlights American, Double Ball, Lightning, Immersive und Dragonara Roulette. Die Limits reichen beim Kesselspiel von 10 Cent bis 10.000 €.

Im Bereich Blackjack werden 80 Tische geboten. Free Bet Blackjack und die Party mit zwei Dealern sind vorhanden. Außerdem gibt es unterschiedliche Tische mit Limits von 5 bis 10.000 €.

In der Kategorie Baccarat werden 15 Tische mit dem Kartenspiel Dragon Tiger geboten. Es gibt dabei normale, Speed, Squeeze, Control Squeeze und No Commission Versionen. Die Limits reichen bei dem Tischspiel von 1 € bis 15.000 €. In dieser Kategorie gibt es ebenfalls das Würfelspiel Super Sic Bo. Hier kann man zwischen 20 Cent und 2.500 € setzen. Im Bereich Poker sind 2 Hand Casino Hold‘em, Casino Hold’em, Ultimate Texas Casino Hold’em, Three Card Poker, Caribbean Stud und Texas Hold’em Bonus Poker im Angebot.

Bei den Gameshows wird in der Lobby nur das Football Studio angezeigt mit dem Kartenspiel Höchste Karte. Über die Suche des Casinos kann man aber auch zu Monopoly Live oder Deal or No Deal gelangen.

Man hat die wichtigsten Games von Evolution Gaming integriert. Dream Catcher wäre wünschenswert. Außerdem sollten alle Evolution Gaming Spiele auch in deren Lobby angezeigt werden. Daher vergebe ich hier vorerst nur 4 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der Duelz Casino App

Die Web-App ist wesentlich besser als die Desktop-Version. Jedoch wurde auch hier die Seite vor allem auf Chrome- und Safari-Browser optimiert. Wer einen anderen Browser nutzt, sollte auf einen der Beiden umsteigen.

In der Duelz App finden sich die gleichen Spiele wie in der Desktop-Version und ebenfalls das Live Casino von Evolution Gaming. Die Handhabung ist auf den Mobilgeräten einfacher als auf der Desktop-Version. Bei meinem letzten Test der Duelz App konnte ich keine größeren Probleme bei den Ladezeiten feststellen. Ich finde hier die Duelle noch etwas nerviger, da sie zu oft wichtige Teile des Slots überdecken, wenn sie ausgeklappt sind.

Insgesamt wäre eine native App zum Download wesentlich besser. Dennoch ist die Web-App sehr funktional. Dies gilt für Android- und iOS-Smartphones. Ich vergebe daher hier 4,5 von 5 Sternen.

Zuerst gab es bei Duelz keinen Bonus. Man hat ganz auf das System von Duellen gesetzt. Mittlerweile hat man eingesehen, dass es zumindest einen Willkommensbonus geben muss, damit man mit den anderen Casinos konkurrieren kann. Hier beschränke ich mich auf den Willkommensbonus. Mehr Details zu den Duellen und den Boni für Bestandskunden gibt es auf der Duelz Bonusseite.

Duelz bietet derzeit neuen Kunden einen 100 % Willkommensbonus bis 100 €. Außerdem gibt es 10 Tage lang 20 Freispiele bei Book of Dead. Gewinne aus den Freispielen werden als Bonusgeld angesehen. Bonusgeld und Gewinne aus der Einzahlung müssen 40-mal vor der Auszahlung umgesetzt werden. Die verschiedenen Games werden dabei wie folgt beteiligt:

• Slots: 100 %
• Rubbellose: 100 %
• Roulette, Videopoker, Blackjack, Baccarat, Punto Banco: 5 %
• 3-Card Poker, Oasis Poker und Red Dog: 5 %
• Alle Live Casino Tische: 5 %
• Andere Tisch-Spiele: 40 %

Folgende Slots können nicht mit Bonus gespielt werden:

Tower Quest, Koi Princess, Dr Jekyll & Mr Hyde, Ladies Nite, Game of Thrones, Scrooge, Spring Break, Eye of the Kraken, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Lucky Angler, Big Bang, Forsaken Kingdom, The Wish Master, Devil's Delight, Champion of the Track, Robin Hood, Pearls of India, Royal Masquerade, Tomb Raider 2, Dead or Alive, Untamed Bengal Tiger, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, 1429 Uncharted Seas, Untamed Crowned Eagle, Double Dragons, Divine Fortune, Super Monopoly Money, Castle Builder, Castle Builder II, Stardust, Peek a Boo und Alchymedes.

Weiterhin gibt es eine Max-Bet-Rule von 5 € pro Spin. Wer mehr als 5 € je Drehung oder Spielrunde setzt, riskiert die Aberkennung des Bonus.

