Neu auf GambleJoe: Erfahrungen mit CasinoCasino.com im ersten Test

CasinoCasino.com haben wir neu in den GambleJoe Casino Vergleich aufgenommen. Wie immer haben wir auch dieses Online Casino getestet. Anhand meiner ersten Erfahrungen nehme ich Beschreibungen der Spielauswahl, des Live Casinos, der App, der Ein- und Auszahlungsmethoden, dem Spielerschutz sowie dem Kundensupport vor.

CasinoCasino.com wird von der L&L Europe Limited betrieben, die ebenfalls für das No Bonus Casino verantwortlich ist. Das Spielangebot ähnelt dem von No Bonus Casinos, wobei man hier aber Boni für Neu- und Bestandskunden anbietet. In einem ersten Test habe ich mir das Casino einmal angesehen und möchte hier kurz beschreiben, was mir dabei aufgefallen ist.

Erste Erfahrungen mit CasinoCasino.com

CasinoCasino.com ist optisch in der Farbe Schwarz gehalten. Wenn man die Hauptseite betritt, sieht man als Erstes ein Banner mit den wichtigsten Aktionen. Darunter gibt es Filter für die Casinospiele und Lotterien. Dem schließen sich die Games in Kacheln an. Vom Layout erinnert es stark an das No Bonus Casino.

Oben rechts in der Ecke befindet sich ein gelber Button für die Registrierung. Zunächst muss man dort eine E-Mail, ein Passwort, die Währung und das Land angeben. In einem zweiten Schritt muss man dann den Namen, die Adresse, eine Handynummer und das Geburtsdatum eingeben. Anschließend ist man sofort eingeloggt und kann mit dem Spielen beginnen.

Ich habe wie immer 25 € eingezahlt. Ich habe ein wenig Jurassic Park von Microgaming gespielt und hatte dort auch halbwegs ordentliche Freispiele. Dann wechselte ich zu Hotline von NetEnt, was aber eher enttäuschend war. Nach mehreren Freispiel-Runden bei Cash of Kingdoms von Microgaming ging es zum Schluss zu Guns N' Roses. Die Highlights der Session gibt es im Video:

25 € wurden eingezahlt und 53 ausgezahlt – kein Mega Gewinn, aber für einen ersten Test aus meiner Sicht ausreichend. Zumindest einen ersten Eindruck bekommt man dadurch, wie sich der Glücksspielanbieter bei Auszahlungen verhält.

Spielauswahl, Live Casino und App

Etwas mehr als 700 Casinospiele sind bei CasinoCasino.com im Angebot. Dabei hat man Spiele von Microgaming, NetEnt, ELK Studios, Big Time Gaming, Thunderkick, Amatic, NextGen, IGT, WMS und High 5 Games im Angebot. Leider werden auch Novomatic und Blueprint Games angezeigt, die aber aus Deutschland nicht spielbar sind.

Man findet daher Klassiker wie Agent Jane Blonde, Book of Aztec, Wolf Moon, Spartacus - Gladiator of Rome, Rainbow Riches oder Immortal Romance. Neue Spiele wie Deco Diamonds Deluxe, Rainbow Riches Megaways, Lil‘ Devil, Riders of the Storm oder der Conan Video Slot sind aber ebenfalls vorhanden. Man braucht aber relativ viel Zeit für das Hinzufügen neuer Spielautomaten. Insgesamt ist die Spielauswahl etwas gewöhnungsbedürftig. Mir fehlen Play’n GO, Yggdrasil und auch Quickspin Automaten.

Es gibt leider keine eigene Kategorie für Jackpot Slots. Titel wie Mega Moolah, Mega Fortune oder Hall of Gods sind nicht vorhanden. Divine Fortune hat man hingegen im Angebot.

Bei den Tischspielen finden sich American, European und French Roulette Automaten. European Blackjack, Casino Hold’em und Baccarat sind ebenfalls vorhanden. 19 Videopoker Titel gibt es außerdem und verschiedene Lotterien wie Mega Millions, Powerball und Eurojackpot. Deutsche Lotterien fehlen jedoch komplett.

Das Live Casino umfasst Spiele von NetEnt und Evolution Gaming. Die Games von NetEnt findet man unter der Kategorie „Live Casino“. Die Evolution Gaming Tische sind über die Hauptseite unter dem Punkt „Live Games“ auffindbar. Das hätte man sicher besser lösen können.

Im NetEnt Bereich gibt es 4 Blackjack, 4 Roulette und 2 Common Draw Blackjack Tische. Der Evolution Gaming Bereich hat 20 Roulette Tische, darunter Lightning, Immersive, Deutsches und Dragonara als Highlights (Double Ball Roulette fehlt hingegen beispielsweise). Blackjack ist mit mehr als 90 Tischen vorhanden, Free Bet Blackjack gibt es, die Blackjack Party mit 2 Dealern jedoch nicht. Ansonsten gibt es 13 Baccarat Tische und Dragon Tiger sowie Super Sic Bo. Side Bet City, 2 Hand Casino Hold’em und Casino Hold’em Poker sind ebenfalls vorhanden. Ansonsten werden Lightning Dice, Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher und das Football Studio geboten.

