Wie funktioniert die Verifizierung in deutschen Online Spielotheken?

Um sicherzustellen, dass sich die Spieler mit korrekten Daten im Online Casino anmelden, muss üblicherweise eine Casinoverifizierung durchgeführt werden. Diese gehört bei allen in Deutschland lizenzierten Anbietern zum Standard und stellt unter anderem sicher, dass Spielersperren zuverlässig umgesetzt und minderjährige User vom Echtgeldspiel ausgeschlossen werden können. Im folgenden Ratgeber erläutern wir alle wichtigen Fakten zur Verifizierung.

Casinoverifizierung – was ist das überhaupt?

Bei der Anmeldung in einer Online Spielothek müssen die Spieler einige persönliche Daten wie zum Beispiel Name, Geburtsdatum und Adresse angeben. Würde die Richtigkeit dieser Daten nicht überprüft werden, könnte jeder Nutzer sich einfach Daten ausdenken oder sich als eine andere Person ausgeben. Dadurch wäre es auch für minderjährige und gesperrte Spieler möglich, in dem Online Casino aktiv mit Echtgeld zu spielen, und Willkommensboni könnten durch die Eröffnung mehrerer Spielerkonten mehrfach in Anspruch genommen werden. Um dies zu vermeiden, überprüfen die Online Casinos die Daten anhand eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses.

Die Verifizierung ist durch den Gesetzgeber vorgeschrieben, denn jeder Glücksspielanbieter ist dazu verpflichtet, die Personalien der Spieler zu überprüfen. So lassen sich auch Betrug und Geldwäsche besser vermeiden. Allerspätestens vor der ersten Auszahlung musst du dich daher online ausweisen und dadurch belegen, dass du deine Personalien bei der Registrierung wahrheitsgemäß angegeben hast.

Schritt für Schritt: So läuft eine Verifizierung in deutschen Online Spielotheken ab

Um die Casinoverifizierung in Deutschland wirst du nicht herumkommen, wenn du bei einem Glücksspielanbieter mit deutscher Lizenz um Echtgeld spielen möchtest. Den Ablauf einer solchen Verifizierung möchten wir dir nun Schritt für Schritt beschreiben:

Schritt 1: Anweisungen des Online Casinos abwarten oder aktiv an den Kundenservice wenden

Üblicherweise werden die Spieler automatisch vom Online Casino zur Verifizierung aufgefordert. Je nach Anbieter kann das direkt vor dem Spielen mit echtem Geld oder auch erst vor der ersten Auszahlung der Fall sein. Das Online Casino sagt dir auch, wie die Verifizierung abläuft. Üblich ist es, die benötigten Dokumente zu kopieren oder zu fotografieren und dann online hochzuladen oder per Mail an den Support zu senden. Es gibt aber mittlerweile auch Online Casinos, bei denen die Verifizierung noch unkomplizierter per Videochat erfolgen kann.

Schritt 2: Benötigte Dokumente hochladen

Für die vollständige Verifizierung im Online Casino werden üblicherweise ein Ausweisdokument und ein Adressnachweis benötigt. Als Ausweisdokument kann zum Beispiel der Personalausweis oder der Reisepass verwendet werden. Ein Führerschein wird dagegen von den meisten Anbietern nicht akzeptiert, da es kein offizielles Personaldokument ist. Ein Adressnachweis ist ein offizielles Schreiben, aus dem deine aktuelle Adresse hervorgeht. Das kann zum Beispiel die Rechnung des Energieversorgers oder auch ein Kontoauszug sein. Alle für die Verifizierung nicht relevanten Daten wie zum Beispiel den Kontostand kannst du schwärzen, bevor du den Nachweis per Mail an den Support des Casinos sendest oder auf der Casino-Website hochlädst.

Schritt 3: Überprüfung und Freischaltung des Spielerkontos abwarten

Nun musst du nur noch abwarten, bis der Kundenservice die Ausweis- und Adressdaten mit den von dir bei der Registrierung angegebenen Informationen abgeglichen hat und das Spielerkonto vollständig freischaltet. Je nach Online Casino kann das bereits nach wenigen Minuten oder auch erst nach einigen Tagen der Fall sein.

Ist die Verifizierung in deutschen Online Spielotheken besonders aufwendig oder schwer?

