Neu auf GambleJoe: Erfahrungen mit Slotwolf Casino im ersten Test

Slotwolf Casino haben wir neu in den GambleJoe Vergleich aufgenommen. Der Glücksspielanbieter hält mehr als 4.000 Games bereit, was auf den ersten Blick nicht schlecht ist. Leider hatte ich einige Probleme bei der Verifizierung, sodass man das Casino nicht uneingeschränkt empfehlen kann.

Slotwolf gehört zur N1 Interactive Limited. Marken des Betreibers werden immer wieder von diversen Online Casino Streamern beworben. Letztlich haben wir mit Spinia aber bereits ein Casino des Betreibers auf GambleJoe.

In der Vergangenheit gab es diverse Berichte über Probleme mit Verstößen gegen Bonusbedingungen sowie langwierigen Verifizierungsprozessen. Mit Letzterem habe ich selbst meine Erfahrungen machen müssen. Aus dem Grund sollte man dort nur spielen, wenn man auch die Probleme des Online Casinos kennt.

Erste Erfahrungen mit dem Slotwolf Casino

Das Slotwolf Casino macht auf den ersten Blick einen sehr positiven Eindruck. Die Webseite zeigt den klassischen Aufbau mit Menü für verschiedene Promotionen, einem Slider mit aktuellen Angeboten, einem Filter für die Spiele und der Auswahl an Games. Oben rechts kann man sich registrieren. Zunächst soll man eine Mail, ein Passwort und eine Währung angeben. Danach werden die persönlichen Daten abgefragt. Eine Handynummer muss man nicht angeben.

Beim Testen habe ich 3-mal 25 € via my paysafecard eingezahlt. Die Einzahlungen sind durchgerasselt ohne wirklich gute Gewinne. Ich habe dann einen Tag später noch einmal via Trustly eingezahlt. Bei der letzten Einzahlung habe ich Wizard of the Woods von 1X2gaming und Age of the Conquest von Neon Valley Studios gespielt. Beide werden über Microgaming angeboten. Ich hatte zwar keine wirklichen Big Wins, konnte mich aber mit mehreren kleineren Gewinnen hochspielen. Die Details gibt es im folgenden Video:

Aus der letzten Einzahlung von 25 € wurden immerhin 80 €. Sicherlich hätte es besser laufen können. Ich habe insgesamt 100 € eingezahlt und somit 20 € Verlust gemacht. Dennoch reicht es aus, um die Modalitäten bei der Auszahlung beschreiben zu können. Nach 5 Stunden wurde meine Auszahlung storniert, da man eine Verifizierung gefordert hat. Zu dem Thema gibt es im unteren Teil mehr.

Spielauswahl, Live Casino und App

Es werden mehr als 4.000 Casinospiele angeboten. Darunter befinden sich Slots von 1X2gaming, Ainsworth, Amatic, Authentic Gaming, Big Time Gaming, Booming Games, Betsoft, EGT, ELK Studios, Endorphina, Gaming1, Iron Dog Studios, NetEnt, Play’n GO, Playtech, Pragmatic Play, Microgaming, Quickspin, Red Tiger, Thunderkick, Wazdan und Yggdrasil. Man kann die Games auch nach Herstellern sortieren lassen.

Bei der Spielauswahl könnte auch in der deutschen Version das Wort „UUSI!“ auffallen. Es ist Finnisch und markiert die neuen Spielautomaten. Bei der Integration neuer Games ist man relativ schnell. Es finden sich beispielsweise Nyjah Huston – Skate for Gold von Play’n GO, Wild Pops von Yggdrasil oder Ali Baba’s Luck von Red Tiger. Klassiker wie Book of Dead, Rise of Olympus, Bonanza, White Rabbit, Wild Toro, Immortal Romance, Victorious oder The Wish Master gibt es natürlich ebenfalls.

Mehr als 200 Jackpot-Slots sind vorhanden. Darunter sind die meisten Games von EGT, es gibt aber auch Mega Moolah in verschiedenen Varianten sowie Yggdrasil Slots wie Jackpot Raiders oder Ozwin’s Jackpots. Jackpot Slots von NetEnt sucht man jedoch vergebens.

Eine Kategorie für Tischspiel-Automaten wäre schön. Bei einer kurzen Suche habe ich verschiedene Vegas Blackjack Versionen gefunden, sowie Spanish 21. Beim Kesselspiel gab es Automaten mit French, European und American Roulette von verschiedenen Herstellern. Im Bereich Poker gibt es ebenfalls Stud Poker 3D oder Vegas Joker Poker. Videopoker hat ebenfalls keine Kategorie, aber ich habe Jacks or Better gesehen – rudimentär sind also andere Casinospiele als Walzen-Spielautomaten vorhanden.

