Neu auf GambleJoe: Erfahrungen mit CasinoJEFE im ersten Test

CasinoJEFE ist ein neues Abenteuercasino, welches vielleicht bereits von diversen Online-Casino-Streamern bekannt ist. Ich habe mir das neue Casino einmal angesehen und schildere hier meine ersten Erfahrungen beim Ausprobieren.

CasinoJEFE ist uns aufgefallen, weil sie den Spielern ein Casinoabenteuer ähnlich wie Casumo versprechen und dabei noch umsatzfreie Freispiele vergeben. Außerdem fand Matthias das bunte mexikanische Auftreten sehr ansprechend. Aus den Gründen wurde das relativ neue Casino hier aufgenommen.

Wie immer habe ich den Glücksspielanbieter kurz getestet und gebe meine erste Einschätzung zur Spielauswahl, dem Live Casino, der Web-App, der Ein- und Auszahlung, dem Support und dem Spielerschutz ab.

Meine Erfahrungen mit dem CasinoJEFE

Ich war verwirrt, als ich das erste Mal bei CasinoJEFE auf der Seite war. Ich habe vergeblich nach einem Registrierungsbutton gesucht. Es gibt in der rechten oberen Ecke nur einen Login-Button. Erst dann ist mir aufgefallen, dass das Registrierungsformular für neue Spieler bereits offen ist. Man muss nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Dann folgen die nächsten Schritte mit Handynummer, Adresse und anderen persönlichen Daten. Die Handynummer muss sofort per SMS-Code bestätigt werden. Danach muss man noch seine E-Mail bestätigen, sofern man eine E-Mail erhält.

Da ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren musste, sollte man die Dokumente möglichst gleich nach der Registrierung einreichen, damit es keine Probleme gibt.

Der erste „Schock“ war für mich, dass sie keine Kreditkarten zur Einzahlung von Deutschland aus akzeptieren. Ich habe daher über Trustly 25 € eingezahlt. Ich wollte eigentlich Atlantean Treasures Mega Moolah spielen. Dort habe ich aber keine Verbindung zum Server gehabt und konnte nicht spielen. Ich wechselte zu That’s Rich von Play’n GO. Dort konnte ich einen guten Gewinn einfahren, musste aber noch 20 € meiner Einzahlung umsetzen. Dann habe ich für 20 € Freispiele bei Sweet Bonanza gekauft und einen Verlust von 7 € gemacht.

Nicht schlimm, ich wollte wieder auszahlen. Dann musste ich mich erst verifizieren und habe noch einige Slots wie Gorilla Kingdom und Spinosaurus gespielt. Es gab leider keine bedeutenden Gewinne. Ich beendete die Session und habe dann auf die Verifizierung gewartet. Die Highlights gibt es im Video:

Aus 25 € wurden endlich 70 €, die ich mir dann auch auszahlen lassen konnte. Es ist zumindest ein kleiner Gewinn, um die Modalitäten bei der Auszahlung zu beschreiben.

Spielauswahl, Live Casino, App

Relativ groß überschlagen bietet CasinoJEFE mindestens 1.000 Casinospiele. Dabei umfasst die Spielauswahl Slots von NetEnt, Microgaming, Thunderkick, Play'n GO, Red Tiger, Booming Games, SYNOT, Yggdrasil, BF Games, Bally Wulff/GAMOMAT, Pragmatic Play, Williams Interactive und Big Time Gaming. Man versucht, eine gute Mischung anzubieten, aber man sollte nicht zu viel erwarten. Klassiker wie Ramses Book, Book of Dead, Spinata Grande, Immortal Romance oder Bonanza sind vorhanden. Es gibt auch neuere Slots wie Zeus Lightning Power Reels, Bronco Spirit oder The Wild Hatter. Aber beispielsweise hat man nur 4 Slots von Big Time Gaming. Neben Bonanza sind es White Rabbit, Extra Chilli und Who Wants to Be a Millionaire.

