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Verifizierung und Auszahlung bei One Click Lmtd.
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Ich habe vor 4 Wochen sehr viel gezockt, habe insgesamt 7.000€ eingezahlt, durch Glück jedoch alles wieder geholt + 1000€ gewonnen. (Bei den Seiten Royalslots, Vegasbaby und Casinoland, alle von One Click Ltd.).
Daraufhin wollten Sie (verständlicher Weise) das ich mein Account verifiziere, was sich als Schwierig dagestellt hat, da sie an allen Dokumenten was auszusetzen hatten. (Habe mich schön öfters Verifizieren müssen, dieses mal war es reine Schikane).
Der ganze Prozess hat drei Wochen gedauert, bis sie denn meinten alles sei in Ordnung. Daraufhin wollten Sie das ich ein Einkommensnachweis erbringe (wovon vorher nicht die Rede war). Diese habe ich (aufgrund der hohen Summe) geschickt, nun warte ich allerdings wieder 7 Tage und es passiert nicht, der Kundensupport sagt immer nur, dass ich eine Email bekomme, wenn die Verifizierung durch ist (die maximal 48h dauern sollte nach eigenen Aussagen).
Kann ich irgendwas tun um das zu beschleunigen? So wie es mir jetzt vorkommt kriege ich das Geld frühstens in 4 wochen oder hat nie.
Danke für die Hilfe.
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RedBand7654
Sollten unerwartet Probleme auftauchen, dann empfehle ich die Schlichtungsstelle für das Casino (thePogg) aufzusuchen. Sollte es da wieder Probleme geben als letzte Instanz die MGA. Wenn man sich an die MGA wendet ohne vorher bei der Schlichtungsstelle gewesen zu sein wird man dahin verwiesen und hat umonsten 3 Wochen auf eine Antwort gewartet.
Kurz gesagt: Abwarten, innerhalb zwei Wochen spätestens sollte das Geld auf dem Konto sein wenn es keine Probleme gibt.
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Was hat es eigentlich mit den Gehaltsnachweisen auf sich?Muss man ein gewisses Einkommen haben um in OC zu spielen?
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Danke für die schnelle Antwort. Habe ohne Bonus gespielt, das sollte also kein Problem sein.
Verlustlimit ist schon seit dem Gewinn aktiv, damit es sicher draufbleibt.
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Das frag ich mich auch. Darf ich als Hartz4 Empfänger nicht zocken? Geht doch niemanden was an.
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Solange du deinen Bezug nachweisen kannst ist es wahrscheinlich ok. Problem ist das die MGA viele solche Regeln erschaffen hat und die Casinos es selten ordentlich umsetzen. Solche Abfragen sollten eigl Einzelfälle sein und nur bei Verdacht angefragt werden.
Das es aus persönlicher Sicht niemanden was angeht kann ich bejahen. Aber auf Datenschutz und Privatsphäre wird bezüglich Online Casinos schon lange nicht geachtet.
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Jetzt haben Sie mir auch noch alle Accounts gesperrt. (Mit alle Accounts meine ich alle Seiten von One Click Limited)
Support meinte das es aufgrund der Dauer der Verifizierung leider nötig war und das das Geld noch auf dem Konto hinterlegt ist.
So langsam mach ich mir sehr Sorgen, hatte so einen Fall noch nie.
Werde wohl jetzt eine Beschwerde bei thePOGG einreichen, hoffentlich bringt das was.