Spielsucht allgemein: Spielerschutz TSARS Casino und Casoo Casino
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Findet Ihr das richtig, dass wenn man einem Casino mitteilt, dass man eine Spielsuchterkrankung hat, nicht sofort gesperrt wird sondern sein Anliegen erst einmal an andere E-Mail Adressen schicken muss und die Sperre mit bürokratischen Hürden (Unterlagen einsenden) verbunden ist?
Darf und kann das sein? Oder muss der Anbieter nicht vielmehr sofort reagieren und das Anliegen ernst nehmen? Es ist ja schwer genug, sich einzugestehen dass man eine ernstzunehmende Erkrankung hat- aber dann auch noch so behandelt werden zu müssen?
Wer kennt das Problem auch noch?
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Meiner Auffassung nach sollten die Casinos mit einer MGA Lizenz sofort handeln und dich direkt sperren, da sie vom Lizenzgeber auch diverse Richtlinien bekommen an die sie sich halten müssen.
Wie es bei Curacao Casinos abläuft weiß ich leider nicht.
Aber ich finde sowas echt unverschämt, und bin ehrlich gesagt etwas enttäuscht über das Verhalten der oben genannten Casinos.
Dürfte ich aus Neugier fragen welche Unterlagen angefordert werden?
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Das stimmt und sollte er dort wieder einzahlen, weil sie seinen Antrag auf Sperrung bisher abgelehnt haben, dann würden sie ihm genau das vorhalten, wenn er dort dann gewinnen sollte und eine Auszahlung beantragt. Den Gewinn bekommst du nicht, weil du uns mitgeteilt hast das ein Spielproblem vorliegt. Ist schon sehr kriminell was diese Casinos sich da für Schlupflöcher suchen, nur damit die Geldflüsse dahin nicht versieben.
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Bei keinem einzigen MGA-Casino habe ich diese Art von Schikane erlebt. Nur bei diesen Curacao-Lizenzen. Man muss sein Anliegen an eine ganz bestimmte E-Mail-Adresse (security@.. oder ähnlich) richten und dort muss man sich erst einmal verifizieren, d.h. Personalausweis, Stromrechnungen etc. hochladen. Der Kundenservice kann/darf eine solche Sperre nicht vornehmen.
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Wir müssen nicht darüber reden, dass Curacao Casinos machen was sie wollen, aber anmelden muss man sich ja dort nicht. Ist es bei dir schon soweit, dass du auf Gedeih und Verderb daddeln musst?
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Wenn ich dann so weit bin und mir eingestehe das ich ein Spielproblem habe, dann würde ich mir als nächster Schritt Hilfe holen bei Leute die sie sich hiermit auch auskennen (Caritas Diakonie Suchtberatungsstellen usw.)!
Sorry Hidaruma, konzentrieren dich lieber auf deine Bunte Bilderchen.
Von der Krankheit "Spielsucht" scheinst du absolut NULL bzw. überhaupt keine Ahnung zu haben!
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Hab ich auch nicht. Der Austausch in einem Casino Forum ist trotzdem der falsche Weg.
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Sehe ich genauso...
Und wenn man schon etwas dazu schreibt, wäre es begrüßenswert, wenn man solche User an ansprechende Stellen weiterleitet.
Helfen kann man sie hier eh nicht -und animieren (in einem Casino mit deutscher Lizenz spielen) ist auch alles andere als förderlich.
Wahrscheinlich hast du es nur gut gemeint -also sorry wenn es etwas Plump rüberkam.
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Ja. Ich denke ein kalter Entzug ist schwierig. Meine Empfehlung ist sicherlich nicht optimal, aber wenn man schon spielen muss, kann man das doch zumindest dort tun, wo von den Reglementierungen her entsprechend eingeschränkt ist. Einem Spielsüchtigen das spielen zu empfehlen ist natürlich fragwürdig, aber ich denke, dass ein kalter Entzug sehr schwer sein wird, auch wenn das sicherlich die beste Option ist.^^