Neu auf GambleJoe: Erste Erfahrungen mit Casino Joy im Test

Casino Joy möchte sich als spaßiges Online Casino präsentieren. Das Spielen soll möglichst einfach sein, außerdem möchte man den Kunden mit Boni das Spielen in der Woche versüßen. Ich habe mir das Casino für diesen ersten Testbericht einmal angesehen und möchte meine ersten Erfahrungen damit kurz darlegen.

Casino Joy gehört zur Genesis Global Limited, die bereits relativ erfolgreich Casino Cruise, Vegas Hero, SPiNiT, Genesis und Sloty betreibt. Es handelt sich also um einen seriösen Betreiber, der in der Vergangenheit keine großen Probleme bereitet hat. Wie die Spielauswahl, das Live Casino, die App, das Bonusprogramm, die Ein- sowie Auszahlung und der Spielerschutz aussehen, möchte ich in diesem ersten Test kurz erläutern.

Erste eigene Erfahrungen mit Casino Joy

Auf den ersten Blick ist Casino Joy in den Farben Rosa und Blau gehalten. Es wirkt wie eine Mischung aus Sloty und Vera&John. Über den rosa Anmelde-Button kann man sich zunächst registrieren. Man muss als Erstes einen Benutzernamen, eine E-Mail und ein Passwort angeben. Dem schließt sich die Eingabe der persönlichen Daten an. Name, Anschrift, Geburtsdatum und Handynummer werden abgefragt. Danach wird man sofort eingeloggt. Es erfolgt keine Verifizierung, weder via Handy noch über E-Mail.

Nach dem Einloggen werden unter einem Banner mit verschiedenen Spielen und ein paar der aktuellen Gewinner einige Filter und darunter die verschiedenen Games in Kacheln angezeigt. Im Bereich der Benutzerfreundlichkeit würde ich mir eine Option zum Filtern nach Softwareherstellern wünschen. Ansonsten ist die Webseite insgesamt recht übersichtlich.

Für einen ersten Test hatte ich 25 € eingezahlt und verschiedene Games gespielt. Darunter waren Rise of Olympus, Dragon Maiden, Raging Rex, Hotline, Champions of Rome, Black Beauty, Golden Colts, Book of Dead und Wild North. Bei keinem der Slots hatte ich einen wirklichen Big Win, aber über mehrere kleinere Gewinne kam es nach rund 3 Stunden dann zu einer Auszahlung:

Aus einer Einzahlung von 25 € wurden am Ende immerhin 50 €, kein Big Win, aber es lassen sich zumindest die Auszahlungsmodalitäten überprüfen – was für einen ersten Test das Wichtigste ist.

Die Spielauswahl und Software

Bei den Casino Spielen überzeugt Casino Joy mit einer Auswahl von mehr als 1.300 Games verschiedener Softwarehersteller wie Bally Wulff, Big Time Gaming, ELK Studios, Microgaming, NetEnt, Play'n GO, Quickspin, Red Tiger, Kalamba Games oder Yggdrasil Gaming.

Es finden sich folglich viele Klassiker wie Starburst, Ramses Book, Book of Dead, Immortal Romance, Big Bad Wolf, Dragon’s Fire oder Holmes and the Stolen Stones. Daneben gibt es aber auch neuere Slots wie Dragon Maiden, Champions of Rome, Mystery Reels Megaways, Phoenix Reborn, Golden Egg of Crazy Chicken und Wild Worlds. Insgesamt lässt man sich jedoch bei der Integration neuer Slots ein wenig mehr Zeit als andere Online Casinos.

Es gibt 45 Jackpot Spiele. Darunter befinden sich Klassiker wie Mega Moolah, Gunslinger, Divine Fortune, Hall of Gods, Holmes and the Stolen Stones, Arabian Nights und Ozwin’s Jackpots. Die Auswahl ist insgesamt relativ breit gefächert.

