Casino Heroes Testbericht

Wir wurden auf Casino Heroes durch die NetEnt-Blitz-Slots aufmerksam, die dort zuerst eingeführt wurden. Man hat aber ebenfalls ein umfangreiches Treueprogramm mit einer Casino-Reise, auf der man gegen unterschiedliche Gegner kämpfen muss. Es handelt sich um ein spezielles Abenteuercasino, welches treuen Besuchern einige Boni offeriert.

Casino Heroes setzt ganz auf die Gamification beim Treueprogramm. Man kämpft gegen Casino-Bosse und kann sich dabei verschiedene Boni sichern, wenn man gewinnt. Abseits der Boni trumpft man vor allem mit den NetEnt-Blitz-Slots auf, welche die Casinos der Hero Gaming Limited exklusiv anbieten dürfen.

Das Online Casino ist seit 2014 aktiv und weiß relativ genau, was den Spielern gefällt. Insgesamt ist das Casino von der Community relativ gut bewertet worden, was vor allem an dem einzigartigen Treueprogramm liegt. In diesem Test werde ich mir dennoch die Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl, das Live Casino, die Web-App, die Bonusaktionen, den Kundensupport, den Spielerschutz und die Ein- sowie Auszahlung genauer ansehen. Anhand meiner Erfahrungen nehme ich die Bewertung in den einzelnen Kategorien vor.

Meine Erfahrungen mit Casino Heroes

Im Vorfeld des Testberichts habe ich mir Casino Heroes schon einige Male angesehen. Zuerst hatte ich die NetEnt-Blitz-Slots getestet, als es sie neu gab. Dann habe ich einen vorläufigen Testbericht geschrieben und dafür noch einmal dort gespielt. Für den neuen Test habe ich Anfang August 2019 zweimal 25 € eingezahlt. Zunächst hatte ich lediglich Verluste bei The Phantom of the Opera und einigen Play’n GO Slots. Dann gab es ein Comeback bei Hotline und einen größeren Gewinn bei Rise of Olympus von Play’n GO. Das Video zeigt die Highlights des Casino Heroes Tests.

50 € eingezahlt und am Ende 91 € zur Auszahlung gebracht. Insgesamt keine wirklich erfolgreiche Session, aber immerhin ein kleiner Gewinn. Für den Test reicht es auf jeden Fall, um die Modalitäten der Auszahlung ein weiteres Mal zu prüfen. Gewinn oder Verlust sollten auf keinen Fall Einfluss auf einen Testbericht haben. Man sollte die Bewertung möglichst objektiv halten.

Die Glücksspielwebseite ist in Weiß und Schwarz gehalten. Rechts oben kann man sich über den Button „Konto eröffnen“ registrieren. Es sind genau 3 Schritte, die man durchführen muss. Nach der Eingabe der E-Mail, eines Passwortes, des Wohnlandes, des Geburtsdatums, der Handynummer und der Wohnanschrift in den ersten zwei Schritten muss man nur noch die Mobilfunknummer per SMS Code verifizieren.

Sobald man eingeloggt ist, kommt sofort die Einzahlungsseite und man kann einen Bonus auswählen. Dann kann man durch die Spielauswahl und die verschiedenen Games navigieren. Insgesamt ist die Darstellung recht übersichtlich, aber man kann nicht nach Softwareherstellern sortieren lassen.

Ansonsten kann man die Spielautomaten als Demo testen, wenn man nicht eingeloggt ist. Sobald man angemeldet ist, kann man nur noch mit Echtgeld spielen.

Im Bereich der Benutzerfreundlichkeit kann man nicht viel bemängeln. Die Seite ist übersichtlich und gut bedienbar. Wenn man bei der Registrierung keine SMS-Verifizierung fordern würde, könnte man Höchstwerte erzielen. So sind es nur 4,5 von 5 Sternen.

