Alle seriösen Online Casinos und Online Spielotheken verfügen über eine gültige Glücksspiellizenz. Diese Lizenzen werden von nur vergleichsweise wenigen Behörden bzw. offiziellen Stellen ausgestellt. Ohne eine gültige Lizenz sollten sich Spielerinnen und Spieler auf keinen Fall bei dem entsprechenden Anbieter registrieren. Wenn eine gültige Lizenz vorliegt, können die Glücksspielfreunde sicher sein, dass die Geschäftsaktivitäten des Casinos regelmäßig überprüft werden.
Seit dem Inkrafttreten des neuen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV) können Glücksspielanbieter eine deutsche Glücksspiellizenz beantragen. Um eine solche Lizenz zu erhalten, müssen die Online Spielotheken jedoch die strengen Maßnahmen zum Spielerschutz erfüllen. Dazu gehören nicht nur der Höchsteinsatz von einem Euro pro Spielrunde sowie das anbieterübergreifende Einzahllimit in Höhe von 1.000 Euro pro Monat, sondern auch ein Autospin-, Jackpot- und Tischspiel-Verbot. Zudem muss eine Mindestspieldauer von fünf Sekunden garantiert werden.
Weitere populäre Lizenzen für Online-Glücksspiele werden im europäischen Raum beispielsweise von der Malta Gaming Authority (MGA) vergeben. Hier sind die Maßnahmen zum Spielerschutz nicht ganz so streng. Um eine MGA-Lizenz zu erhalten, müssen die Anbieter unter anderem ein faires Spiel garantieren, vorgegebene Auszahlungsquoten erreichen und Aktivitäten zum Spielerschutz nachweisen. Des Weiteren wird der Anbieter von der Lizenzbehörde überwacht.
Weitere bekannte Lizenzen werden aktuell noch von der Karibikinsel Curacao oder von der UK Gambling Commission vergeben. Hierbei handelt es sich jedoch um Lizenzen, die im deutschsprachigen Raum nicht so hoch angesehen sind.
Wer mit einem Online-Glücksspielanbieter ein Problem hat, sollte sich zunächst an den jeweiligen Support wenden. Wenn dieser nicht erreichbar ist oder nicht weiterhelfen kann, dann sollten sich die Nutzerinnen und Nutzer nach einer angemessenen Zeit direkt an die Lizenzbehörde wenden.
Viele Spielerinnen und Spieler stellen sich außerdem die Frage, wie sie zuverlässig überprüfen können, ob die vorliegende Glücksspiellizenz aktuell noch gültig ist. Um das herauszufinden, müssen die Glücksspielfans auf der Webseite des Online Casinos nur auf das Logo der Lizenzbehörde klicken (z.B. MGA). Nun öffnet sich die offizielle MGA-Website. Hier finden sich neben Kontaktdaten zum Betreiber auch Informationen zum Status der Lizenz (z.B. „LICENSED“ oder „CANCELLED“).
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