Im Bereich der Tischspiel-Automaten gibt es 22 verschiedene Roulette-Titel, französische, amerikanische und europäische Versionen sind vorhanden. Im Bereich Blackjack hat man 32 Titel, darunter Europäisches, Las Vegas und Atlantic City Blackjack. Von Yggdrasil stellt man Sonya Blackjack als kleines Highlight bereit. Casino Hold’em, Casino Stud Poker, Baccarat und 18 Videopoker-Automaten sind ebenfalls vorhanden.

Man bietet 2 Live Bereiche von NetEnt und Evolution Gaming. Letzterer ist am größten und bietet Poker, Baccarat, Roulette, Blackjack sowie das Kartenspiel Höchste Karte und das Glücksrad Dream Catcher. Im Roulette Bereich hat man 17 Tische, darunter Lightning, Immersive, Deutsches, American, Double Ball und Dragonara Roulette als Highlights. In der Kategorie Blackjack gibt es 36 Tische – Infinite Blackjack und die Blackjack Party sind vorhanden. Man kann an den meisten Tischen ab 5 € spielen, für High Roller gibt es Tische bis 5.000 € pro Hand. Beim Poker sind Casino Hold’em, Ultimate Texas Hold’em, Three Card Poker, Caribbean Stud und Texas Hold’em Bonus Poker (mit Jackpot) vorhanden. Beim Baccarat werden 13 Tische geboten, darunter Speed, No Commission, Squeeze und No Commission Speed Versionen. Außerdem gibt es Dragon Tiger.

Im Bereich von NetEnt gibt es 6 Roulette, 3 Blackjack und 2 Common Draw Blackjack Tische. Die Maximaleinsätze reichen hier bis 5.000 € beim Blackjack und Roulette, was für NetEnt Tische eher gering ist.

Zum Spielen auf dem Smartphone bietet Casino Joy eine Web-App, also eine mobile Seite im Responsive Design. Bei einem ersten kurzen Test hatte ich keine Probleme. Die Web-App ist übersichtlich, die Slots laden schnell und beide Live Bereiche sind vorhanden. Bei NetEnt hatte ich längere Ladezeiten, um zur Lobby zu gelangen.

Die Bonusangebote von Casino Joy

Man bietet ein 4-stufiges Willkommenspaket für Neukunden. Die Boni gliedern sich dabei wie folgt auf:

Die Freispiele werden in den ersten 10 Tagen nach der ersten Einzahlung gewährt. Es gibt jeweils 20 Freispiele, die gegen 13 Uhr verfügbar sind. Gewinne aus Freispielen werden als Bonus angesehen und müssen 40-mal umgesetzt werden. Der Höchstgewinn durch Freispiele ist auf 100 € begrenzt. Der Mindesteinzahlungsbetrag zur Beanspruchung eines Bonus beträgt 10 €.

Einzahlungsboni müssen in der Regel 40-mal umgesetzt werden, wobei nur der Bonusbetrag betroffen ist. Wenn man also 100 € einzahlt und 100 € als Bonus erhält, muss man 4.000 € umsetzen. Die Gewinne aus den Freispielen werden nicht mitberechnet. Zum Umsetzen hat man in der Regel 14 Tage Zeit. Zunächst wird das Echtgeld eingesetzt, Boni können während des Spielens mit Echtgeld jederzeit storniert werden.

Die Spiele werden beim Umsatz des Bonus nicht gleichermaßen beteiligt. Die Umsatzbeteiligung für die einzelnen Games sieht dabei wie folgt aus:

• Video-Slots und andere Spiele - 100 %
• Klassische Slots - 75 %
• Tischspiele - 10 %
• Blackjack-Spiele - 5 %

Folgende Games sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen:

Alle Jackpot-Spiele, Live-Spiele & Video-Poker Spiele.
Slots: Beautiful Bones, Castle Builder, Castle Builder II, Cool Buck, Dragon's Myth, Forsaken Kingdom, Peek-a-Boo, Scrooge, Star Dust, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Blood Suckers, Dead or Alive, Devil's Delight, EggOMatic, Jack Hammer 2, Kings of Chicago, Mega Joker, Robin Hood, The Wish Master, Tomb Raider, Zombies, Eye of the Kraken, Tower Quest, Pearls of India, Tomb Raider 2, Big Bang, Jackpot 6000, Super Nudge 6000, Vampire: The Masquerade - Las Vegas und Gem Rocks.

