Neu auf GambleJoe: Erfahrungen mit Frank Casino im ersten Test

Frank Casino ist seit 2014 auf dem Markt. Das Online Casino besitzt einen umfangreichen Bonus-Shop und eine gute Spielauswahl. Zudem gibt es mehrere Bonusaktionen und Turniere. Wir haben uns entschlossen, das Casino in den Vergleich aufzunehmen, sodass es hier einen ersten Test dazu gibt.

Frank Casino ist seit 2014 auf dem Markt und hatte zunächst nur eine Glücksspiellizenz aus Curacao. Mittlerweile ist die maltesische Avento MT Limited für den Betrieb verantwortlich. Seit 2017 hat man auch eine Konzession der Malta Gaming Authority.

Wie immer schildere ich in dem ersten kurzen Testbericht meine Erfahrungen mit dem Casino. Ich gehe dabei kurz auf die Spielauswahl, das Live Casino, die App, die Bonusaktionen, den Kundensupport, den Spielerschutz sowie die Ein- und Auszahlung ein.

Eigene Erfahrungen mit Frank Casino

Das neue Frank Casino setzt auf sehr dezente Farben, wobei die Webseite vor allem in Schwarz gehalten ist. Die Registrierung erfolgt über einen roten Button in der rechten oberen Ecke. Man muss zunächst ein Land wählen. Dann sieht man das Registrierungsformular und eine Auswahl der Bonusaktionen, für die man sich als neuer Spieler entscheiden kann. Als Erstes muss man eine E-Mail, ein Passwort und eine Währung angeben. Sodann darf man die persönlichen Daten eingeben. Eine Handynummer ist ebenfalls erforderlich, sie wird aber nicht verifiziert. Nachdem man die E-Mail aktiviert hat, kann man sich einloggen.

Die Seite ist klassisch aufgebaut. Unter einem Menü befindet sich ein Slider und dem schließt sich die Spielauswahl an. Ich habe die Seite mit Chrome geöffnet. Nach dem Login ist mir aufgefallen, dass nur 36 Slots in der Spielauswahl angezeigt werden. Wenn ich ausgeloggt bin, werden deutlich mehr angezeigt. Außerdem werden die Games nachgeladen, wenn man an das Ende der Seite kommt. Das scheint nicht immer zu funktionieren. Laut Support hat man mehr als 1.000 Casinospiele. Ich musste sie letztlich über die Suche eingeben.

Ich habe 170 € in 8 Schritten einzahlen müssen, bevor ich endlich Glück hatte. Die Spiele liefen zunächst sehr bescheiden. Es spielte dabei keine Rolle, welchen Softwareanbieter ich genutzt habe. Bei Cash Noire von NetEnt, Dawn of Egypt von Play’n GO, John Hunter and the Book of Tut von Pragmatic Play und Hotline von NetEnt hatte ich kein Glück. Erst mit der letzten Einzahlung wendete sich das Blatt. The Dog House von Pragmatic Play und Wild Bazaar haben mir einige gute Gewinne beschert. Die Highlights der letzten Einzahlung gibt es im Video.

Aus der Einzahlung von 25 € wurden 105 €, die ich mir dann auszahlen ließ. Insgesamt waren es aber immer noch 65 € Verlust zum Testen des Casinos. Das hätte sicherlich deutlich besser laufen können. 

Spielauswahl und Live Casino App

Im Bereich der Spielauswahl hat man mehr als 1.000 Casinospiele. Darunter sind Games von NetEnt, Microgaming, EGT, Playtech, Play’n GO, Pragmatic Play, Big Time Gaming, Quickspin, Thunderkick, Betsoft, NextGen Gaming, Yggdrasil, ELK Studios, Playson, Red Tiger, Push Gaming, GameArt, Amatic, Endorphina, Wazdan, Habanero Lightning Box, Red Rake, Rabcat, 1X2gaming, Booming Games, Tom Horn Gaming, 2 By 2 Gaming, Iron Dog Studios, Relax Gaming, Fantasma, Foxium, Just for the Win, Triple Edge Studios, Betdigital, Games Lab und Oryx Gaming. Man kann leider nicht nach Softwareherstellern sortieren.

Aus deutscher Sicht fehlen bei der Auswahl an Slots die GAMOMAT-Spiele. Ansonsten finden sich Klassiker wie Starburst, Book of Dead, Book of Gold oder Immortal Romance. Neue Slots wie Lucky Neko, Street Fighter II, Cash Noire, Cat Wilde and the Doom of Dead oder Bounty Raid sind vorhanden, man braucht aber für die Integration mehr Zeit als andere Casinos.