Die Casinoverifizierung bei seriösen Anbietern ist zwar nicht schwer, es wird aber Wert auf Korrektheit und Vollständigkeit gelegt. Das bedeutet zum Beispiel, dass das verwendete Ausweisdokument auf keinen Fall abgelaufen sein darf. Der Adressnachweis darf üblicherweise nicht älter als drei Monate sein. Einen großen Aufwand stellt die Verifizierung in der Regel nicht dar, da die erforderlichen Nachweise üblicherweise vorhanden sind. Wer beispielsweise keine Stromrechnung zur Hand hat, kann auch einfach einen Kontoauszug verwenden, auf dem die Adresse ebenfalls verzeichnet ist.

Beim Kopieren beziehungsweise Fotografieren der Dokumente ist es wichtig, dass alle vier Ecken des Papiers zu sehen sind. Beim Personalausweis wird sowohl von der Vorderseite als auch von der Rückseite ein Foto benötigt. So erschweren es die Casinos Betrügern deutlich, Fälschungen zu erstellen, mit denen sie dann doch unter falschem Namen spielen und auch auszahlen könnten. Alle relevanten Daten müssen gut lesbar sein. Auf den Websites der Casinos gibt es meistens Anleitungen für die Verifizierung. Wer diese befolgt, kann die geforderten Dokumente mit einem Aufwand von höchstens ein paar Minuten vorlegen und sich schon bald über ein vollständig freigeschaltetes Spielerkonto freuen. Sollte es Probleme bei der Verifizierung geben, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice wenden, der Dir in der Regel schnell weiterhelfen kann.

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GlüStV: Welche Vorschriften müssen bei der Auszahlung und Verifizierung eingehalten werden?

Für Spieler in Online Casinos, die eine deutsche Lizenz besitzen, gilt die sogenannte „Know Your Customer“ Richtlinie. Diese fordert von den Glücksspielanbietern, die Daten ihrer Kunden zu überprüfen und zu speichern, wem der Account gehört. So kann verhindert werden, dass über Scheinkonten oder unbefugte Nutzer Geldwäsche über die Online Casinos erfolgen kann. Somit ist die Verifizierung im Online Casino mit deutscher Lizenz letztendlich auch im Sinne aller ehrlichen Spieler. Erst vor wenigen Wochen eröffnete übrigens mit „die-spielbank.de“ die erste staatliche Online Spielothek.

Indem bei der Verifizierung die Richtigkeit aller angegebenen Personalien überprüft wird, ist es gesperrten Usern nicht mehr möglich, die Sperrdatei zu umgehen und doch noch im Online Casino um echtes Geld zu spielen. Der Verifizierungsprozess erfolgt üblicherweise mit Hilfe von darauf spezialisierter Software, wodurch die Überprüfung gründlich erfolgt und trotzdem nicht unnötig viel Zeit in Anspruch nimmt. Um deine persönlichen Daten musst du dir beim Verifizierungsprozess in einem seriösen Online Casino keine Sorgen machen: Sie werden nicht weitergegeben, sondern ausschließlich für den von vornherein vorgesehenen Zweck des sicheren Spielens im Online Casino verwendet.

Bei der immer häufiger durchgeführten Live-Verifizierung werden in den deutschen Online Casinos biometrische Verfahren genutzt, um zu sehen, ob es sich bei dem User tatsächlich um die auf dem Ausweisfoto abgebildete Person handelt. Die Spieler chatten dazu per Webcam mit einem Mitarbeiter, halten ihren Ausweis in die Kamera und sind auch selbst zu sehen. Dieses Verfahren hat den Vorteil, dass das Spielerkonto im Anschluss sofort freigeschaltet werden kann, sodass keine langen Wartezeiten zu erwarten sind.

• Für die Verifizierung ist ein gültiges, offizielles Ausweisdokument erforderlich.
• Ausweisdokumente und Adressnachweis müssen bei Verifizierung vollständig zu sehen sein.
• Besonders schnell geht die Verifizierung per Videochat.

Was soll durch eine Verifizierung der Spielerinnen und Spieler erreicht werden?

Durch eine zuverlässige Casinoverifizierung wird sichergestellt, dass anonymes Spielen bei den in Deutschland lizenzierten Anbietern nicht möglich ist. Die Identität des Users wird zweifelsfrei festgestellt. So ist es nicht möglich, Online Casinos zur Geldwäsche zu nutzen, wie es in der Vergangenheit bei weniger sicheren Anbietern immer wieder vorgekommen ist. Auch zum „Verwahren“ von unrechtmäßig erlangten Geldern (zum Beispiel Schutzgeld, Online-Betrug oder andere Straftaten) können die Spielerkonten im Online Casino nicht genutzt werden. Die Online Spielotheken geben zwar grundsätzlich keine sensiblen Informationen der Spieler an unbefugte Dritte weiter, beim begründeten Verdacht auf eine schwere Straftat haben die Behörden aber die Möglichkeit, auf die Spielerkonten beziehungsweise die mit diesen verbundenen Informationen zuzugreifen. Als Absicherung verlangt die deutsche Glücksspielbehörde von jedem Lizenznehmer übrigens mindestens fünf Millionen Euro als Sicherheitsleistung.