Casino Heroes hat circa 830 Casinospiele im Angebot. Es wird ein umfangreiches Live Casino von Evolution Gaming und NetEnt geboten. Außerdem hat man eine zuverlässige und übersichtliche Web-App. In der Kategorie vergebe ich 4,5 von 5 Sternen, die sich durch folgende Bewertungen zusammensetzen.

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

Mittlerweile hat Casino Heroes mehr als 700 Slots im Angebot. Besonders sind hier die NetEnt Blitz-Slots, bei denen man deutlich schneller spielen kann. Man hat die Auswahl bei den Spielautomaten mit Blitz auf 47 Titel ausgedehnt. Ansonsten werden Spielautomaten von Big Time Gaming, NextGen, Play’n GO, Push Gaming, Thunderkick, Microgaming, ELK Studios, Quickspin, WMS und Yggdrasil angeboten. Dabei finden sich Klassiker wie Bonanza, 300 Shields, Book of Dead, Big Bad Wolf, Fat Rabbit, Pink Elephants, Tarzan oder Taco Brothers. Ebenso werden neuere Games wie The Sword and The Grail, The New Order, The Final Countdown, 300 Shields Extreme oder Raging Rhino Megaways angeboten. Es gibt zwar Online Casinos, die neue Slots schneller integrieren, aber man gibt sich jede Mühe neue Spiele so schnell wie möglich zu integrieren.

Es gibt 26 Jackpot Automaten, dabei sind die üblichen Slots wie Mega Moolah, Mega Fortune, Hall of Gods und Arabian Nights vorhanden. Außerdem gibt es verschiedene Yggdrasil Automaten mit Jackpot wie Holmes and the Stolen Stones oder Jackpot Raiders.

Ansonsten gibt es 11 Roulette-, 11 Blackjack-, 6 Baccarat- und 4 Videopoker-Automaten. Dabei finden sich auch die Kartenspiele Punto Banco, Mahjong und Red Dog. Das Glücksrad Super Wheel und ein Caribbean Stud Poker Automat von NetEnt sind ebenfalls vorhanden.

Im Bereich der Spielautomaten hat man eine breite Auswahl, bietet exklusive Slots und ebenfalls viele Tischspiele und Jackpot Slots. Trotzdem ist das Angebot noch nicht ganz perfekt – es fehlen viele kleinere Softwarehersteller. Daher vergebe ich 4 von 5 Sternen.

Casino Heroes Live Tische von NetEnt und Evolution Gaming

Casino Heroes bietet ein relativ umfangreiches Live Casino von Evolution Gaming. Dort gibt es 18 Roulette Tische mit Lightning, Immersive und Double Ball Roulette als Highlights. American Roulette ist nicht vorhanden. Die Tischlimits variieren beim Kesselspiel von 20 Cent bis 2.000 €. Beim Blackjack werden 60 Tische geboten, die Party und Free Bet Blackjack sind vorhanden. Man kann zwischen 5 € und 5.000 € pro Hand setzen. Im Bereich Baccarat gibt es 16 Tische, dabei sind verschiedene normale, Speed, No Commission, Squeeze, Control Squeeze und Dragon Tiger vorhanden. Man kann beim Kartenspiel zwischen 1 € und 10.000 € setzen. Super Sic Bo wird in diesem Bereich als Würfelspiel ebenfalls angeboten. In der Kategorie Poker gibt es 2 Hand Casino Hold’em, 3 Card Poker, Casino Hold’em und Caribbean Stud Poker. Die Game Shows Football Studio mit dem Kartenspiel Hohe Karte, Deal or No Deal, Monopoly Live und Dream Catcher komplettieren das Angebot.

Im NetEnt Bereich gibt es 6 Roulette-, 4 Blackjack- und 2 Common Draw Blackjack-Tische. Beim Kesselspiel gibt es Limits von 1 € bis 75.000 €. Beim Blackjack kann man zwischen 5 € und 2.000 € setzen. Beim Common Draw reichen die Limits von 1 € bis 500 €. 