Im Bereich der Jackpot Slots werden 37 Games angezeigt. Mega Moolah und Gunslinger Reloaded sind vorhanden. Außerdem gibt es Divine Fortune und Holmes and the Stolen Stones sowie einige Red Tiger Slots mit Jackpot. Hall of Gods oder Mega Fortune sind aber nicht vorhanden. Hier kann man also noch nachbessern.

Im Bereich der Tischspiele werden 120 Games angezeigt. Atlantic City, Vegas Strip und Classic Blackjack sind vorhanden. Ebenfalls gibt es verschiedene Casinopoker Games. American, French und European Roulette kann man ebenfalls finden. Baccarat Automaten sind mir ebenfalls aufgefallen, sodass man hier relativ breit aufgestellt ist. Abgerundet wird der Bereich von mehr als 50 Videopoker-Automaten. Außerdem hat man 75 weitere Games, unter denen man Bingo, Keno und verschiedene Rubbellos-Automaten finden kann.

Das erste Live Casino wird von NetEnt bereitgestellt. Es werden 7 Roulette- und 14 Blackjack-Tische geboten. Der größere Live Bereich stammt von Evolution Gaming. 13 Roulette Tische sind vorhanden. Immersive, American Lightning und Double Ball Roulette sind ebenfalls vorhanden. Im Bereich Blackjack gibt es mehr als 70 Tische. Free Bet, Power und Infinite Blackjack sind im Angebot. 15 Baccarat Tische, das Würfelspiel Super Sic Bo sowie Dragon Tiger umfasst der Bereich des asiatischen Kartenspiels. Lightning Baccarat stellt ein Highlight dar. Ansonsten hat man die üblichen Speed, Squeeze, Control Squeeze und No Commission Varianten. Beim Poker wird Side Bet City, Casino Hold’em, 2 Hand Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card Poker, Caribbean Stud Poker sowie Texas Hold’em Bonus Poker geboten. Bei den Gameshows gibt es Mega Ball, Lightning Dice, Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher und das Football Studio. Crazy Time hat man nicht im Angebot.

Frank Casino bietet eine Web-App zum Spielen auf dem Smartphone oder Tablet. Ich habe sie nur kurz in diesem Test ausprobiert. Ich fand sie relativ unübersichtlich. Die Ladezeiten für Übersichten und Slots waren trotz gutem WLAN eher lang. Abstürze von Slots hatte ich dagegen auf meinem Huawei-Tablet nicht. Das Live Casino wird im vollen Umfang geboten. Es gibt demnach bessere Mobile Casinos in unserem Vergleich.

Bonusangebote

Frank Casino bietet neuen Kunden verschiedene Bonusaktionen sowie tägliche Boni für Bestandskunden und ein eigenes Treuepunkteprogramm. Ich werde hier die wichtigsten Aktionen erwähnen:

Man muss den Bonus im Profil aktivieren. Zuvor wird man gebeten, die Handynummer durch Eingabe eines Codes zu verifizieren. Einzahlungsboni müssen immer 35-mal umgesetzt werden, wobei Bonus- und Einzahlungsbetrag betroffen sind. Die Gewinne aus Freispielen werden in Bonusgeld umgewandelt und müssen 30-mal umgesetzt werden. Hier ist nur der Bonusbetrag betroffen.

Der Bonus darf nur in den Kategorien Slots und Tischspiele umgesetzt werden. Spielautomaten werden zu 100 % am Umsatz beteiligt, bei Tischspielen sind es nur 10 %. Live Tische, Poker, Jackpots, Videopoker oder andere Games sind komplett ausgeschlossen. Außerdem zählen folgende Games nicht beim Bonusumsatz:

Vom Bonusumsatz ausgeschlossene Spiele

Cazino Cosmos, Cool Buck - 5 Reel, Sea Hunter, Pearls of India, Scrooge, African Quest, Battle Maidens, Fat Santa, Extra Chilli, Serengeti Kings, Nord's War, Peek-a-Boo, Relic Hunters, Vikings Go Berzerk, Beautiful Bones, Dwarfs Gone Wild, Finn and the Swirly Spin, Gemix, Hong Bao, Lara Croft Temples and Tombs, Lil' Devil, Medallion, Pirates Plenty, Pumpkin Smash, Solar Queen, Spina Colada, Tiger & Dragon, Wolf Hunters, Alchymedes, Big Bot Crew, Book of Gods, Caveman Bob, God's Temple Deluxe, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Niagara Falls, Poisoned Apple, Spinfinity Man, Sweet Alchemy, The Wish Master, Tiger and Dragon, Tower Quest, Twisted Circus, Vampire the Masquerade, Ninja, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Blood Suckers, Blood Suckers II, Three Musketeers, The Incredible Balloon Machine, Well of Wishes, Diamond Mine Extra Gold All Action, Gold Star Fruits, Golden Beauty, Attack on Retro, Rage to Riches, Hainan Ice, The Royal Family, The Dog House, Alchemy Blast, ALL STAR KNOCKOUT, Book of Oz, Gaelic Gold, Solar Temple, 300 Shields Extreme, 777 Gems Respin, Jungle Jim and the Lost Sphinx, Dia De Muertos, Green Machine Deluxe Power Bet, Halloween Witch, Scrooge, Enchanted Woods, Atlantean Treasures Mega Moolah, Book of Oz, Wheel of Wishes, Halloween Witch, Germinator, Lucky Streak, Golden Goals, Green Machine Deluxe Power Bet, All That Cash Power Bet, Amulet and Charm Power Bet, TNT Tumble, Heroes Hunt, Rise of The Mountain King, Zombie Hoard, Midnight Wilds, Everlasting Spins, Panda Warrior, Gem Riches, Cheeky Charlie 2, Bronco Spirit, Great Rhino Megaways, Shields of Rome, Dark Vortex, Dead or Alive 2, Black Horse Deluxe, Bonanza,Virtual Soccer, Book of Sun Choice, Mr. Cashback, Hellcatraz, Retro Reels - Extreme Heat, The Shadow Order, Golden Lotus, Arcade Bomb, Razor Shark, Swintt, Lucky Riches Hyperspins, Savage Jungle, Galactic Streak, Sonic Reels, Viking Runecraft, Village People Macho Moves, Rome: Caesar's Glory, Black Horse, Scudamore's Super Stakes, Dynamite Riches, Tome of Madness, Wild Frames, Deadwood, Wolf Gold, Street Fighter 2 The World Warrior, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza X Mas, Larry the Leprechaun, 1000X BUSTA, Honey Rush, Legacy of Dead, The Sword and The Grail, Solar Temple, Reel Heist,Blood Queen Scratch, Cherry Blast Scratch, Cosmic Crystals, Curious Cabinet Scratch, Pirate Kingdom Megaways, Race The Ace, Six Shooter Looter Gold, GrandX, Mega Fortune God, The Magical Lamp, King Kong, Abracardabra, Giant Gems, Valhalla, 4 Seasons, Aztec Treasures, Chilli Pop, Jumbo Joker, Pinocchio, Scratcherz, Sugar Pop, Sugar Pop 2, Under the Bed, Whospunit Plus, Buffalo Rising Megaways, Fishin' Frenzy Megaways, Fortune Spins, Genie Jackpots Megaways, Jewel Strike, Legacy of Ra Megaways, Lightning Strike Megaways, Napoleon, Temple of Treasure Megaways, Valletta Megaways, Vikings Unleashed Megaways, Wolf Legend Megaways, Astro Pandas, Miami Nights, 12 Animals, 15 Golden Eggs, Diego Fortune, Fruiterra Fortune, King Maker, Monopoly Megaways, White Rabbit, Slotomoji, Euro Golden Cup, Jason's Quest, Ragnarok, 5 line Multiplay, Crazy Slots, Dancing Dragon, Dice Winner, Riches of Babylon, Spirits of the Valkyrie, Valkyries of Odin, Wild West, Wild West Gold, Wild West Wilds, Wild Wild West: The Great Train Heist, Arcane Elements, Egyptian Dreams Deluxe, Knockout Football, London Hunter, Magic Oak, Presto, Pumpkin Patch, Rolling Roger, Santa’s Village, Way Out Wilds, Gifts of Ostara, Paint, Jackaroo Jack, African Quest, Beautiful Bones, Bikini Party, Break da Bank Again Respin, Dragon Dance, Fruit Blast, Gems Odyssey, Hot Ink, Pets Go Wild, Premier Racing, Premier Trotting, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Untamed (all games), Wild Orient, Reel Rush 2, Super Nudge 6000, Dragon Wins, The Creepy Carnival, Eye of the Kraken, Art of the Heist, Claws vs Paws, Crystal Land, Viking Gods Thor and Loki, Miss Fortune, Wild Wishes, 3 Kingdoms - Battle of Red Cliffs, Jade Butterfly, Queen of Gold, The Champions, Wild Swarm, Dragon's Myth, Forsaken Kingdom, Three Musketeers, 3 Butterflies, SOLOMON: THE KING, The Secret of the Opera, TIGER AND DRAGON, Hong Bao, Machina, Monkey God, Bookie of Odds, 9 Lions, Arcade, Football Mania, Football Mania Deluxe, Fruit Mania, Fruit Mania Deluxe, Kick Off, Power of Gods The Pantheon, Vegas Reels II, Baron Samedi, Champions of Rome, Double Dragons, Dwarf Mine, Nitro Circus, Tut's Twister, Vikings Go To Hell, Wild Spartans, Spin Town, Book of Dead, Fruit Party, Beat The House, Wilderland, Wild Blood 2, Moon Princess, Stallion Strike, 11 Champions, Steam Tower und Reel Hero.

