Neu auf GambleJoe: Erste Erfahrungen mit dem Frank & Fred Casino im Test

Das Frank & Fred Casino wird von der PlayCherry Limited betrieben. Es besticht mit einem umfangreichen Treuelevel-System und wurde uns vor allem deshalb von verschiedenen Usern empfohlen. Im Folgenden werde ich das Casino in einem ersten kurzen Testbericht vorstellen.

Das Frank & Fred Online Casino gehört zur Cherry Group, die ebenfalls in Verbindung mit CherryCasino, sunmaker und sunnyplayer steht. Somit handelt es sich zumindest um einen seriösen Casinobetreiber und gute Vorzeichen für einen ersten Test.

Die meisten User haben sich positiv über das Treueprogramm des Casinos geäußert. Vor allem die Freispiele, die man in den ersten Treuestufen erhält, wurden immer wieder für gut befunden. In diesem ersten Test gehe ich kurz auf die Spielauswahl, das Live Casino, die App, den Bonus, den Support, den Spielerschutz und die Ein- sowie Auszahlung ein.

Erste Erfahrungen mit dem Frank & Fred Casino

Die Registrierung ist relativ einfach. Sie erfolgt über ein einseitiges Formular. Wenn man alle Daten und eine Handynummer eingegeben hat, folgt Schritt zwei. Man muss die E-Mail und die Mobilfunknummer über einen SMS-Code verifizieren. Danach ist man eingeloggt und kann sofort einzahlen.

Wie immer habe ich zunächst 25 € eingezahlt, bei Kreditkartenzahlungen fallen 2,5 % des Einzahlungsbetrages als Gebühren an. Ich habe verschiedene Games getestet, am Ende konnte ich einen relativ guten Gewinn bei The Shadow Order von Push Gaming bekommen. Es ging mehrmals hoch und runter (daher habe ich auch Bonus-Level 4 erreicht), ich habe in dem Video aber nur den besten Gewinn bei The Shadow Order zusammengeschnitten.

Ich habe 25 € eingezahlt und 93 € auszahlen können. Es ist zwar nur ein 300-facher Gewinn gewesen, aber auch so etwas lässt sich sehen. Es reicht auf jeden Fall, um die Modalitäten bei der Ein- und Auszahlung bewerten zu können.

Spielauswahl, Live Casino und App

Im Bereich der Slots hat Frank & Fred mehr als 1.300 Casinospiele von mehr als 15 Softwareherstellern. Bei der Nutzung von Filtern fällt immer wieder auf, dass die Spielübersichten teilweise lange geladen werden. Beim Laden der Slots hatte ich jedoch keine Probleme.

Es finden sich Games von Softwareherstellern wie Microgaming, NYX Gaming, NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil, Push Gaming, Elk Studios, Big Time Gaming, Bally Wulff, Relax Gaming, Stakelogic, Amaya, Lightning Box, Red Tiger, Thunderkick, Quickspin und Foxium. Man findet daher Klassiker wie Book of Dead, Dead or Alive, Bonanza, Taco Brothers, Fat Rabbit, Jungle Books oder Foxin' Wins. Neuere Games wie Aurora Wilds, Butterfly Staxx 2, Razor Shark und andere Spiele werden schnell integriert.

Im Bereich der Jackpot Slots hat man 17 Titel, Mega Moolah, Mega Fortune, Hall of Gods und Joker Millions sind vorhanden. Im Bereich der Tischspiele gibt es 19 Titel. Als Highlights gibt es Atlantic City Blackjack, Sonya und Dr Fortuno Blackjack. European Roulette, Baccarat und Caribbbean Stud Poker gibt es ebenfalls. Insgesamt ist der Bereich jedoch eher klein.

Die Live Casinos werden von NetEnt und Evolution Gaming bereitgestellt. Der NetEnt Bereich umfasst nur 6 Roulette-, 4 Blackjack- und 2 Common Draw Blackjack Tische. Von Evolution Gaming bietet man 18 Roulette Tische, darunter Immersive, Double Ball und Lightning Roulette. 32 Blackjack Tische sind vorhanden mit der Free Bet Version und der Party mit 2 Dealern. 6 Baccarat Tische mit Control Squeeze und Squeeze Versionen werden geboten, Dragon Tiger und Sic Bo gibt es ebenfalls. Weitere Kartenspiele sind 2 Hand Casino Hold’em, Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, 3 Card, Caribbean Stud und Ultimate Texas Hold’em Bonus Poker. An Gameshows gibt es zudem Lightning Dice, Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher und Football Studio mit dem Spiel „Höchste Karte“.

Als Mobile Casino bietet man eine zuverlässige Web-App, bei der rund 1.000 Spiele inklusive der beiden Live Casinos integriert sind. Bei einem kurzen Test haben sowohl Slots als auch Streams relativ schnell geladen. Die Web-App ist folglich nicht schlecht, allerdings ist aus meiner Sicht die Bedienung bei der Spielauswahl nicht immer optimal.

Die Frank & Fred Bonusaktionen

Für die Registrierung gibt es eine Drehung am NetEnt-Glücksrad. Dort kann man bis zu 100 Freispiele ohne Einzahlung gewinnen. Die Freispiele werden bei Dead or Alive 2 gewährt. Sofort nach der Registrierung ist die Drehung am Glücksrad im Profil hinterlegt. Gewinne durch No Deposit Boni sind auf 100 € beschränkt.