Für eine sichere Spielumgebung ist es außerdem wichtig, dass Spielersperren zuverlässig eingehalten werden können. Daher kann niemand einfach einen Account unter falschem Namen in einem Online Casino eröffnen. Bei der Verifizierung würde das auffliegen. Ein- und Auszahlungen können nur über Konten erfolgen, die auf den Inhaber des Spielerkontos registriert sind. Somit können Betrüger auch nicht einfach mit gefälschten Dokumenten Casino-Konten eröffnen und von dort dann Auszahlungen auf das eigene Konto erhalten.

Was passiert bei den Glücksspielanbietern mit den sensiblen Daten der User?

Viele sicherheitsbewusste Spieler begrüßen zwar die strengen Regeln für sichere Glücksspiele in Deutschland, haben jedoch Bedenken, bei der Verifizierung Ausweisdokumente und Adressnachweise hochzuladen. Die Online Casinos speichern diese Daten innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Zeiträume. Dabei schützen sie diese Daten aber gut, sodass sie nicht von Hackern oder anderen Kriminellen abgegriffen werden können. Sobald online kein Zugriff mehr auf die Informationen erfolgen muss, erfolgt die Speicherung bei vielen Anbietern offline, wodurch es Online-Kriminellen ohnehin nicht mehr möglich ist, an diese Daten zu gelangen.

Die Speicherung der Daten hat für dich als Spieler durchaus Vorteile. Wenn du die Verifizierung einmal durchgeführt hast, muss sie in der Regel nur bei einem Adress- oder Namenswechsel erneut erfolgen. So kannst du Auszahlungen noch schneller durchführen und ohne unnötigen Aufwand sicher im Online Casino spielen.

Casino Auszahlung in deutschen Online Spielotheken

Ein- und Auszahlungen in deutschen Online Spielotheken müssen sich zweifelsfrei dem betreffenden Spieler zuordnen lassen. Aus diesem Grund ist es beispielsweise nicht möglich, bei Glücksspielanbietern mit einer deutschen Lizenz Kryptowährungen zu verwenden. E-Wallets, mit einem Online-Account verknüpfte Prepaid-Karten, das Bankkonto oder Kreditkarten kannst du dagegen in vielen deutschen Online Casinos verwenden. Auch der beliebte Zahlungsdienstleister PayPal ist wieder zurück in der deutschen Online-Glücksspiel-Branche. Aus dieser hatte sich PayPal vor einigen Jahren aufgrund der ungeklärten rechtlichen Situation vollständig zurückgezogen. In Online Casinos mit Lizenz aus Malta oder von anderen ausländischen Regulierungsbehörden können die deutschen Spieler PayPal nach wie vor nicht verwenden. Hat das Casino dagegen eine deutsche Lizenz, ist auch PayPal bei vielen Anbietern wieder verfügbar.

Wie wir weiter oben bereits erklärt haben, ist die Verifizierung im Online Casino mit deutscher Lizenz klare Voraussetzung, damit eine Auszahlung stattfinden kann. Das gilt unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. Eine Besonderheit stellt der Zahlungsdienstleister Trustly dar. Dieser ermöglicht in sogenannten „Pay N Play Casinos“ die Verifizierung direkt über das Bankkonto, sodass du keinen zusätzlichen Aufwand hast. Auch hier erfolgt aber eine Speicherung der entsprechenden Daten, wodurch es sich um eine vollständige und rechtsgültige Verifizierung handelt. Leider sind uns bislang noch keine deutschen Online Spielotheken dieser Art bekannt.

Casino Auszahlung wird verweigert – was tun?

Casinos mit einer deutschen Lizenz sind dazu verpflichtet, verantwortungsvoll mit dem Geld ihrer Spieler umzugehen und Auszahlungen zuverlässig durchzuführen. Dies setzt aber voraus, dass der User die geltenden Anforderungen für eine Auszahlung erfüllt. Wurde die Verifizierung nicht durchgeführt oder entsprechen die dabei verwendeten Dokumente nicht den geforderten Standards, so wird die Auszahlung des Geldes verweigert. Ein anderer Grund für die Verweigerung einer Auszahlung kann der Verdacht auf Geldwäsche sein. Solltest du von einem solchen Problem betroffen sein, wende dich an den Kundenservice des Casinos. Dieser kann dir sagen, wo das Problem liegt und was du machen kannst, um es zu beheben. Unter Umständen kann es in seltenen Fällen nötig sein, weitere Dokumente einzureichen. Wir haben dir im Folgenden ein paar der häufigsten Gründe aufgelistet, an denen die Verifizierung scheitert, was dann zu einer Verweigerung der Auszahlung führt:

