Spielotheken allgemein: TR5 Hoher Gewinn Nullstellung Energiespeicher gelöscht. Was haltet ihr davon? Ist dies wirklich rechtens?
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gamble1
Langhans_innen
Saphira
TR5 Hoher Gewinn Nullstellung Energiespeicher gelöscht. Was haltet ihr...
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War im November 2018 in einer größeren Spielo hier um die Ecke und
habe an einem MAXIMUS Automaten einen hohen Gewinn erzielen können gesamt ca. 4500,-€.
Alles schön und gut bis eine Servicearbeiterin zu mir kam und mich darauf hingewiesen hat
das es in letzter Zeit öfters vorgekommen ist das der Energiespeicher nach der 3.Pause auf 0
gelöscht wurde, dies sei aber ein Softwarefehler und bis jetzt habe jeder seinen Gewinn erhalten.
Nun ja einige Zeit später nach dem ich ca. 950,-€ rausgelassen habe war dies tatsächlich
auch der Fall der Energiespeicher war bei 3528,88 auf Null gesprungen.
Daraufhin rief ich die Servicemitarbeiterin wieder hinzu und es wurde von
ihr alles dokumentiert und ich habe es auch auf Fotos festhalten können.
Ich solle doch bitte in ca. 2 Wochen vorbeikommen um den Gewinn abzuholen da es
zu erst vom Techniker geprüft und freigegeben werden muss.
Also besuchte ich nach 2 Wochen wieder die Spielo und fragte bei einer
Servicemitarbeiterin nach wie es denn mit meinem Gewinn aussieht.
Die Servicemitarbeiterin konnte mir leider nur sagen das es leider nichts neues gibt
und man mir gar nicht garantieren könne ob ich den Gewinn überhaupt ausgezahlt bekomme und wies mich
auf eine neue Hinweistafel hin die seit heute steht. Der Energiespeicher wird während der 3 Stunden Pause ohne
Erstattung auf Null gesetzt.
Jedoch steht in der Beschreibung und Information für Servicemitarbeiter für die MAXIMUS TR5 Geräte
des Geräteherstellers die ich auf der Homepage der BA Berlin gefunden habe:
-Hohe Gewinne im Direkteinlauf
-Keine Verluste durch Nullstellung nach der 3. Pause
-3.Pause nach 180 min Spielzeit
Das Gerät macht solange Pause, bis alle Energie in Geld umgewandelt und das Geld anschließend ausgezahlt wurde,
dies kann bei höheren Beträgen längere Zeit dauern.
Es hatt bereits auch ein E-Mail Verkehr zwischen mir und dem Betreiber stattgefunden in
dem ich den Sachverhalt geschildert habe.
Als Antwort kam vom Betreiber:
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen und uns Ihre sehr detaillierte Reklamatation zukommen lassen.
Wir können Ihre Sicht der Dinge zu 100% nachvollziehen.
Die neuen gesetzlichen Richtlinien sind für Sie als Kunde sehr schwierig nachzuvollziehen.
Wir als Betreiber können dieses Gesetz auch nicht in vollem Umfang nachvollziehen.
Es sind uns, durch die Rechtssprechung die Hände gebunden.
Wir als Gastgeber würden es gerne anders machen, bzw. das was Ihnen vorgefallen ist
hätten wir gerne im Vorfeld verhindern wollen.
Daher möchten wir uns bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen!
Wir haben uns mit diesem Thema bei den zuständigen Behörden in Berlin auseindander
gesetzt und erfragt, ob man als Betreiber die Energie dem Kunden auszahlen darf.
In den Gesetzen wird dies ausdrücklich verboten.
Wir haben alle Informationen aus Ihrer E-Mail gelesen und auch verstanden.
Dennoch dürfen wir hier nicht das unternehmen, um das Sie uns bitten.
Auch wenn wir gerne anders handeln möchten, ist dies verboten.
Für diesen Vorfall bitten wir Sie um Verzeihung!
Ist das wirklich alles rechtens was die Spielhalle da
betreibt?
TR5 Hoher Gewinn Nullstellung Energiespeicher gelöscht. Was haltet ihr...
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Jeder der auf hohen Einsatz spielt, sollte dann die neuen Automaten meiden.
Ich hoffe, dass Du trotzdem Dein Geld bekommst.
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Bin ich hier wirklich der erste dem sowas passiert ist?
Bin ja wirklich ein richtiger Glückspilz
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Mehr fällt mir dazu nicht ein... Aber irgendwie muss ja die Werbung mit Herrn Schweinsteiger bezahlt werden!
PS: Versuche mal mit den größeren Zocker-Youtubern Kontakt aufzunehmen. Vielleicht haben die mehr Ahnung.
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TR5 Hoher Gewinn Nullstellung Energiespeicher gelöscht. Was haltet ihr...
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Schwubb Geld in bar bekommen und der automat gehörte ihr. Hab aus Bekanntenkreis schon ähnliche Geschichten gehört daher frage ich im vorweg immer ob bei hohem Gewinn an der Theke ausgezahlt wird.
Vg
Shynx
TR5 Hoher Gewinn Nullstellung Energiespeicher gelöscht. Was haltet ihr...
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