Off-Topic & Smalltalk: Plauderecke (Seite 742)

gamble1 schrieb am 09.01.2023 um 09:42 Uhr:

Also nur bei dem einen Casino ? in einem anderen Casino auch nicht ? 

ShakhtarD schrieb am 09.01.2023 um 10:16 Uhr: Weiß jemand, ob es eine Schlichtungsstelle gibt, welche für das EnergieKasino zuständig ist?

Bisher hatte ich dort nie Probleme, jetzt stellen sie sich plötzlich bei einer Auszahlung quer und werfen mir einen Bonus AGB Verstoß vor. Ziemlich dreist ist dabei, dass die zitierte Passage, mit welchem der Vorwurf begründet wird, in deren E-Mail gefälscht wurde. Selbst auf die Bitte, das nochmal zu prüfen und mit den tatsächlichen AGB abzugleichen, bleiben sie bei der Behauptung:

"
Sehr geehrter Herr ...,

Beim Prüfen Ihres Spielverlaufes haben wir festgestellt, dass Sie gegen unsere Bedingungen verstoßen habend.  

Durch den Verstoß mussten alle Bonusgewinne, welche bereits in Echtgeld umgewandelt wurden konfisziert werden. 

"Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, wird Deine Spielaktivität auf Unregelmäßigkeit überprüft. Sofern nicht anders in den Teilnahmebedingungen der Aktion angegeben, darf die maximale Einsatzhöhe, (einschließlich Zusatzfunktionen wie “Gamble“ und/oder Mini-Spiele) nicht mehr als 2€ betragen bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Für andere Währungen gelten folgende Limits: 2GBP, 2USD, 2CAD, 2AUD, 10PLN, 20NOK, 160RUB, 600HUF, 4BGN, 60CZK, 8RON, 60UAH, 50MXN, 2.000CLP, 10SOL, 20TRY. Sollten wir merken, dass unregelmäßiges Spielen betrieben wird, behält sich EnergieKasino das Recht vor, jegliche Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne zu konfiszieren."

Die vollständige Ausführung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter folgendem Link

Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr EnergieKasino Team
www.energiekasino.com
"


Meine Antwort:

"
Hallo,

Ich habe mir gerade die ABGs nochmals durchgelesen.
Die von Ihnen zitierte Passage ist falsch. Laut AGBs sind die 2€ maximalen Einsatzes nur bei den WILLKOMMENSBONI anwendbar, ansonsten sind bis zu 5€ erlaubt.

"Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, wird Deine Spielaktivität auf Unregelmäßigkeit überprüft. Sofern nicht anders in den Teilnahmebedingungen der Aktion angegeben, darf die maximale Einsatzhöhe, bei allen Willkommensangeboten (einschließlich Zusatzfunktionen wie “Gamble“ und/oder Mini-Spiele) nicht mehr als 2€ betragen bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Bei allen anderen Angeboten welche entweder eine Einzahlung voraussetzen oder ohne Einzahlung vergeben werden darf die maximale Einsatzhöhe 5€ nicht überschreiten."

Der Bonus, welchen ich zuletzt genutzt und umgesetzt hatte, war kein Willkommensbonus.

Bitte schreiben Sie mir die Gewinne wieder gut.


Danke.
"



In deren Zitat wurde sogar das Komma vor der ersten Klammer stehen gelassen, welches eigentlich zu dem entfernten Nebensatz gehört...
Die Bonus-Terms: https://energiekasino.com/de/terms-and-conditions/standard-bonus-terms-and-conditions

Sollten sie nicht einlenken, würde ich eine Schlichtungsstelle einschalten, sofern verfügbar.

ShakhtarD schrieb am 09.01.2023 um 11:46 Uhr:



Hat sich erledigt, meine Gewinne wurden mir tatsächlich doch wieder gutgeschrieben. Was auch immer dort falsch gelaufen ist... 

gamble1 schrieb am 09.01.2023 um 09:42 Uhr:

Also nur bei dem einen Casino ? in einem anderen Casino auch nicht ? 

Stromberg schrieb am 11.01.2023 um 06:55 Uhr:

Bei Tipico auch, und bei bingbong... Der erste Klick im Spiel bei Merkurspielen macht einen Ton, obwohl alle Töne aus sind... Bei Novomatic hatte ich das auch... Bei anderen Anbietern nicht... Sehr seltsam😅

Matthias schrieb am 11.01.2023 um 13:17 Uhr: Für die, die keine Benachrichtigungskugel sehen:
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