Wenn man versucht, den Bonus dort umzusetzen, können Gewinne annulliert werden. Besonders ungewöhnlich ist, dass dort beliebte Play’n GO Spiele wie Book of Dead, The Sword and The Grail oder Moon Princess genannt werden.

VIP-Programm und Treuepunkteprogramm

Für umsatzstarke Spieler gibt es ein VIP-Programm, welches bessere Boni, schnellere Auszahlungen und Cashbacks versprechen soll. Man wird wie folgt VIP:

Für jede 50 €, die man bei Frank Casino an Slots umsetzt, erhält man 1 Franken. Die kann man gemäß der Tabelle in Geld tauschen, oder aber im Bonus-Shop Freispiele erwerben. Insgesamt ist das System lediglich für Vielspieler und High Roller interessant. Wobei ich durch die vielen Bonusbedingungen allgemein vom Spielen mit Bonus beim Frank Casino abraten würde.

Kundensupport und Spielerschutz

Den Support kann man via Chat oder Mail erreichen. Ich habe nur mit englischsprachigen Mitarbeitern geredet. Man hat scheinbar keinen deutschen Support. Der Ansprechpartner war freundlich und hat versucht, mir relativ schnell weiterzuhelfen.

Bei Frank Casino kann man Einsatz-, Wett-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen. Man kann pro Tag, Woche oder Monat die jeweiligen Grenzen im Profil festlegen. Das Konto kann man ebenfalls bis zu 6 Monate über das Profil sperren.

Ein- und Auszahlung

Die Einzahlung ist via Sofortüberweisung, Klarna, Trustly, Neteller, Skrill, MuchBetter, ecoPayz, CashtoCode, Rapid Transfer, Skrill 1-Tap, Flexepin, Überweisung, Express Überweisung und Zimpler möglich. Man muss wenigstens 10 € einzahlen.

Zur Auszahlung wurden mir Trustly, Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz, Zimpler und Rapid Transfer angezeigt. Ich musste wenigstens 10 € auszahlen. Pro Transaktion kann man meist 500 € bis teilweise 2.000 € auszahlen lassen. Andere Grenzen gibt es laut AGB für die Auszahlung nicht. Allerdings können Gebühren von 10 % erhoben werden, falls man den Einzahlungsbetrag nicht 1-mal umgesetzt hat. Gleiches gilt, wenn man mehrere Auszahlungen in 24 Stunden beantragt.

Die Auszahlung über MuchBetter ging sehr schnell. Innerhalb von 2 Stunden war das Geld auf der App. Nicht alle Online Casinos reagieren so schnell. Eine Verifikation war nicht notwendig, sie soll erst ab Auszahlungen von 1.000 € oder zusammengefassten Transaktionen von 2.300 € erfolgen.

Fazit: Solides Casino, aber mehr auch nicht.

Positiv sind beim Frank Casino die schnelle Auszahlung und die umfangreiche Spielauswahl. Ansonsten gibt es viele kleine Macken. Von fehlenden Übersetzungen bis zu Problemen mit der Handhabung und merkwürdigen Bonusbedingungen. Man kann dort ohne Bonus gut spielen. Ansonsten ist das Casino eher mittelmäßig.

Zu Frank Casino