Ein- und Auszahlungsmethoden: Dringende Hilfe bei Auszahlung
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Dringende Hilfe bei Auszahlung
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Mein Vater hat mir letztes Jahr eine Kreditkarte gegeben, die zwar auf seinem namen lief, aber für mich bestimmt war. bla bla.
Ich habe damit mal 140€ bei sunnyplayer eingezahlt. Diese haben wir sperren lassen, weil ich nun eine auf meinem Namen habe. Heute gewinne ich bei Sunnyplayer 2000€
Im Januar habe ich bereits gewonnen und alles wurde ausgezahlt und jetzt die sagen mir, dass ich das auf eine Visa karte buchen lassen muss, die Ich von vor einem Jahr mal benutzt habe?
bitte um dringende hilfe
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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0s ) Stefan: Willkommen in unserem Live Chat. Mein Name ist Stefan. Wie kann ich behilflich sein?
( 54s ) maximilian: Hallo stefan. Wenn bei Einzahlung von Daten dritter alle Unterlagen vorliegen, steht der Auszahlung dann irgendetwas im Wege.
( 1m 30s ) Stefan: Wenn Sie mit einem fremden Zahlungsmittel eingezahlt haben, benötigen wir zur Verifizierung dieses Zahlungsmittel sowie eine Ausweiskopie des Kontoinhabers damit eine Auszahlung bearbeitet werden kann.
( 2m 15s ) maximilian: Die Karte ist gesperrt – benötigen sie dann die Kündigung?
( 2m 29s ) Stefan: Ja, genau.
( 3m 3s ) maximilian: Und ich kann mich drauf verlassen, dass dann alles zu 100% klappt.
( 4m 9s ) Stefan: Ich kann Ihnen keine 100% Zusage machen, dass eine Auszahlung mit diesen Unterlagen möglich ist ohne das noch weitere Unterlagen oder Informationen benötigt werden. Ich kann Ihnen aber zu 100% sagen, dass ohne die Unterlagen keine Auszahlung möglich sein wird.
( 5m 5s ) maximilian: Aber generell gilt, dass Auszahlung bei Daten dritter mit den erforderlichen Dokumenten in der Regel in Ordnung geht?
( 5m 59s ) Stefan: Nein, Auszahlungen können prinzipiell nur auf eigene Konten durchgeführt werden. Wenn Sie, im Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen, mit Drittkonten eingezahlt haben, kann es sein, dass wir Auszahlungen auf diese Zahlungsmittel durchführen müssen im selben Ausmaß wie eingezahlt wurde. Mit Ihrer Einzahlung haben Sie jedoch bereits einen Verstoß begangen.
( 6m 57s ) maximilian: Das bedeutet ich kriege nur das wieder was ich eingezahlt habe?
( 7m 10s ) Stefan: Nein, das habe ich nicht gesagt.
( 7m 18s ) Stefan: Ich versuche es noch einmal zu erklären.
( 7m 51s ) Stefan: Mit Ihren Einzahlungen mit einer fremden Karte haben Sie gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen. Gemäß diesen dürfen nur Ein- und Auszahlungen auf Zahlungsmittel durchgeführt werden, die Ihnen gehören.
( 8m 18s ) Stefan: Wenn Sie trotzdem mit fremden Zahlungsmitteln einzahlen, kann es sein, dass wir auf fremde Zahlungsmittel auszahlen müssen damit mit diesen gleich viel ein wie ausgezahlt wurde.
( 8m 24s ) Stefan: Ist das so verständlich?
( 8m 59s ) maximilian: Ja. Was geschieht bei einer fremden Auszahlung, wenn diese Karte nun gesperrt ist?
( 9m 57s ) Stefan: Dann kann nicht auf die Karte ausgezahlt werden, was aber nicht die Tatsache ändert, dass wir die Unterlagen zur Verifizierung benötigen, sprich Kündigungsbestätigung und Ausweiskopie.
( 11m 10s ) maximilian: Ok das verstehe ich. Das bedeutet, dass die Gesamtsumme grundsätzlich ausgezahlt wird, die ich gewonnen habe, wenn die Verifizierung der dritten Person erfolgreich ist?
( 12m 47s ) Stefan: Prinzipiell werden Gewinne ausgezahlt. Es kann sein das wir dafür Informationen und Unterlagen benötigen. Welche Unterlagen wir zur Zeit benötigen wissen Sie. Wenn wir diese erhalten haben, kann die zuständige Sicherheitsabteilung prüfen ob die Auszahlung durchgeführt werden kann oder ob weitere Unterlagen notwendig sind. Dann werden Sie darüber informiert.
