Niederländische Behörde macht Druck: Casinos zahlen zu langsam aus

Die niederländische Glücksspielbehörde hat gegen 13 Glücksspielanbieter eine Verwarnung ausgesprochen. Die betroffenen Anbieter zahlen laut der Behörde zu langsam aus oder erschweren die Auszahlung der Spieler unverhältnismäßig. Doch haben die verwarnten Online Casinos nun eine Strafe zu erwarten und wer ist in Deutschland eigentlich Ansprechpartner, wenn es um zu langsame Auszahlungen in Online Spielotheken geht?

Die niederländische Glücksspielbehörde Kansspelautoriteit (KSA) ist gegen insgesamt 13 lizenzierte Glücksspielanbieter vorgegangen und hat diese schriftlich verwarnt. Grund dafür sind inakzeptable Verzögerungen bei Auszahlungen von Gewinnen. Durch die zu langsamen und erschwerten Auszahlungen verstoßen die Glücksspielanbieter gegen das niederländische Glücksspielgesetz. Erst Ende Juni dieses Jahres haben wir uns bei GambleJoe die Frage gestellt, ob die Mehrheit der niederländischen Gambler tatsächlich in legalen Online Casinos spielt.

Was kritisiert die niederländische Glücksspielbehörde im Detail?  

Gesetzlich verankert ist in den Niederlanden die Verpflichtung der Glücksspielanbieter, eingehende Auszahlungsanträge zügig zu bearbeiten und diese nicht unnötig zu behindern. In diesem Zusammenhang dürfen die Online Casinos in den Niederlanden auch „keine strukturellen Anforderungen“ an eine Auszahlung stellen.

In der Praxis bedeutet das, dass beispielsweise keine Mindestbeträge für Auszahlungen festgelegt werden dürfen. Auch dürfen die Bonusbedingungen nicht verhindern, dass Spieler jederzeit ihr zuvor eingezahltes Echtgeld auszahlen lassen können. Bereits im Frühjahr dieses Jahres hat die niederländische Glücksspielbehörde alle Lizenznehmer daran erinnert, für reibungslose Auszahlungen zu sorgen.

Nun verwarnt die KSA insgesamt 13 lizenzierte Glücksspielanbieter. Bei immerhin neun Anbietern haben die Glücksspielwächter festgestellt, dass diese die Auszahlungen von Spielern aktiv behindern. Bei weiteren vier Anbietern lag zumindest der Verdacht nahe, dass diese Auszahlungen nicht schnell genug bearbeiten.

Insgesamt zeigte sich die niederländische Glücksspielbehörde allerdings zufrieden mit dem Verhalten seiner Lizenznehmer. Die meisten Anbieter würden die gesetzlichen Vorschriften im vollen Umfang einhalten. Das dürfte auch daran liegen, dass die KSA für ihr konsequentes Vorgehen bei Regelverstößen bekannt ist. So berichteten wir beispielsweise im vergangenen Jahr darüber, dass die KSA Strafen in Höhe von 25 Millionen Euro gegen Glücksspielanbieter verhängt hat.  

Sind langsame Auszahlungen auch in deutschen Online Spielotheken ein Problem?

Bislang gibt es in den Online Spielotheken mit deutscher Lizenz nur vereinzeln Beschwerden wegen zu langsamer Auszahlungen. Hierzulande ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) zuständig für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.

Sollte eine Online Spielotheken eine Auszahlung verweigern oder unnötig in die Länge ziehen, können sich Spielerinnen und Spieler jederzeit an die Glücksspielbehörde wenden. Vor der ersten Auszahlung sind die Online Spielotheken jedoch gesetzlich verpflichtet, eine Verifizierung durchzuführen. Dieser Vorgang nimmt üblicherweise einige Werktage in Anspruch.

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