Das Live Casino wird von Evolution Gaming, Authentic Gaming, NetEnt und Pragmatic Play bereitgestellt. Die Lobby von NetEnt zeigt 6 Roulette- und 12 Blackjack-Tische. Highlights sind deutsches Roulette sowie 2 Blitz-Blackjack Tische. Authentic Gaming ist mit 5 Roulette Tischen vertreten, die sich teilweise in echten Casinos rund um den Globus befinden. Von Pragmatic Play werden 7 Roulette- (auch deutsches Roulette), 5 Blackjack- und 5 Blackjack-Tische. Die Streamqualität ist bei Pragmatic Play in Ordnung, teilweise haben die Dealer einen starken russischen Akzent. Den größten Bereich bietet Evolution Gaming. Dort sind 18 Baccarat- (Punto Banco, Dragon Tiger und Lightning Baccarat), 22 Roulette- (Double Ball, Immersive, Lightning und Deutsches) und 60 Blackjack- (Power, Free Bet, Speed und Blackjack Party) vorhanden. Im Bereich Poker gibt es zudem Side Bet City, Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card, Caribbean Stud und Texas Hold’em Bonus Poker. Crazy Time, Mega Ball, Lightning Dice, Monopoly Live, Dream Catcher, Super Sic Bo, Deal or No Deal und das Football Studio komplettieren als Gameshows das normale Angebot. Es gibt dann noch einen Salon Privé mit 2 Baccarat-, 3 Blackjack- und einem Roulette-Tisch. Dieser Bereich ist für High Roller gedacht.

Als Mobile Casino steht bei Slotwolf eine Web-App zur Verfügung. Ich habe sie kurz getestet mit einem Huawei Tablet und fand die Übersichtsseiten sehr träge. Auch das Laden von Slots hat lange gedauert. Wenn sie dann geladen waren, gab es aber kaum Probleme. Gleiches gilt für die Livestreams. Positiv ist auf jeden Fall, dass alle Streaminganbieter existent sind. Insgesamt gibt es aber deutlich bessere Mobile Casinos.

Bonusangebote

Es gibt relativ viele Bonusangebote und Turniere von Slotwolf. Selbst ein VIP-Programm hat man. Die wichtigsten Promotionen versuche ich im Folgenden zu beschreiben. Für Neukunden gibt es folgende Bonuspakete, man unterscheidet zwischen einem Bonus für High Roller und Standardspieler:

Laut AGB muss beim Standard-Bonus immer 45-mal die Bonussumme, beim High Roller Bonus 50-mal der Bonusbetrag umgesetzt werden. Es handelt sich um Non-Sticky Boni. Zuerst wird immer das Echtgeld eingesetzt und dann erst der Bonus. Der Bonusumsatz kann zu 100 % an den meisten Slots, aber nur zu 25 % an den Tischspielen erfolgen. Live Casinospiele sind komplett vom Umsatz ausgeschlossen (dazu gehört auch Crazy Time von Evolution Gaming). Außerdem gibt es viele Slots, welche ausgenommen sind.

Vom Bonusumsatz ausgeschlossene Spiele

Scarab Treasure (Amatic), Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take the Bank, Tens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, Whospunit Plus, Zoom Roulette (Betsoft), Ninja (Endorphina), Mega Boy, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller (iSoftbet), Dead or Alive, Dead or Alive 2, Devil's Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, The French Roulette, The Wish Master, TXS Hold'em Professional Series (NetEnt), 300 Shields, Jackpot Jester 200000, 1429 Uncharted Seas, Lil' Devil (NYX), Baker's Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, Hugo 2, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest (Play'n GO), Bronco Spirit, Golden Beauty, Queen of Gold, Jade Butterfly (Pragmatic), 300 Shields, African Quest, Agent Valkyrie, Astro Legends: Lyra and Erion, Art of the Heist, Beautiful Bones, Bikini Party, Book of Oz, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Hot Ink, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Medusa, Peek-a-Boo - 5 Reel, Pets Go Wild, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Scrooge, Spectacular Wheel of Wealth, StarDust, Tomb Raider - Secret of the Sword, Tomb Raider, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Village People Macho Moves, Wheel of Wealth Special Edition, Wheel of Wealth, Wild Orient, Zombie Hoard (Quickfire), Skulls Up! (Quickspin), Reel Heist, Three Musketeers (Red Tiger), Alchymedes, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Dwarf Mine, Double Dragons, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Jokerizer, Ozwin’s Jackpots, Spina Colada, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Tut's Twister, Vikings Go To Hell, Vikings Go Berzerk, Wicked Circus, Wolf Hunters (Yggdrasil) und alle Jackpot-Slots.

Neben allen Jackpot-Slots sind auch Dead or Alive, oder 300 Shields darunter. Eigentlich soll man bei Spielen, die man nicht mit Bonus spielen kann, das Guthaben nicht angezeigt bekommen. Auf das Funktionieren der Software sollte man aber nicht wetten – bei der Stornierung von Boni ist der Betreiber nicht zimperlich.

