CasinoSecret Testbericht

Die Besonderheit beim CasinoSecret besteht in einem Sofort-Cashback-System, welches für jeden Spin ohne Gewinn einen Teil als Rückzahlung gewährt. Es ist ein neues innovatives Konzept, vor allem da alle Cashbacks ohne Umsatzbedingungen sind. Im folgenden Test werde ich neben den Bonusaktionen, die Spielauswahl, die App, die Ein- und Auszahlung, den Spielerschutz und den Support bewerten.

Casino Secret setzt vor allem auf den deutschen Markt. Daher hat man viele Games von Bally Wulff im Angebot. Vielmehr möchte man den Online Casino Markt mit dem revolutionären Bonuskonzept aufmischen. Im Folgenden werde ich meine ersten Erfahrungen mit dem Online Casino in dem vorliegenden Testbericht schildern und meine Bewertung so transparent wie möglich veranschaulichen.

Meine Erfahrungen mit CasinoSecret

Ich habe mehrere Male beim CasinoSecret gespielt, um den Glücksspielanbieter auszuprobieren. Die erste gute Session hatte ich bei einer Einzahlung von 25 €, die ich langsam an verschiedenen Bally Wulff Slots hochspielen konnte. Dabei habe ich King & Queen, Ramses Book, Glamorous Times, Night Wolves und Savanna Moon gespielt. Die beiden besten Gewinne vom ersten CasinoSecret Test findet ihr in diesem Video. Nachdem im April 2018 endlich Play'n GO Spiele auf CasinoSecret vorhanden waren, habe ich auch hier noch einmal einen Test durchgeführt. Dafür hatte ich 30 € eingezahlt - bei Rise of Olympus hatte ich ein wenig Glück und konnte einen guten Gewinn auszahlen lassen:

30 € eingezahlt und 100 € ausgezahlt. Ein 500x Big Win lässt sich sehen und ich konnte die Auszahlungsmodalitäten überprüfen. Gewinne oder Verluste sollten aber keine Auswirkungen auf den Test eines Casinos haben. Wie gewohnt, werde ich im Folgenden versuchen, meine Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit, der Spielauswahl, der App, dem Bonus, den Einzahlungsmethoden und dem Kundenschutz möglichst transparent darzulegen.

Das Design von CasinoSecret ist in Weiß und Blau gehalten. Zwar macht das Casino einen modernen und übersichtlichen Eindruck, aber die vielen weißen Flächen wirken dennoch manchmal etwas befremdlich.

Ganz oben sieht man ein Menü, das zum Cashback, den Turnieren oder dem Profil führt. Im Zentrum des Designs stehen die verschiedenen Games, darüber kann man sie nach Kategorien sortieren lassen. Leider kann man nicht nach den einzelnen Herstellern filtern. Links befindet sich eine Übersicht mit den aktuellen Turnierplatzierungen. Auf der rechten Seite ist eine Liste mit aktuellen Gewinnern.

Die Registrierung erreicht man oben rechts in der Ecke. Bei der Erstanmeldung muss man die üblichen Daten wie E-Mail, Passwort, Anschrift, Geburtsdatum und eine Handynummer angeben. Die Registrierung umfasst ein Formular mit zwei Schritten. Sobald man die beiden Seiten ausgefüllt hat, muss man noch die E-Mail über einen Link verifizieren. Danach kann man sofort mit dem Spielen loslegen. Bisher habe ich noch keine Anrufe oder SMS von dem Casino erhalten, sodass man wenigstens die Besucher nicht mit Werbung nervt.

Man kann, wenn man nicht eingeloggt ist, alle Games im Demo-Modus testen. Man darf dann nicht auf das Play-Zeichen klicken, sondern auf den Link darunter. Wenn man sich die Games ansieht, wird man feststellen, dass es teilweise noch Darstellungsprobleme gibt. Manche Slots sind einfach zu klein dargestellt. Es gibt dann schwarze Balken im Slotfenster, aber auch der Rest der Webseite ist geprägt von vielen Freiflächen. Selbst der Vollbild-Modus stellt dieses Problem nicht ein. Hier sollte das Casino nachbessern, damit man den Slot wirklich in voller Größe sehen kann.

Bei der Einzahlung gibt es ebenfalls ein Problem, welches die Benutzerfreundlichkeit betrifft. Die Daten der Kreditkarte können nicht im Profil hinterlegt werden. Man muss die Daten immer wieder eingeben. Das ist nicht komfortabel und trübt den Spielspaß ab der zweiten Einzahlung. Es gibt auf der rechten Seite einen Button für schnelle Einzahlungen (wenn man an einem Slot spielt), allerdings führt diese ebenfalls nur zur Einzahlungsseite, wo man dann wieder alle Daten eingeben muss. Wirklich schneller ist die Methode also nicht.

Es gibt massive Probleme beim Spielen im Firefox-Browser. Die Slots laufen nicht ruckelfrei, die Spielauswahl lädt relativ langsam und manchmal wird man einfach so beim Spielen ausgeloggt. Wer bei CasinoSecret spielt, sollte auf jeden Fall den Google Chrome Browser nutzen. Aber selbst dort kann es kleinere Performance-Probleme geben.