Man kann die Games nach Spielehersteller filtern. Dafür muss man in die Suchleiste klicken. Dann werden die unterschiedlichen Softwarehersteller angezeigt.

Im Bereich der Jackpot-Slots hat man knapp 40 Titel. Die üblichen Verdächtigen wie Mega Moolah, Mega Fortune, Ozwin’s Jackpots und einige der Red Tiger Titel mit täglichen Jackpots sind darunter. Bei den GAMOMAT-Slots sind auch Spiele mit Features wie dem Red Hot Firepot oder Golden Nights Jackpot.

Tischspiele bietet man nur in Form von Live Casinospielen. Der Live Bereich wird von Evolution Gaming bereitgestellt. Es gibt dort 12 Roulette Tische. Als Highlights sind Lightning, Immersive und Double Ball Roulette vorhanden. 30 Blackjack Tische gibt es ebenfalls. Free Bet, Infinite und die Blackjack Party sollten als Tische erwählt werden. Beim Baccarat gibt es 12 Tische als Speed, No Commission, Squeeze und Control Squeeze Versionen. Dragon Tiger, Lightning Baccarat und das Würfelspiel Sic Bo gibt es ebenfalls. Beim Poker findet sich Side Bet City, Casino Hold’em, 2 Hand Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card, Caribbean Stud und Texas Hold’em Bonus Poker. Als Gameshows stehen Mega Ball, Deal or No Deal, Monopoly Live, Dream Catcher, Lightning Dice sowie das Football Studio zusätzlich bereit.

CasinoJEFE bietet nur eine Web-App zum Spielen von Smartphone oder Tablet. Man ruft also eine mobile Webseite im Responsive Design über den Browser des Mobilgerätes auf. Bei mir hat die Web-App auf einem Smartphone sehr träge reagiert. Vor allem das Aufrufen der Übersichtsseiten kann länger dauern. Ansonsten wurden die Spielautomaten in angemessener Zeit geladen. Es gab auch keine Probleme mit Abstürzen. Insgesamt ist die Web-App demnach in Ordnung.

Die Bonusaktionen vom CasinoJEFE

Es gibt für die Registrierung schon einmal einen No Deposit Bonus. Man bekommt 11 umsatzfreie Freispiele an dem Slot Spinata Grande von NetEnt. Ansonsten kann man sich zwischen zwei Bonusoptionen entscheiden. Man kann einen normalen Einzahlungsbonus auf die ersten 3 Einzahlungen erhalten oder aber umsatzfreie Freispiele. Folgende Optionen bietet das Casino als Bonus:

• Einzahlung: 100 % Bonus bis 100 €
• Einzahlung: 50 % Bonus bis 100 €
• Einzahlung: 75 % Bonus bis 75 €

Alternativ gibt es umsatzfreie Freispiele. Man kann Freispiele, Super Spins oder Mega Spins erhalten. Die Höhe der Einsätze für die Freispiele soll nach den Einzahlungsbeträgen abhängen. Die Freispiele werden am Tag nach der Einzahlung gegen 12 Uhr gutgeschrieben.

Wenn man den Einzahlungsbonus erhält, muss man das Bonusguthaben 50-mal umsetzen. Es ist nur das Bonusgeld betroffen. Gewinne werden dem Bonusgeld hinzugerechnet, solange man die Umsatzbedingungen nicht erfüllt. Außerdem tragen nicht alle Spiele gleichermaßen zum Bonusumsatz bei:

• 100 % Umsatzbeteiligung bei allen Slots (außer Blood Suckers, Kings of Chicago, Simsalabim, Pure Platinum und Zombies)
• 50 % Umsatzbeteiligung für alle Spieltische, klassischen Slots, Videopoker, Break da Bank, Break da Bank Again, Super Spins Break da Bank, Devil's Delight, Castle Builder, Silverfang, Jack and the Beanstalk, Super Monopoly Money, Steam Tower, Demolition Squad, Victorious, Creature from the Black Lagoon, Egyptian Heroes, Ghost Pirates, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Secrets of Atlantis
• 0 % bei allen Jackpot Slots und allen anderen Spielen

Wenn man mit Einzahlungsbonus spielt, werden immer nur 5 € den Umsatzbedingungen beigesteuert. Man kann zwar mehr einsetzen, aber es werden immer nur 5 € dem Bonusumsatz zugeschrieben. Somit hat man keine strikte Max-Bet-Rule.