• Ausweisdokument ist nicht klar lesbar.
• Auf den Fotos von Dokumenten sind nicht alle vier Ränder des Papiers zu sehen.
• Der Adressnachweis ist älter als drei Monate.
• Das Ausweisdokument ist abgelaufen.
• Es wurde ein nicht akzeptiertes Ausweisdokument (zum Beispiel Führerschein) verwendet.

Sollten einer oder mehrere dieser Punkte zutreffen, führe die Verifizierung einfach noch einmal durch und halte dabei alle geltenden Anforderungen ein. Anschließend sollte die Auszahlung kein Problem mehr sein.

3 Tipps & Tricks für die Verifizierung in deutschen Online Spielotheken

Damit die Casinoverifizierung reibungslos abläuft und Auszahlungen anschließend zuverlässig erfolgen können, solltest du einige Dinge beachten. Probleme bei der Verifizierung lassen sich zwar in der Regel im Anschluss klären, noch besser ist es allerdings, sie von vornherein zu vermeiden. Mit den folgenden drei Tipps und Tricks vermeidest du unnötigen Aufwand und hast die Verifizierung schnell erledigt.

Tipp 1: Für gute Lichtverhältnisse sorgen

Wenn du Ausweisdokumente fotografierst oder eine Verifizierung per Videochat durchführst, solltest du Lichtreflexionen vermeiden, durch welche die Dokumente oder Teile davon schwer zu erkennen sind. Dies könnte zu einer Ablehnung der Verifizierung führen und macht einen erneuten Anlauf erforderlich. Es ist daher ratsam, die Verifizierung bei Tageslicht durchzuführen.

Tipp 2: Nach einem Umzug selbst die Initiative ergreifen

Wenn sich deine Adresse ändert, wird dadurch in der Regel eine erneute Verifizierung erforderlich. Warte nicht, bis es zu Problemen kommt, sondern ändere die Adresse im Spielerkonto umgehend und wende dich für eine erneute Verifizierung an den Support. So kannst du sicherstellen, dass du Auszahlungen auch in Zukunft schnell und sicher durchführen kannst und dein Account nicht aufgrund von Unklarheiten gesperrt wird.

Tipp 3: Korrekte Dokumente verwenden

Es gibt bei den Glücksspielanbietern klare Vorgaben, welche Dokumente die User für die Casinoverifizierung in Deutschland verwenden dürfen und welche nicht zugelassen sind. Ist dein Personalausweis abgelaufen, ist die anstehende Verifizierung ein guter Anreiz, ihn rechtzeitig zu verlängern bzw. zu erneuern. Versuche nicht, stattdessen ein Ersatzdokument wie zum Beispiel deinen Führerschein oder einen Mitarbeiterausweis zu verwenden. Dies funktioniert nicht und führt nur zu unnötigem Aufwand für dich und den Kundenservice.

Fazit

Die Verifizierung in deutschen Online Spielotheken erscheint vielen Usern zunächst ein wenig lästig. Für sichere Spiele und das zuverlässige Verhindern von Geldwäsche und anderen kriminellen Aktivitäten ist sie aber unbedingt erforderlich. Für die User ist der durch die Verifizierung entstehende Aufwand gering, wenn sie von vornherein die geltenden Vorgaben beachten. Nachdem du dein Spielerkonto einmal verifiziert hast, ist der Prozess üblicherweise erst wieder erforderlich, wenn sich wichtige Daten wie zum Beispiel deine Adresse ändern.

Durch die Verifizierung wirst du als Spieler geschützt: Es kann sich niemand anderes mit deinen Daten registrieren oder auf dein Spielerkonto zugreifen. Da Auszahlungen nur auf Konten erfolgen können, die auf deinen Namen laufen, ist es Unbefugten auch nicht möglich, Geld von deinem Nutzerkonto abzuheben. Durch den streng geregelten Verifizierungsprozess kannst du somit in Casinos mit deutscher Lizenz mit einem guten Gefühl um Echtgeld spielen. Leider gibt es aktuell noch keine Beschwerdestelle bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), an die sich die Spielerinnen und Spieler beispielsweise bei Auszahlungsproblemen wenden können.

Quelle des Bildes: https://pixabay.com/de/photos/treppe-stufen-füße-beine-erfolg-4574579/