USA: Casino macht einen Fehler – Spielerin bekommt Jackpot nicht

Es gab eine Verwechslung in einem Casino im Resort MGM National Harbor im US-Bundesstaat Maryland. Eine Jackpot-Gewinnerin musste in der Folge ohne ihren Gewinn nach Hause gehen. Da die falsche Sozialversicherungsnummer bei der Auszahlung der Gewinnerin vom Casino aufgenommen wurde, wurde das Geld einer falschen Person zugeordnet – für die Gewinnerin beginnt nun der Kampf um den Erhalt des Geldes.

Das Hotel und Casino Resort MGM National Harbor befindet sich in Oxon Hill im Bundesstaat Maryland. Hier soll Cynthia Obie kurz vor Weihnachten an einem Spielautomaten den Jackpot gewonnen haben. Den genauen Gewinn wollte die Frau gegenüber dem Nachrichtensender FOX nicht nennen, es handelte sich jedoch um ein paar Tausend Dollar, die um die Weihnachtszeit gerade recht kommen.

Durch einen Flüchtigkeitsfehler des Casinos hat die Frau erst einmal alles verloren. Der Angestellte, der die Auszahlung in die Wege leiten sollte, hatte einen Fehler bei der Aufnahme der Sozialversicherungsnummer gemacht. Es kam zu einer Verwechslung und laut den Bestimmungen des Staates Maryland muss die Spielerin nun mit der Gaming Control Agency Kontakt aufnehmen, um den Gewinn noch zu bekommen. Dafür habe sie bis ungefähr Ende des Monats Zeit.

Was ist genau beim MGM National Harbor vorgefallen?

Cynthia Obie hatte an einem Abend im Prince George’s County Casino in besagtem Resort gespielt und an einem Slot mehrere Tausend Dollar gewonnen. Ihre Aufregung war wohl enorm, als sie verstand, dass die Symbole bedeuteten, dass ein großer Jackpot-Gewinn bevorstand. Gegenüber den Medien gestand sie:

Ich war sehr aufgeregt. So als ob ich dieses Geld unbedingt bräuchte.

Sie war bereits in vielen Spielbanken und Casino Resorts gewesen, aber bisher hatte sie noch keinen Jackpot geknackt. Laut eigenen Angaben habe sie immer auf einen großen Gewinn gehofft, aber ihn nie erwartet.

Bei der Auszahlung hatte sie sich genau an die Vorgaben der MGM-Mitarbeiter gehalten. Die Mitarbeiter hatten, wie es ihre Vorschrift war, ihren Personalausweis und ihre persönlichen Daten zur Überprüfung gefordert. Scheinbar gab es aber ein Missverständnis bei der Sozialversicherungsnummer mit einer Ziffer.

Man hatte die Sozialversicherungsnummer in einer Datenbank aufgenommen und prüfen lassen. Die Person, welche der falschen Nummer zugeordnet war, schuldete dem Staat Maryland scheinbar einige Unterhaltszahlungen für Kinder – der Gewinn wurde so wie es Gesetz ist, sofort und automatisch konfisziert. Cynthia beschrieb ihre Gedanken in dem Moment wie folgt:

Ich dachte: „Nein, alle meine Töchter sind erwachsen. Ich musste nie Unterhalt zahlen. Das kann nicht richtig sein!“

Casino und Gewinnerin bemerkten zwar den Fehler, aber es war zu spät. Somit war der Eingabefehler nicht revidierbar. Die zuständige Behörde, die Maryland Lottery and Gaming Control Agency, wird jetzt das Geld erst einmal als Unterhaltsleistung erhalten. Eine Auszahlung des Gewinns war aufgrund einer Blockade im System nicht mehr möglich.