Die Benutzerfreundlichkeit lässt bei CasinoSecret derzeit einige Wünsche offen. Das Casino hat zwar Besserung gelobt, dennoch kann ich derzeit nicht mehr als 3 von 5 Sternen vergeben. Es gibt Online Casinos, die eine deutlich intuitivere Software haben.

Derzeit bietet CasinoSecret mehr als 800 Spiele von verschiedenen Softwareherstellern. Man möchte jedoch in Zukunft mehr als 1.200 Games anbieten können. Es gibt bisher kein Live Casino, aber Evolution Gaming soll in Zukunft Tische beim Glücksspielbetreiber anbieten dürfen. Die Web-App hingegen arbeitet zuverlässig. Insgesamt muss ich einige Abzüge geben und vergebe hier 3,5 von 5 Sternen. Die Bewertung teilt sich dabei in folgende Kategorien auf:

Spielautomaten und RNG-Tischspiele

In Zukunft möchte man mehr als 1.200 Games anbieten, mittlerweile hat man auch die meisten Games integriert. Bei der Aufnahme von neuen Spielen braucht man immer noch etwas länger.

Immerhin hat man bereits jetzt ein breites Spektrum an Bally Wulff Slots. Super Duper Cherry, Roman Legion, La Dolce Vita, Savanna Moon und viele weitere Games mit Red Hot Firepot oder Golden Nights Jackpot hat man im Angebot. Ansonsten hat man die Standard Games von NetEnt wie Starburst, Gonzo’s Quest oder Jungle Spirit. Von Microgaming gibt es ebenfalls viele Spielautomaten wie Game of Thrones, Jurassic World oder The Finer Reels of Life. Man hat jedoch längst nicht alle Games. Ansonsten werden Spiele der Hersteller Relax Gaming, Felix Gaming und Wazdan angeboten. Von Play'n GO hat man inzwischen eine gute Auswahl, Book of Dead, Gold King, Reactoonz, Dragon Maiden und viele weitere Games sind vorhanden. Es sollen demnächst noch Yggdrasil und Quickspin folgen.

Im Bereich der Jackpots bietet man derzeit nur Divine Fortune und Bally Wulff Slots mit Golden Nights oder Red Hot Firepot Jackpot. Die Integration von Microgamings Mega Moolah und anderen NetEnt Games sind bereits geplant, jedoch wird die Umsetzung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Bei den Tischspielautomaten gibt es 4 Blackjack-Titel und 3 Roulette-Varianten. Wenigstens hat man ein amerikanisches Kesselspiel und Gold Roulette von Wazdan. Insgesamt sollte man den Tischbereich aber noch deutlich erweitern.

CasinoSecret hat das Spielangebot deutlich ausgebaut - man hat mittlerweile auch die Play'n GO Games. Im Bereich der Jackpot Slots kann man noch nachbessern. Daher kann ich in der Unterkategorie lediglich 4 von 5 Sternen vergeben.

Live Casino

Derzeit hat man kein Live Casino, was ich relativ schade finde, da es mittlerweile zu einem guten Glücksspielangebot gehört. Man plant die Integration von Evolution Gaming. Bis dahin gibt es für die Unterkategorie einen leichten Punktabzug.

Erfahrungen mit der CasinoSecret App

Die Web-App von CasinoSecret bietet knapp 400 Spiele. Die mobile Webseite ist relativ übersichtlich gehalten und sehr funktional. Die Games laden relativ schnell, ich hatte auf meinem Huawei-Tablet keine wirklichen Probleme. Sicher wäre eine native App zum Download eine Bereicherung des Angebots, aber letztlich handelt es sich um die Standard-Lösung für den deutschen Markt.

Insgesamt muss ich gestehen, dass ich die Web-App vom Design und der Handhabung deutlich besser finde als die Desktop-Version. Man hat auch das Gefühl, dass auf die mobile Seite deutlich mehr Zeit verwendet wurde.

Man hat zwar keine native App, dennoch ist die Anwendung derzeit sehr funktional. Mit mehr als 400 Games bietet man bereits jetzt eine große Spielauswahl, möchte aber am Ende mehr als 1.000 Spiele offerieren. Insgesamt vergebe ich hier 4,5 von 5 Sternen.

Man bietet Neukunden einen Cashback auf die Verluste der ersten Einzahlung. Es handelt sich um 50 % bis 250 €. Man erhält ihn, wenn man alles verloren hat. Es handelt sich aus Sicht des Casinos um eine Geld-zurück-Garantie, also zumindest der Hälfte des Einzahlungsbetrages bis 250 €. Der Cashback soll dann sofort am Ende der Session gewährt werden.

Ansonsten gibt es in den ersten 4 Tagen nach der Ersteinzahlung 25 Freispiele für Book of Oz, Bonanza, Immortal Romance und Queen of Crystal Rays. Gewinne aus den Freispielen sind Echtgeld ohne Umsatzbedingungen und es gibt auch keine Begrenzungen des Gewinns.