Durch das Spielen bei CasinoJEFE, steigt man bei den Treue-Leveln auf. Für jedes Level gibt es eine Belohnung in Form von Freispielen. Ab Level 3 gibt es ein JEFE-Wheel, wo man Freispiele oder auch einen Jackpot erhalten kann. Ferner gibt es diverse Freispiel-Angebote in jeder Woche für Einzahlungen. Die Freispiele bei CasinoJEFE sind immer umsatzfrei. Gewinne sind Echtgeld und können sofort ausgezahlt werden.

Spielerschutz und Kundensupport

In Sachen Spielerschutz bietet CasinoJEFE zumindest Einsatz-, Verlust-, Einzahlungs- sowie Spielzeitlimits. Allerdings muss man den Support kontaktieren, um sie einzurichten. Die Kontoschließung von 24 Stunden, 7 Tagen oder 1 Monat kann man im Profil einstellen. Wer eine längere Abwesenheit bevorzugt, muss auch den Support anschreiben.

Matthias hatte den Support kontaktiert und meinte, dass sie relativ unfreundlich waren. Er hat aber auch nur mit englischsprachigen Mitarbeitern gesprochen. Ich habe auch deutschsprachige Mitarbeiter im Chat angetroffen. Sie waren freundlich und haben mir bei der Verifizierung sowie bei der E-Mail-Bestätigung schnell weitergeholfen.

Ein- und Auszahlung

Zur Einzahlung stehen bei CasinoJEFE Trustly (Onlinebanking), Sofortüberweisung, Skrill Rapid Transfer, MuchBetter und my paysafecard bereit. Man muss wenigstens 25 € einzahlen. Nach oben gibt es verschiedene Grenzen. 5.000 € ist das absolute Maximum.

Die Auszahlung kann nur über den Weg oder das Konto der Einzahlung erfolgen. Ich musste auf das gleiche Trustly-Konto auszahlen. Gebühren wurden bei mir weder für die Ein- noch für die Auszahlung erhoben. Man muss wenigstens 30 € auszahlen. Ab Auszahlungen von 20.000 € hält sich das Casino das Recht der Stückelung vor.  

Meine Auszahlung war ziemlich holprig. Zuerst musste ich meinen Einzahlungsbetrag 1-mal umsetzen. Danach musste ich mich verifizieren. Man muss die Dokumente dem Support zuschicken. Nach 3 Stunden war mein Konto komplett verifiziert. Danach konnte ich nicht auszahlen, weil meine E-Mail nicht verifiziert war. Also habe ich den Support angeschrieben, dass die Verifizierungsmail nicht ankommt. Ich sollte eine Mail mit dem Problem, meinem Namen und Geburtsdatum an den Support schicken. Dann war die Mail verifiziert. Zuvor hatte ich über die Mail meinen Ausweis geschickt – aber egal – ich konnte dann auszahlen.

Dann wurde mir meine Auszahlung 24 Stunden als ausstehend angezeigt. Danach war sie geprüft und wurde meinem Konto gutgeschrieben. Die Erstauszahlung war nicht ganz einfach, aber es ging irgendwie.

Fazit: Lustiges Casino, aber kein Meilenstein

Man kann schnell einzahlen, spielen und auszahlen, wenn man die Einzahlung wenigstens 1-mal umsetzt. Das Casino ist okay, bietet viele Freispiele und lustige Aktionen. Die Spielauswahl ist nicht überragend, aber in Ordnung. Wenigstens hat der Support schnell reagiert. Es gibt schlimmere, aber es gibt auch bessere Casinos. CasinoJEFE ist aus meiner Sicht ein mittelmäßiger Glücksspielanbieter. 

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