Ansonsten muss die Max-Bet-Rule von 5 € beachtet werden. Mit mehr als 5 € je Spin darf man nicht spielen, da sonst der Bonus bei der Auszahlung storniert wird.

Bestandskunden können sich ferner folgende Boni sichern:

• Mittwoch-Reload: 30 % Bonus bis 100 € (ab 20 €) oder 50 % High Roller Bonus bis 1.000 € (ab 100 €).
• John Hunter and the Book of Tut Freispiele am Freitag: Ab 30 € gibt es 50 Freispiele, ab 50 € immerhin 80 Freispiele. Bis zu 200 € kann man gewinnen, der Bonusumsatz beträgt 45x.
• Turniere mit Geldgewinnen und Freispielen: Es geht um den höchsten Einsatz an einem bestimmten Slot. Einen Turnierpunkt gibt es meist für 20 € Umsatz.

Außerdem gibt es ein umfangreiches Treuepunkteprogramm. Für je 30 € Umsatz im Casino gibt es 1 Treuepunkt. Man hat folgende Vorteile durch die 3 Treue-Level:

Insgesamt würde ich eher vom Spielen mit Bonus beim Slotwolf Casino abraten. Es gibt zu viele Berichte über Probleme bei Bonusverstößen in Casinos des Betreibers N1 Interactive Limited.

Kundensupport und Spielerschutz

Den Kundensupport kann man via Mail oder Chat erreichen. Ich musste im Chat immer wenigstens 5 Minuten auf eine Kontaktperson warten. Die Mitarbeiter haben nur Englisch gesprochen und waren manchmal nicht sehr hilfreich. Meist gab es Standard-Antworten.

Im Profil gibt es einen Bereich für das „Verantwortungsvolle Spielen“. Dort kann man Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen. Man kann Tages-, Wochen- und Monatslimits einstellen. Es gibt Limits für die Spielzeit und Einstellungsmöglichkeiten für den Realitätscheck. Außerdem kann man Abkühlphasen oder den Selbstausschluss einrichten.

Ein- und Auszahlung

Die Einzahlung kann via Trustly, my paysafecard, Sofortüberweisung, Skrill, Neteller, Rapid Transfer, Neosurf, QIWI oder ecoPayz erfolgen. In der Regel kann man zwischen 20 € und 4.000 € einzahlen. Es unterscheidet sich aber nach den jeweiligen Zahlungsmethoden.

Laut Slotwolf kann ich via Trustly, my paysafecard oder Bank Transfer auszahlen. Es werden aber Rapid Transfer, Skrill, Neteller, QIWI und ecoPayz ebenfalls angezeigt. Es richtet sich nach der Einzahlungsmethode. Man kann zwischen 20 € und 2.500 € je Transaktion auszahlen lassen. Die Auszahlungslimits liegen bei 2.500 € pro Tag, 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat. Für VIPs können höhere Limits gelten.

Meine erste Auszahlung wurde nach wenigen Stunden storniert. Grund war, dass ich mich verifizieren sollte. Neben dem Ausweis und einem Adressnachweis hat man im Laufe der Prozedur auch Belege für alle my paysafecard und verschiedene Screenshots von meinem Bankkonto angefordert. Von 14 eingereichten Belegen wurden am Ende 6 akzeptiert. Teilweise wurden meine Screenshots abgelehnt, weil eine IBAN fehlte und die Kontonummer nicht ausreichte sowie das Logo der Bank fehlte und viele andere Gründe. Nachdem ich alle Dokumente eingereicht hatte, die man zuerst angefordert hatte, kam eine neue Forderung nach einem Selfie mit Ausweis.

Ich habe knapp 2 Wochen für den Prozess gebraucht – andere Spieler hätten sicherlich das Geld wieder verzockt, zumal es auf dem Konto normal gutgeschrieben wird. Man kann es demnach nicht einfrieren lassen, wie es bei SlotsMillion der Fall ist. Der ganze Aufwand wurde bereits wegen 80 € betrieben.

Fazit: Gute Spielauswahl, Service könnte besser sein

Insgesamt ist die Auswahl an Games wirklich gut und das Casino sieht nicht schlecht aus. Aber die Verifizierungsprozedur, die Übersetzungsfehler auf der Webseite und andere Kleinigkeiten verhindern, dass man Slotwolf als TOP Casino bezeichnen würde. Man kann dort durchaus spielen, sollte aber die Mängel kennen. Jedes Mal, wenn man über my paysafecard einzahlt, kann die Einreichung eines Belegs des Kaufs erforderlich sein. Das hält die Auszahlung wenigstens einen halben Tag auf. Man braucht also beim Casino teilweise länger, um die Gewinne zu erhalten. 

Zum Slotwolf Casino