Der Live Bereich ist sehr umfangreich. Man bietet zwei Live Casinos von NetEnt und Evolution Gaming. Dennoch sind nicht alle Games von Evolution Gaming vorhanden. American Roulette, Lightning Dice oder Side Bet City Poker sucht man beispielsweise vergebens. Daher vergebe ich hier vorerst nur 4 von 5 Sternen.

Erfahrungen mit der Casino Heroes App

Im Bereich des Mobile Casinos hat man hier lediglich eine Web-App im Angebot. Es handelt sich folglich um eine mobile Webseite im Responsive Design, die über den Browser des Mobilgerätes gestartet werden muss. So muss man sich wenigstens keine Gedanken um die Kompatibilität von iOS- oder Android-Smartphones beziehungsweise Tablets machen.

Bei einem kurzen Test hat sich die Web-App als übersichtlich und zuverlässig erwiesen. Fast alle Spiele der Desktop-Version sind auch mobil vorhanden. Beide Live Bereiche sind integriert. Erfahrungen mit Abstürzen habe ich auf meinem Huawei-Tablet nicht gemacht.

Insgesamt habe ich positive Erfahrungen mit der Casino Heroes App gemacht. Sicherlich wäre eine native App zum Download von der Handhabung besser, aber die Web-App ist ebenfalls nicht schlecht. Ich vergebe 4,5 von 5 Sternen.

Bei Casino Heroes gibt es für Bestandskunden ein umfangreiches Treueprogramm mit Boss- und Level-Kampfsystem sowie Freispielen, Bonusshop und Bonusgeld.

Außerdem bekommt man per Mail oder SMS immer wieder neue Einzahlungsboni offeriert. Aktuelle Promotionen werden genauer auf unserer Seite für den Casino Heroes Bonus beschrieben.

Für Neukunden gibt es einen 100 % Willkommensbonus bis 100 €. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Der Bonus muss vor der Auszahlung 40-mal umgesetzt werden, wobei zuerst das Echtgeld eingesetzt wird.

Auszahlungen von Gewinnen beim Spielen mit Echtgeld sind jederzeit möglich, wenn man den Bonus storniert. Es handelt sich also um einen Non-Sticky Bonus.

Für den Umsatz hat man insgesamt bis zu 30 Tage Zeit. Dabei werden die Einsätze an den Casinospielen wie folgt beim Bonusumsatz berücksichtigt:

• Spielautomaten: 100 %
• Videopoker: 30 %
• Oasis Poker, TXS Hold'em und Casino Hold'em: 10 %
• Blackjack (inkl. Pontoon und Double Exposure): 10 %
• Roulette: 5 %
• Live Casino Tische: 10 %
• Vom Bonusumsatz ausgeschlossene Spiele: Baccarat, Blood Suckers, The Wish Master und Dead or Alive

Beim Spielen muss man außerdem die Max-Bet-Rule von 5 € beachten. Wenn man mehr als 5 € setzt, droht die Aberkennung des Bonus. Man sollte gegen die Höchsteinsatzregel folglich nicht verstoßen. 

Außerdem dürfen folgende Games nicht gespielt werden, da das Spielen mit Bonus als Bonusbetrug ausgelegt werden kann:

Progressive Slots, Castle Builder 1 und 2, Pearls of India, Tower Quest, Immortal Romance, Tomb Raider – Secret of the Sword, Avalon 2, Thunderstruck 2 und Jurassic Park.

Der Willkommensbonus entspricht dem üblichen Standard. Für Treuespieler gibt es immerhin verschiedene Aktionen sowie ein Treue- und VIP-Programm. Ich vergebe hier 4 von 5 Sternen, da es viele Aktionen gibt, aber die Bedingungen mit Höchsteinsatz beim Spielen mit Bonus und einer Reihe von ausgeschlossenen Slots nicht gerade perfekt ist.

Live-Chat und E-Mail werden als Kontaktmöglichkeiten beim Support geboten. Der Kundendienst ist schnell erreichbar und war in meinem Test auch kompetent und freundlich. Zumindest Fragen zum Bonus werden schnell beantwortet.