Ansonsten kann man sich ein Cashback für jeden verlorenen Spin bei einem Cashback Slot sichern. Die Spielauswahl ist bei den Cashback-Slots im Oktober 2019 erweitert worden - alle Bally Wulff Klassiker gewähren jetzt beispielsweise Cashbacks. Man erhält dabei die Cashbacks auf einem separaten Konto. Zur Umwandlung in Echtgeld ist dann nur ein Klick notwendig.

Es gibt noch diverse Turniere. Dabei muss man ein Game mit einem bestimmten Mindesteinsatz spielen und ein Ziel erreichen. Mehr Informationen zu den Turnieren gibt es auf der CasinoSecret Bonusseite.

Insgesamt handelt es sich um ein interessantes System, was derzeit aber noch ein wenig halbherzig umgesetzt ist. Wenn man mehr Games mit Cashback anbieten würde, kann dieses Feature eine wirklich gute Option für treue Kunden sein. Insgesamt vergebe ich hier 3,5 von 5 Sternen.

Im Profil kann man Limits für die Einzahlung sowie die Session festlegen. Auch ein Selbstausschluss ist problemlos möglich. Man bietet in diesem Bereich alle Standards des Bereichs.

Den Support kann man via Chat oder Mail erreichen. Bisher hat man wohl englischsprachige und deutsche Mitarbeiter. Der Support war bei einem kurzen Gespräch recht freundlich. Die Fragen zum Bonus-Cashback-System wurden mir beantwortet. Allerdings hatte ich nur mit einem englischsprachigen Mitarbeiter Kontakt.

Der Spielerschutz umfasst die Mindest-Standards, der Kundensupport sollte dagegen noch ausgebaut werden. In diesem Bereich vergebe ich daher 4 von 5 Sternen.

Zu CasinoSecret

Das Online Casino bietet 3 Optionen zur Einzahlung. Neben den Kreditkarten (Mastercard und VISA) kann man über Sofortüberweisung, und ecoPayz einzahlen. Zwischen 10 € und 500 € kann man je Transaktion überweisen.

Im Bereich der Auszahlungen bietet man die gleichen Optionen wie zur Einzahlung. Sofortüberweisung fällt weg, an deren Stelle gibt es die klassische Überweisung. Auszahlungen sind ab 20 € möglich. Im Monat gibt es ein Limit von 50.000 €.

Insgesamt war man bei den Auszahlungen recht schnell. Ich habe mehrmals 70 €, 80 €,10 €, 50 € und 35 € ausgezahlt. Die Auszahlungen wurden in wenigen Minuten bearbeitet und innerhalb von Stunden meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Laut Casino sollte eine Auszahlung bei verifizierten Spielern nicht mehr als 8 Stunden dauern.

Ich musste bisher keinen ID-Check durchführen. Er ist aber problemlos über die Webseite oder die E-Mail kyc@casinosecret.com möglich. Man verzögert die Auszahlungen nicht unnötig, Stornierungen sind ebenfalls nicht möglich.

Im Bereich der Ein- und Auszahlungen sollte man ein paar mehr Optionen bereithalten. Insgesamt vergebe ich hier nur 3,5 von 5 Sterne. Trustly, Skrill und Neteller wären wünschenswert.

Informationen zum CasinoSecret

CasinoSecret wird von der CasinoSecret Limited betrieben. Man hat eine maltesische Glücksspiellizenz und versucht, das Casino so schlicht wie möglich zu halten. Der Fokus des Angebots liegt klar auf dem deutschen und japanischen Markt.

Unternehmen		Kundenservice
Name:	CasinoSecret Limited	Sprache:	Deutsch/Englisch
Online seit:	2018	Telefon:	keine Hotline
Lizenz:	MGA/B2C/259/2014	Erreichbarkeit:	9 Uhr bis 0 Uhr
Behörde	Malta Gaming Authority	E-Mail:	support@casinosecret.com

Es handelt sich um ein sehr junges Casino. Derzeit sind Sportwetten, Bingo oder Lotto nicht geplant. Die meiste Arbeit hat man immer noch mit dem Aufbau eines zuverlässigen Casinoangebots.

Am Ende muss man sich eingestehen, dass CasinoSecret zwar ein interessantes Konzept bietet, aber die Umsetzung bisher nicht sonderlich gelungen ist. Es gibt Probleme in allen Testkategorien, zudem hat man immer noch Performance-Schwierigkeiten, was die Slots angeht. Zwar ist es nicht mehr so schlimm, wie zu Beginn, aber selbst mit Chrome drehen die Spielautomaten relativ langsam.

Es handelt sich um ein junges Casino, was gerade erst online gegangen ist. Das Management hat versprochen, das Angebot stetig auszubauen. Am Ende möchte man ein vortreffliches Glücksspielangebot präsentieren. Positiv sollte abschließend erwähnt werden, dass man Gewinne problemlos und schnell auszahlt. Man verschleppt die Auszahlungen nicht und ist ein Online Casino mit maltesischer Glücksspiellizenz.