Für neue Kunden gibt es eigentlich nur den Willkommensbonus. Manchmal werden Freispiele per Mail vergeben. Das Duell-System selbst vergibt keine Boni. Insgesamt kann ich hier höchstens 3 von 5 Sternen vergeben, zumal die Umsatzbedingungen auch nicht überragend sind.

Die Supportmitarbeiter kann man per Mail oder über den Live-Chat erreichen. Ich hatte ein paar Fragen zum neuen Bonus, man hat mir auch versucht weiterzuhelfen, aber konnte auch nicht alle Details klären. Den Support kann man aber jederzeit anschreiben, wenn man Spiellimits festlegen möchte. Duelz bietet Einzahlungs-, Verlust-, Setz- und Sessionlimits. Über den Support kann man die Limits pro Tag, Woche oder Monat festlegen.

Aus meiner Sicht ist es nicht mehr zeitgemäß, dass Limits nur über den Support eingerichtet werden können. Über ihn muss man auch den Selbstausschluss beantragen. Wenn man dort „Spielsucht“ als Grund angibt, ist man für alle Casinos des Betreibers gesperrt.

Duelz hat einen freundlichen Kundenservice, der jedoch nicht alle Informationen geben kann. Der Spielerschutz wird eher stiefmütterlich behandelt, sonst könnte man Limits im Profil festlegen. Ich vergebe hier nur 3 von 5 Sternen.

Zum Duelz Online Casino

VISA, Mastercard, Trustly, my paysafecard und Skrill stehen bei der Einzahlung zur Verfügung. Wenn man mit einer Kreditkarte einzahlt, wird eine Gebühr von 2,5 % erhoben. Die anderen Einzahlungsoptionen sind gebührenfrei. Man muss mindestens 20 € einzahlen, nach oben gibt es keine Limits.

Bei der Auszahlung soll meist die Methode verwendet werden, die ebenfalls zur Einzahlung genutzt wurde. Man muss wenigstens 20 € auszahlen. Pro Monat gibt es ein Limit von 100.000 € für Auszahlungen.

Verifizierungen sind laut AGB ab 2.300 € erforderlich. Man erhält eine E-Mail und muss Fotos eines Ausweises, Adressennachweises und eventuell der Kreditkarten oder anderer Zahlungsmethoden einsenden. Scans werden nicht akzeptiert. Innerhalb von 24 Stunden sollten die Dokumente geprüft sein.

Meine Auszahlungen wurden in wenigen Stunden und teilweise in 5 Minuten bestätigt. Sobald man verifiziert ist, zahlt man schnell aus.

Bei Duelz gab es bisher bei mir keine Probleme mit der Ein- oder Auszahlung. Die Gebühren bei der Verwendung von Kreditkarten sind nervig. Außerdem sollte man mehr Zahlungsanbieter wie Neteller anbieten. Daher vergebe ich hier 4 von 5 Sternen.

Informationen zum Duelz Casino

Duelz wird von der SuprPlay Limited betrieben, die ebenfalls für NYspins und VoodooDreams verantwortlich ist. Als maltesisches Unternehmen hat man auch eine Glücksspiellizenz aus Malta. Daher sollte das Spielen dort keine Probleme bereiten.

Unternehmen		Kundenservice
Name:	SuprPlay Limited	Sprache:	Englisch
Online seit:	2018	Telefon:	keine Hotline
Lizenz:	MGA/B2C/325/2016	Erreichbarkeit:	24 Stunden / 7 Tage
Behörde	Malta Gaming Authority	E-Mail:	support@duelz.com

Sportwetten, Finanzwetten, Lotto oder andere Glücksspielangebote werden von Duelz nicht geboten. Man beschränkt sich auf das Online Casino und das Duell-System. Die Gamification steht also im Vordergrund.

 

Duelz wartet mit einem recht ungewöhnlichen und einzigartigen Konzept auf. Zwar bekommt man durch die Duelle keine Treuepunkte, aber man kann sich mit anderen beim Glücksspiel messen und steigt vielleicht im Highscore auf.

Am wichtigsten sind die mehr als 600 Slots, die 2 Live Casinos und die zuverlässige App. Ein- und Auszahlungen sind problemlos möglich. Teilweise wird innerhalb von 5 Minuten ausgezahlt – was sehr gut ist. Duelz ist also ein seriöses Casino, das zuverlässig Gewinne auszahlt. Die Erscheinung mag zwar verspielt sein, aber man gehört zu den TOP Casinos.