Ein- und Auszahlungsmethoden: Hilfe Einzahlung - Geld weg
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Langhans_innen
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Hilfe Einzahlung - Geld weg
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ich hoffe das mir jemand weiterhelfen kann? Ich habe am 05.01.23 gegen 22 Uhr bei Wunderino eine Einzahlung über 30€ per Sofort Überweisung mit Klarna getätigt.
Der Betrag wurde von meinem Konto auch direkt abgebucht aber auf meinem Spielerkonto bei Wunderino ist das Geld bis heute noch nicht gutgeschrieben worden. Ich habe schon mehrfach den Chat angeschrieben und das Problem geschildert aber eine andere Aussage als „das Geld hat uns noch nicht erreicht“ bekomme ich von ihnen nicht zu hören. Auch den Kundenservice von Klarna habe ich kontaktiert und hier sagt man mir, das Geld hänge irgendwo noch bei Worldpay…
Was kann ich jetzt tun?
30€ ist zwar nicht die Welt aber verschenken möchte ich es auch nicht.
Ich bin über jede Hilfe sehr dankbar.
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Max_Bet
Hatte das Problem ebenfalls mal, dass ich via SOFORT eingezahlt hatte und es mehrere Tage gedauert hat, bis die Kohle auf meinem Casino Account verbucht wurde.
Hab noch ein wenig Geduld, alles wird gut
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Ja ich bin ein wenig verwundert, weil wenn ich bisher über sofort Einzahlung gegangen bin dann war der Betrag auch immer sofort auf dem Spieler Account drauf nur eben dieses Mal nicht.
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xorbit2033
ist mir auch bei Skrill passiert. Hab etwas einzahlen wollen, aber es klappte nie. Da kam immer so ne Fehlermeldung. Irgendwann schaute ich in meiner banking app und sah, dass da Gelder abgezogen wurden. Beim Casino kam aber nichts an. Zuerst habe ich das Casino kontaktiert und die haben gemeint, dass ich warten soll. Bank gleich um 8 Uhr angerufen und versucht die Buchungen zurückrufen zu lassen. Klappte nicht. Irgendwann am Nachmittag habe ich dann Skrill telefonisch kontaktiert und denen den Vorfall erklärt. Skrill eröffnete ein Ticket und bat mir 2 Tage zu warten und die Überweisungen zu übermitteln. Nach den 2 Tagen habe ich das gemacht und dann wurde eine interne Untersuchung angeordnet und nach 6 Stunden kam das Geld wieder.
Bei mir war das auch so ähnlich. Es war nicht direkt Skrill, sondern EPS by Skrill. Bei dir ist es eben Sofort und Klarna. Letztendlich sollte es aber Klarna lösen können.
Daher mein Tipp: verschwende keine Zeit mit den Casino-Live Support, die sind langsam. Klarna ist der richtige Ansprechpartner. Wenn bis Montag nichts auf dem Konto kommt, dann würde ich Klarna wieder kontaktieren. Wenn die "nichts" machen können (also keine Untersuchungen anordnen, kein Ticket, gar nichts), dann bitte sie dir eine Telefonnummer von Wordpay zu geben, damit du sie kontaktieren kannst.
Ich hatte das an nen Dienstag und Freitag hatte ich mein Geld wieder. Also, sollte innerhalb von 5 Werktagen zu lösen sein! Freitag würde ich als Feiertag ansehen.
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xorbit2033
Kann mich meinen Vorredner nur anschließen, hatte in der Vergangenheit auch mal die Situation gehabt, dass ich an einem Donnerstag / Freitag eine Einzahlung getätigt hatte, und diese dann erst am nächsten Montag eingetroffen ist.
Leider haben wir selbst keinen Ansprechpartner mehr für Wunderino, weshalb wir leider nicht für dich nachfragen können.
Aber würde mir an deiner Stelle keine Sorgen deswegen machen, versuchst dich bis morgen Mittag noch zu gedulden und falls das Geld immer noch nicht drauf sein sollte, dann kontaktiere am besten einfach nochmal den Support bei Wunderino.
Bin mir aber schon fast sicher, dass dein Geld morgen schon drauf kommen sollte.
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Ich warte jetzt mal noch morgen ab und sollte es dann immer noch keine Klärung dafür geben schreibe ich Wunderino sowie auch Klarna nochmal an.
Bin nur froh, dass ich nicht noch mehr eingezahlt hatte.
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