Im Bereich der Limits kann man Limits für Einsatz, Verlust und Umsatz festlegen. Man kann dort eigene Werte pro Tag, Woche und Monat festlegen. Außerdem gibt es Einstellungen für den Reality Check. Man kann eine Auszeit von 1 Tag bis zu 6 Wochen wählen. Ferner ist der Selbstausschluss von 6 Monaten bis 5 Jahre möglich.

Im Bereich Kundensupport und Spielerschutz werden die wichtigsten Standards geboten. Eine Telefonhotline könnte man eventuell beim Support noch bieten. Daher vergebe ich hier 4,5 von 5 Sternen.

Zum Casino Heroes Online Casino

Man kann derzeit lediglich via Trustly und Kreditkarten ein- und auszahlen. Neteller und Skrill gab es zwar mal, die Zahlungsanbieter wurden aber wieder gestrichen. Zwischen 10 € und 5.000 € kann man einzahlen.

Auszahlungen sind lediglich über VISA und Trustly möglich. Der Mindestbetrag liegt hier bei 10 €. Innerhalb von 30 Tagen darf man höchstens 20.000 € auszahlen. Immerhin zahlt man auch am Wochenende aus.

Ich musste bisher keine Verifizierung durchführen. Die Dokumente müssen im Profil hochgeladen werden, sobald sie angefordert wurden. Laut Support soll die Prüfung höchstens 24 Stunden im Durchschnitt brauchen.

Meine Auszahlungen wurden bisher innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Man gehört in puncto Auszahlungen nicht zu den schnellsten Casinos.

Bei den Auszahlungen zeigen sich größere Mängel. MuchBetter, Sofortüberweisung, ecoPayz, Skrill, Neteller, paysafecard oder Giropay wären als Optionen wünschenswert. So hat man nur wenige Optionen, aber immerhin werden keine Gebühren erhoben. Ich vergebe nur 2,5 von 5 Sternen.

Informationen zu Casino Heroes

Seit 2014 bietet Casino Heroes Glücksspiele im Internet an. Vom gleichen Betreiber (der Hero Gaming Limited) wird ebenfalls das No Account Casino Speedy betrieben. Insgesamt scheint man zu wissen, was die meisten Spieler mögen – vor allem das Treuesystem ist sehr beliebt.

Es handelt sich um eine maltesische Firma mit Glücksspiellizenz aus Malta. Technische Überprüfungen werden vom Prüfinstitut eCOGRA durchgeführt.

Unternehmen		Kundenservice
Name:	Hero Gaming Limited	Sprache:	Deutsch / Englisch
Online seit:	2014	Telefon:	keine Hotline
Lizenz:	MGA/CRP/253/2013	Erreichbarkeit:	24 Stunden / 7 Tage
Behörde	Malta Gaming Authority	E-Mail:	support@casinoheroes.com

Casino Heroes beschränkt sich zu 100 % auf den Casino Bereich. Sportwetten, Bingo, Finanzwetten oder Lotto sind vorerst nicht geplant.

Casino Heroes bietet einige einzigartige Elemente. Das Treuesystem setzt ganz auf die Gamification. Außerdem hat man als Anbieter bisher exklusiv die NetEnt-Blitz-Slots im Angebot.

Dennoch sollte man ebenfalls die Mängel des Casinos kennen. Diese zeigen sich vor allem bei den Ein- und Auszahlungen. Wenige Zahlungsoptionen sowie niedrige Auszahlungslimits von höchstens 20.000 € pro Monat sind hier erwähnenswert. Trotzdem handelt es sich um einen Glücksspielanbieter mit maltesischer Lizenz. Gewinne werden zuverlässig ausgezahlt, auch wenn man nicht zu den schnellsten Unternehmen bei den Auszahlungen gehört.

Am Ende ist Casino Heroes ein seriöser Glücksspielanbieter mit einzigartigen Angeboten. Man ist gut, aber nicht perfekt. Dennoch kann man das Online Casino einmal ausprobieren und sein Glück versuchen.