Duelz ist ein Anbieter der sich auf das mobile Spielen spezialisieren wollte und kein Bonus vergeben wollte, allerdings funktioniert die Seite auch am Computer ohne Probleme. Das man keinen Bonus vergeben will wurde gestrichen, es wird derzeit ein 100 % Bonus für jeden vergeben und für Spieler die man eingezahlt haben gibt es unregelmäßig immer wieder Free Spins via E-Mail oder SMS. Teilweise zweimal täglich je 10 Stück und oft auch für längere Zeit (z. B. die ganze Woche über).
Die Seite selbst ist etwas unübersichtlich, die Spielauswahl verglichen mit anderen Portalen eher durchschnittlich. Nach meinen letzten Kenntnis stand ist es möglich Favoriten anzulegen und die letzten Spiele anzuzeigen. Es gibt dazu noch Duelle, die automatisch starten und man spielt gegen andere Spiele. Indem man Gewinne macht verletzt man die gegnerischen Lebenspunkte und für mehr Spannung sollen Items sorgen die Schaden reflektieren, erhöhen, mindern oder auch mal einfach etwas Schaden hinzufügen. Es gibt ein Ranking System, allerdings gibt es keinen Nutzen diese Duelle zu spiele außer man hat Spaß daran. Viel eher animieren sie einem noch dazu Kisten für Geld zu kaufen in denen Items versteckt sind. Meiner Meinung nach hätte man dem Konzept von Voodoodreams in dieser Hinsicht zumindest teilweise folgen sollen.
Auszahlungen gingen dort unerwartet schnell und ohne Verifizierung bis zur 2300 € Grenze, schon die erste Auszahlung war nach 30 Minuten bestätigt. Generell dauerte es höchstens 2 Stunden bis etwas ausgezahlt wurde. Schade fand ich aber den Gegenpart der Einzahlung, hier bietet man nur wenige Möglichkeiten zum Einzahlen (immerhin PSC).
Bemängeln möchte ich auch den Spielerschutz, den kann man nur durch den Support einrichten lassen, im Live Chat oder per E-Mail. Der Support nimmt eine Aufgabe da immerhin etwas ernster als in einigen anderen Casinos und sperrt einen direkt ohne Umwege, der Grund wird eventuell noch erfragt um zu wissen ob die Sperre auflösbar sein soll oder nicht. Der Prozess dauert keine 5 Minuten, trotzdem sollten Limits, Selbstausschluss, .. in der Hand des Spielers liegen und jederzeit von ihm reguliert werden können. Es besteht kein Grund sowas nicht technisch zu integrieren. Kleiner Pluspunkt, man wird dann in allen Netzwerken des Anbieter gesperrt und muss sich nicht in jedem Casino einzeln sperren lassen.
//Nachtrag 15.07.2021: Es ist ein wenig in der Zwischenzeit passiert und so möchte die Änderungen auch hier niederschreiben:
- Duelle werden nicht mehr in den Vordergrund gerückt und existieren gefühlt nicht mehr, für mich ist das ein deutlicher Pluspunkt zu vorher
- Free Spins sind seit längerem nicht mehr ohne Umsatzanforderung sondern meist 35 bis 45-Mal umzusetzen. Das nimmt die Attraktivtät etwas raus. Aber für Lowroller sind es immerhin fast täglich 10 FS. Diese hören nach einer Auszahlung für eine unbestimmte Zeit auf zu kommen.
- Leider wurde die Seite was Optimierung angeht komplett ruiniert, der Einzahlungsvorgang und auch das öffnen der Spiele und navigieren der Seite im generellen fühlt sich einfach unflüssig und langsam an.
- Der Support hat sich deutlich verschlechtert, konnte er früher noch einwandfrei deutsch und das Anliegen verstehen so sind wir nun im Call Center Niveau. Zwar immernoch freundlich, aber es sind Welten zwischen zu davor und danach.
- Einzahlungsmöglichkeiten wurden erweitert, es gibt nun Klarna, Rapid, giropay, trustly, Muchbetter, cashtocode, paysafecard, neteller, skrill und flexepin. Vorher gab es nur 3 der genannten Einzahloptionen.
- Spielerschutz ist nun zumindest teilweise auch ohen Support möglich, außerdem muss man 5 Minuten warten nachdem man eine Stunde gespielt hat