( 15m 27s ) maximilian: Ja das weißlich und verstehe ich auch. Die Unterlagen bekommen sie auch zu morgen, dennoch hört es sich für mich so an, als wäre das ein Verstoß der sie dazu berechtigt mir den Gewinn nicht auszuzahlen
( 16m 52s ) Stefan: Wie bereits vorhin erwähnt, ich kann Ihnen auch wenn Sie noch dreimal Nachfragen garantieren was passieren wird. Aber ich kann Ihnen garantieren, dass Sie bevor wir die Unterlagen erhalten und bestätigt haben, den Gewinn nicht erhalten werden. Eine weitere Spekulation vorab ist leider wenig zielführend.
( 18m 15s ) maximilian: Ok vielen dank
( 18m 31s ) Stefan: Danke Ihnen
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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Dann schicke die Kündigung und du wirst sehen ob sie auszahlen.
Viele andere Casinos hätten gar nicht ausgezahlt.
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Die sind sehr Kulant und ich bin zuversichtlich das du deinen Gewinn bekommst aber mach es für die Zukunft lieber so das du nur mit deinen Konten spielst dann bist du auf der sicheren Seite
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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Ja, diese ganzen Agbs hatte ich vor einem jahr noch nicht auf dem schirm..
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kann ich verstehen lese mir auch nicht immer alles so genau durch aber meine Art alles nochmal zu hinterfragen bringt mich meist dazu doch noch alles genau zu lesen
halte uns auf dem laufenden wie es weiter geht
aber wie schon oben erwähnt bin ich zuversichtlich da diese Casino Gruppe sehr Kulant ist
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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in den agbs steht auch nichts mit ein und auszahlung dritter, sondern eher etwas schwammig, dass man nicht mit fremden mitteln einzahlen darf. hab angst, dass die bei 2000€ das nicht machen, weil sie es könnten.
Dennoch: Mich würde es mal rechtlich interessieren, wenn ich seit über einem Jahr trotz erlaubnis nicht mit dieser karte eingezahlt habe UND sie mir bereits ein paar 100€ ausgezahlt haben..
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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sollte eine Zahlungsart in der Zeit wegfallen dann muss dies durch Kündigungen etc. belegt werden
klar haben sie da Spielraum aber sie müssen sich trotz allem daran halten
Ja du hast gegen die AGB verstoßen aber ich habe mit diesen Casinos immer gute Erfahrungen gemacht
Ich vermute du wirst eine Verwarnung erhalten das du künftig nur noch mit deinen Konten einzahlst und damit wird es gut sein
zu dem anderen Punkt es gibt bei fast allen Casinos kleinere Beträge die ohne Verifizierung ausbezahlt werden dürfen bzw. 1-2 Auszahlungen
jetzt ist dieses Limit erreicht und es wurde eben jetzt bemerkt weil ein Mensch sich das anschaut oder du sie darauf aufmerksam gemacht hast
Bei einigen Casinos würde ich sagen schreib das Geld ab aber nicht bei Sunny da bin ich sogar fast zu 100% überzeugt das du dein Geld erhalten wirst
Die schwingen fast nie die AGB Keule zusätzlich ist das Spielen bei Ihnen mit VPN erlaubt und 5 € Max Bet gibt es auch nicht
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Bleibt abzuwarten. Ich hoffe es einfach, weil ich mit darüber keinen kopf mehr gemacht habe, 300€ eingezahlt habe und schwupp sinds 2.000€
ich schicke denen morgen zumindest den perso meines vaters, einen adressträger und hoffentlich kommt die kreditkartenkündigung seines bänkers sogar per mail..
Mal ne andere doofe Frage: Der Typ aus dem Support sagte ja, WENN zahlungen dritter vorgenommen werden kriege diese auch dir auszahlungen gemessen am Einzahlungsbetrag. aber wie geschiet das jetzt mit der gekündigten kreditkarte meines vaters?
Dringende Hilfe bei Auszahlung
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Da wird das dann zwangsläufig auf ein anderes verfahren Ausgezahlt mit dem du eingezahlt hast und das Casino sichert sich dadurch ab das Sie die Kündigung haben und ersichtlich ist das die Alte Methode nicht mehr verfügbar ist