Ein- und Auszahlungsmethoden: Much better Riesen großes Problem

gamble1 schrieb am 31.12.2019 um 05:47 Uhr: Hallo ihr 

Ich benutze seit neustem nur noch MuchBetter hauptsächlich Und es gab nie große Probleme bis heute 

Ich hatte das Glück bei Wildz auf 1.800 € zu kommen von denen ich 1.300 auszahlen lies und das Geld war wie gewohnt relativ schnell da 

Also war mein muchbetter Konto auf 1.300 € und ich ging zur Bank und wollte 1.000 € abheben 

Der Bank Automat zeigte mir die Meldung keine Transaktionen möglich an und ich dachte es handelt sich um einen Fehler meiner Bank (die Meldung kam mit der Prepaid MasterCard von much better öfters mal) ich versuchte es bei allen Banken in der Stadt und überall die Gleiche Meldung und kein bar Geld 

Im Anschluss fuhr ich noch kurz Tanken und zahle ebenfalls mit der Mastercard von muchbetter das ging ohne Probleme 

Als ich zuhause ankam traf mich der Schock meinem much better Konto wurden 1.013 € belastet als ATM Abhebung  an einem Automaten in der Nähe von Thüringen zeitgleich als ich versuchte das Geld bei meiner Bank in der Nähe von Stuttgart abzuheben 

Jetzt habe ich dem muchbetter Support geschrieben aber ich habe nur diese Antwort erhalten :

Vielen Dank für das Schreiben an uns.


Bei Kartentransaktionen gibt es zuerst eine Autorisierung, dann eine Abrechnung. Wenn während der Transaktionsverarbeitung Probleme auftreten, sendet der Händler möglicherweise keine Abrechnung und sendet stattdessen einen Autorisierungsstorno.



In der Regel erhalten wir in solchen Fällen zwischen einigen Stunden und bis zu sieben Tagen eine Benachrichtigung, dass die Transaktion storniert wurde. Sobald wir benachrichtigt werden, werden die Beträge wieder auf Ihr Konto überwiesen.


Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!


Das ich nicht in der Nähe von besagtem Automaten war zeigt ja die Zahlung bei der Tankstelle aber wie kann sowas bitte passieren ??

Was der Support schreibt trifft das auch in diesem Fall zu ? Ist sowas eine Kartentransaktion ? 

Ich habe so Angst im Moment das Das Geld futsch ist 

Hatte jemand von euch schonmal irgendwo so etwas wie geht das überhaupt ist das überhaupt das gleiche Bundesland ???? 

Ich bin hier am verzweifeln 

gamble1 schrieb am 31.12.2019 um 11:45 Uhr: Edit : Infos vom support 

Es handelte sich um einen Technischen Fehler (war zu erwarten aber ich sags euch sowas schockt echt richtig )

gamble1 schrieb am 31.12.2019 um 11:45 Uhr: Edit : Infos vom support 

Es handelte sich um einen Technischen Fehler (war zu erwarten aber ich sags euch sowas schockt echt richtig )

redfoxx schrieb am 01.01.2020 um 07:43 Uhr:
würde es mich auch. ich trau dem laden mittlerweile auch nicht mehr. über den weg. die "kleinen" technischen Fehler (schonmal nen halben tag warten bis die Zahlung auch da ankommt wo sie hin soll etc.) häufen sich, der in time nicht erreichbare Support ist eine Katastrophe. 


aber so richtig abgegessen war ich, als ich eine erneute Kontoverifizierung (angeblich standard) aufgedrückt bekommen habe. die haben mich aber nicht zwischendurch mal kontaktiert und nach unterlagen gefragt, sondern gewartet bis ich was einzahle und dann das Konto von jetzt auf gleich bis zur Einreichung der unterlagen stillgelegt. ich hab die angeforderten Dokumente natürlich sofort hochgeladen und dann hab ich ewig nichts gehört. irgendwann kam dann auf mein nachfragen hin eine email mit de Entschuldigung, man hätte viel zu tun und der account wäre wieder frei. (ich mein, geht´s noch?!?)