Folgende Slots tragen zu 50 % am Bonusumsatz bei:

Fruit Blast.

Folgende Slots tragen zu 20 % am Bonusumsatz bei:

Simsalabim, Big Bad Wolf, Supernova, Hot Ink und Arabian Rose.

Sichere Wetten beim Roulette, das Verzögern von Bonusrunden und das Wechseln von Tischspielen nach hohen Gewinnen zu Slots nur um die Bonusbedingungen zu erfüllen, kann als Bonusbetrug gewertet werden und führt zur Aberkennung des Bonus.

Für Bestandskunden gibt es wöchentlich Bonusaktionen, dabei kann es sich um Einzahlungsboni, Gewinnspiele, den Dienstags-Einzahlungsbonus (25 % Bonus bis 100 €) oder den Wochenendbonus am Donnerstagabend (verschiedene Angebote) handeln.

Insgesamt würde ich aufgrund der eher strikten Bonusbestimmungen jedoch eher vom Spielen mit Bonus abraten. Schon die Liste mit den ausgeschlossenen Spielen ist relativ lang.

Ein- und Auszahlung

Die Einzahlungen können über VISA, Mastercard, Sofort, my paysafecard, Trustly, Neteller, Zimpler, ecoPayz, giropay, Skrill oder Rapid Transfer erfolgen. Der Mindestbetrag zur Einzahlung liegt bei 10 €, der Höchstbetrag für eine Transaktion bei 5.000 €. Bei einigen Zahlungsmethoden ist der Maximalbetrag geringer.

Zur Auszahlung werden VISA, Mastercard, Neteller, ecoPayz, Banktransfer und entropay akzeptiert. Der Mindestbetrag zur Auszahlung liegt bei 10 €. Der Maximalbetrag je Transaktion liegt bei 2.300 €. Es gibt ein monatliches Auszahlungslimit von 22.000 € und ein Wochenlimit von 5.500 €.

Ich konnte 50 € über meine Kreditkarte problemlos auszahlen. Die Bearbeitung der Auszahlung wurde innerhalb von 24 Stunden bestätigt, einen Tag später war das Geld auf der Kreditkarte. Eine Verifizierung musste ich nicht durchführen.

Spielerschutz und Support

Im Profil kann man sich unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen über Spielsucht und deren Anzeichen informieren. Außerdem kann man zu den Limits gelangen. Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits kann man im Profil pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Außerdem kann man ein Zeitlimit für die Session setzen. Abkühlphasen bis zu 6 Monate und der Selbstausschluss können ebenfalls über das Profil beantragt werden.

Den Support kann man über eine kostenfreie Hotline (0800/7241094), via E-Mail (support@casinojoy.com) oder über den Live-Chat erreichen. Ich hatte nur den Live-Chat kontaktiert, weil ich Fragen zu den Bonusangeboten hatte. Es war nur ein englischsprachiger Mitarbeiter verfügbar – der hat aber relativ schnell versucht weiterzuhelfen.

Fazit: Casino Joy ist ein solides Online Casino

Casino Joy wird von der Malta Gaming Authority und der UK Gambling Commission reguliert. Bei der Genesis Global Limited handelt es sich um einen bekannten Betreiber, der Gewinne zuverlässig auszahlt, sofern man nicht mit Bonus spielt.

Casino Joy bietet eine große Auswahl an Games, hat viele Einzahlungsmethoden und die wichtigsten Standards beim Spielerschutz. Negativ sind auf jeden Fall die Auszahlungsbeschränkungen. Außerdem integriert man neue Spiele eher langsam. Die Bonusangebote sollte man des Weiteren mit Vorsicht genießen. Ansonsten handelt es sich um ein solides Casino, welches man durchaus einmal ausprobieren kann.

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