Als Mobile Casino Lösung bietet man hier eine Web-App. Sie umfasst mehr als 500 Games, die Live Bereiche von Evolution Gaming und NetEnt sind vorhanden. Ansonsten ist die App aus meiner Sicht etwas träge. Ich brauchte auch mehrere Versuche, um mich einzuloggen. Zum mobilen Spielen würde ich CasinoCasino.com nicht empfehlen. Dort gibt es eindeutig bessere Mobile Casinos.

CasinoCasino.com Bonusangebote

Als Willkommensbonus bietet CasinoCasino.com einen 100 % Bonus bis zu 100 €. Man muss dabei den Bonusbetrag 40-mal umsetzen. Wenn man also 20 € einzahlt, muss man 800 € umsetzen.

Der Bonus kann dabei nur an Spielautomaten der Kategorie Videoslots und Slots zu 100 % umgesetzt werden. Tisch- und Live Spiele sind ausgeschlossen. Außerdem sind folgende Spielautomaten ausgeschlossen:

Man darf beim Spielen mit Bonus höchstens 5 € pro Drehung einsetzen. Mit Skrill oder Neteller steht der Bonus nicht zur Verfügung.

Für Bestandskunden gibt es bei jeder Einzahlung ohne Bonus einen 10 % Cashback, den man 24 Stunden nach der Einzahlung im Profil anfordern kann. Das Guthaben muss jedoch unter 10 € liegen, damit man ein Cashback erhält.

Ansonsten bekommt man als Bestandskunde immer wieder Mails mit Bonusangeboten und Freispielen. Gewinne aus Freispielen sind allgemein Bonusgeld und müssen 40-mal umgesetzt werden. Falls man Freispiele erhält, ohne je eine Einzahlung getätigt zu haben, muss man mindestens 50 € auszahlen und darf höchstens 75 € auszahlen.

Ein- und Auszahlung

Einzahlungen sind über Sofortüberweisung, VISA, Mastercard, my paysafecard, Skrill, Neteller, ecoPayz und Banküberweisung möglich. Man muss wenigstens 10 € einzahlen, mit Banküberweisung beträgt der Mindestbetrag 30 €. Gebühren fallen für die Einzahlung nicht an.

Auszahlungen sind über VISA, Skrill, Neteller, ecoPayz und Banküberweisung möglich. 20 € ist der Mindestauszahlungsbetrag. Man darf nicht mehr als 5.000 € pro Tag auszahlen. Progressive Jackpots sind davon ausgenommen. Weitere Limits gibt es nicht.

Das Online Casino versucht, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und den Auszahlungsprozess nicht in die Länge zu ziehen. Ab Auszahlungen in Höhe von 2.300 € können Verifizierungen notwendig werden. Der Kundensupport fordert dann offizielle Dokumente wie Ausweis, Adressennachweis und Bilder der Zahlungsmethoden an.

Bei mir hat die Auszahlung etwas weniger als 24 Stunden gedauert. Dokumente wurden für die kleine Erstauszahlung nicht angefordert. Etwas nervig fand ich, dass man bei jedem Login gefragt wird, ob man die Einzahlung nicht doch stornieren möchte. Aus Spielerschutzsicht könnte man es sicherlich besser lösen.

Support und Spielerschutz

Der Kundensupport ist 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 1 Uhr in der Nacht erreichbar. Man kann den Live-Chat, eine englische Hotline (+356 2034 1581) oder eine E-Mail-Adresse (support@casinocasino.com) nutzen. Ein Kontaktformular ist ebenfalls vorhanden. Ich hatte das Vergnügen, mit einem englischsprachigen Supportmitarbeiter zu chatten – er brauchte etwas lange, um zu antworten. Ansonsten konnte er meine Fragen beantworten.

Im Bereich Spielerschutz gibt es Limits für die Einzahlung, den Einsatz und den Verlust. Den Selbstausschluss bis zu einem Jahr kann man ebenfalls im Profil einrichten. Ansonsten gibt es noch eine Abkühlphase, die man bis zu einem Zeitraum von 6 Wochen nutzen kann. Die Profilseite zum Spielerschutz sieht teilweise etwas komisch aus, da die deutschen Begriffe das Design der Buttons teilweise sprengen.

Sobald man ein Limit eingerichtet hat, kann es Probleme mit dem Cashback geben. Cashbacks werden dann teilweise nicht vergeben, solange Limits aktiv sind.

Fazit: Solides Casino – aber kein TOP-Glücksspielanbieter

Aus meiner Sicht sind die Spielauswahl und das Casinoangebot okay. Weiterhin gibt es Lotto als Glücksspielangebot, was nur wenige Online Casinos anbieten.

Trotzdem gibt es einige Mängel. Play’n GO und andere Spielautomatenhersteller fehlen in der Spielauswahl. Die Software ist langsam, Spieleübersichten haben eine lange Ladezeit, Gleiches gilt für Slots und Livestreams. Die Limits bei der Auszahlung sind nicht mehr zeitgemäß. In unserem Casino Vergleich gibt es bessere Online Casinos, dennoch handelt es sich um einen seriösen Anbieter, der zuverlässig Gewinne auszahlt. Man kann ihn also ruhig einmal ausprobieren.

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