Neukunden können sich ansonsten bei Frank & Fred einen 3-stufigen Willkommensbonus abholen. Bei der Einzahlung müssen die jeweiligen Aktionen ausgewählt werden, Bonuscodes sind nicht notwendig. Folgende Angebote gibt es:

• 100 % Bonus bis 250 € und 200 Freispiele bei Starburst (25 Stück 8 Tage lang)
• 50 % Bonus bis 250 €
• 50 % Bonus bis 500 €

Gewinne aus Freispielen sind Bonusgeld und müssen 35-mal umgesetzt werden. Bei Einzahlungsboni müssen Einzahlungs- und Bonusbetrag 25-mal umgesetzt werden. Für den Umsatz hat man 14 Tage Zeit. Die Mindesteinzahlung zum Erhalt des Bonus beträgt 10 €.

Die Games werden dabei beim Bonusumsatz unterschiedlich beteiligt:

• Slots: 100 %
• Videopoker, Live Spiele, Blackjack, Roulette, Baccarat: 10 %
• Andere Games: 100 %
• Ausgeschlossene Spiele: 1429 Uncharted Seas, Good Girl Bad Girl, Blood Suckers, Castle Builder II, Creature from the Black Lagoon, Evolution, Football: Champions Cup, Forsaken Kingdom, Fruit Warp, High Society, Hot Ink, Jackpot Poker, Jacks or Better, Jokerizer, Pearls of India, Peek a Boo, Reel Thunder, Reel Poker, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Sparks, Star Dust, Starmania, Steam Tower, Sugar Pop, Toki Time, Tomb Raider II, Wild Rockets, The Wish Master und Zombies.

Für treue Spieler gibt es ein Bonussystem mit verschiedenen Leveln. Oben in der Mitte sieht man eine Statusanzeige. Mit jedem Einsatz füllt sich die Statusanzeige. Wenn die Anzeige voll ist, steigt man ein Level auf und erhält eine Belohnung, meist Freispiele mit 35-fachem Umsatz, solange man den Bronze-Status hat. Ab dem Gold-Status erhält man Superspins. Als VIP mit schwarzem Status bekommt man Freispiele oder Bonusgeld mit 1-facher Umsatzrate. Außerdem kann man Reisen oder andere Events gewinnen. Kostenlose Frank & Fred Lotterie Tickets kann man ebenfalls im Treueprogramm erhalten.

Das Treueprogramm ist nicht schlecht, der Einzahlungsbonus ist von den Bedingungen nicht wirklich besonders. Etwas nervig ist, dass die Bonusregeln sehr versteckt in den FAQ sind und man die Sprache in Englisch umstellen muss, um alle Bedingungen zu finden. Um die FAQ zu finden, muss man auf den Chat klicken.

Ein- und Auszahlung

Man kann über Trustly, Sofortüberweisung, VISA, Mastercard oder MuchBetter einzahlen. Bei den Kreditkarten gibt es Gebühren von 2,5 %. Bei den anderen Einzahlungsmethoden gibt es keine Gebühren. Ab 10 € kann man einzahlen. Die Auszahlungen erfolgen über die Einzahlungsmethode. Eine Überweisung wird immer zur Auszahlung angezeigt. Es müssen wenigstens 20 € ausgezahlt werden, bis zu 100.000 Euro kann man pro Transaktion auszahlen lassen. Weitere Beschränkungen gibt es nicht.

Ich musste keine Identitätsüberprüfung durchführen. Die Dokumente müssten dann im Profil hochgeladen werden. Laut AGB soll die Überprüfung im Höchstfall 72 Stunden dauern.

Meine Auszahlung von 93 € wurde nach 10 Stunden bearbeitet und kam nach 3 Tagen auf meinem Kreditkartenkonto an – die Dauer war demnach in Ordnung.

Spielerschutz und Support

Im Bereich Spielerschutz gibt es Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits, die pro Tag, Woche und Monat festgelegt werden können. Sitzungslimits kann man ebenfalls festlegen. Ferner kann man den Selbstausschluss beantragen. Man bietet also die üblichen Standards.

Den Support kann man per Chat oder Mail erreichen. Ich hatte mit einem englischsprachigen Mitarbeiter gesprochen. Meine Fragen zum Bonus konnte er beantworten, brauchte aber etwas länger.

Fazit: Interessantes Konzept, aber kleine Probleme

Ich muss gestehen, dass ich das Bonussystem für treue Spieler interessant finde, aber die Spielauswahl mit den langen Ladezeiten etwas nervig ist. Bei sunmaker oder sunnyplayer beispielsweise wurde es besser gelöst. Im Live Casino von Evolution Gaming fehlen einige Games, außerdem sind Kreditkartengebühren nicht mehr so zeitgemäß.

Das Casino zahlt insgesamt zuverlässig und auch schnell aus, sodass es in dem Bereich nur wenige Probleme geben sollte. Insgesamt ist der Auftritt nicht schlecht, ein absolutes TOP-Casino ist es für mich jedoch nicht.

Zum Frank & Fred Casino