Die dreifache Mutter ist fassungslos

Dass sie ihren Jackpot nicht erhalten hat, hat Cynthia schwer enttäuscht. Ein Schreibfehler war der Grund. Das MGM National Harbor war sich des Fehlers bewusst und wollte sie mit Gutscheinen für Getränke und einem Casinobonus von 200 Dollar beruhigen. Gegenüber der Presse beschrieb sie ihre Gefühlssituation wie folgt:

Ich war frustriert, aber jetzt bin ich an dem Punkt zu sagen: Das ist Wahnsinn. Das ist ein Unternehmen mit Milliardenumsätzen. Sie haben Überprüfungen durchgeführt. Ich habe fair gewonnen. Gebt mir einfach mein Geld.

Laut den Angaben des MGM könne man das nicht machen. Es ist vom Gesetzgeber vorgesehen, dass sie sich an die Maryland Lottery and Gaming Control Agency (der zuständigen Glücksspielregulierungsbehörde) wenden muss, um den Gewinn zu reklamieren. Aus diesem Grund entgegnete das MGM in einer offiziellen Stellungnahme:

Wir sind uns dieses unglücklichen Fehlers bewusst und haben die notwendigen Schritte unternommen, um Frau Obie bei der Behebung dieses Problems zu unterstützen. Aufgrund der Regeln der Maryland Lottery and Gaming Control Agency (MLGCA) und des Bundesgesetzes von Maryland können wir für diesen Jackpot keine zusätzliche Auszahlung leisten. Wenn sie jedoch der Maryland Gaming Commission die notwendigen Ausweispapiere vorlegt, wird sie die entsprechende Auszahlung erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Frau Obie dadurch verursacht wurden.

Cythia Obie hat aufgrund der Fristen noch bis zum 25. Januar Zeit, um die entsprechenden Unterlagen einzureichen. Wenn sie es bis dahin nicht geschafft hat, bleibt der Preis bei der Maryland Lottery and Gaming Control Agency und verfällt somit für sie. Obie hat bereits angekündigt, dass sie ihren Preis auf alle Fälle einholen wolle.

Es geht auch anders: Eine Million Dollar beim 3 Card Poker gewonnen

Es gibt aber auch in Amerika Spieler, die zu Weihnachten gut gewonnen haben. Ein Rentner-Ehepaar aus New Jersey hat im Borgata Hotel Casino & Spa in Atlantic City gespielt. Harold M. hatte 5 Dollar beim Three Card Poker auf den 6 Card Bonus gesetzt. Es wurde ein 6 Karten Royal Straight Flush ausgeteilt. Es handelte sich um das erste Mal, dass die Wette im Borgata so gewonnen wurde. Das ist auch kein Wunder, die Chance für so etwas steht 20.348.320 zu 1. Aus 5 Dollar wurden 1 Million Dollar. Der 85-Jährige schilderte die Geschichte in den Medien wie folgt:

Ich saß mit dem Rücken zu ihr, drehte mich um und sagte: „Ich habe gerade eine Million Dollar gewonnen.“ Sie sagte nur: „Erzähl keinen Mist.“

Laut eigenen Angaben war er in dem Moment sprachlos. In seinem Umfeld nannte es ein anderer Spieler seinen Glückstag, aber das verneinte er. Ein Tag zuvor war sein Glückstag wohl gewesen. Dort hatten die Eheleute erfahren, dass seine Frau den Kampf gegen ihren Leberkrebs gewonnen hatte und sie jetzt als geheilt gilt.

Ihre Leben werden sich wohl nicht verändern, meinten die beiden. Vielleicht ginge es den Kindern in Zukunft etwas besser. Eventuell machen sie nun einmal eine Kreuzfahrt.

Aberkennung von Jackpot-Gewinnen kein Einzelfall

Ich hatte bereits in der Vergangenheit über Systemfehler in Spielbanken und Online Casinos berichtet. Sie sind nicht schön, kommen aber immer wieder vor. Diesmal handelte es sich um einen menschlichen Fehler. Wenigstens hat man Cynthia Obie mehr als ein Steak angeboten. Es wird sich zeigen, ob sie den Gewinn erhält. Egal ob in Spielbanken oder Online Casinos, es kann immer einmal Probleme bei der Auszahlung geben – das gehört auch zum Glücksspiel.

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