Ein- und Auszahlungsmethoden: Auszahlung Voodoodreams

Gabrielle93 schrieb am 11.02.2021 um 11:50 Uhr: Hallo zusammen,

ich bin seit Mitte Januar bei VoodooDreams angemeldet. Ich habe zwei Bankkonten und habe auch mit beiden immer wieder mal eingezahlt und auch ausgezahlt. Nun nach ca. einer Woche sollte ich mein Konto verifizieren, so lange habe ich keine Auszahlung bekommen. Nach einer Woche fragte ich nach, ob es ein Problem gibt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass das Konto erfolgreich verifiziert wurde. 

Nun habe ich am 4.2 einmal 1000 € und einmal 200 € eingezahlt. Habe damit ein paar Stunden gespielt und letztendlich hatte ich 1250 €, also 50 Euro Gewinn. Ich habe sodann die Auszahlung beantragt und wieder tagelang nichts gehört und auch kein Geld bekommen. Dann wurde mir nach 5 Tagen mitgeteilt, dass ich das Geld nur auf ein Konto auszahlen darf, welches einschließlich auf mich läuft. Ein Konto von mir läuft nämlich auf mich und meinen Ehemann. Ich wusste nicht das dies nicht erlaubt ist. Habe also die Auszahlung auf das Konto geändert, was ausschließlich auf meinen Namen läuft (was aber bescheuert ist, da die Einzahlung vom gemeinsamen Konto kam). Jetzt habe ich wieder Tage gewartet, dann gestern der Schock. Das Casino beruft sich auf seine AGBs (die nicht mal auf deutsch sind sondern englisch) und das Einzahlungen von einem gemeinsamen Konto nicht erlaubt sind. Es würde mir daher nur 200 € zurückzahlen und die 1000 € Gewinn nicht. Erstens mal war das kein Gewinn, sondern meine Einzahlung? Zweitens, wieso können nach wie vor Einzahlungen mit besagtem Konto gemacht werden? Und wie kann das rechtens sein, dass das Casino Verluste der Spieler durch diese Einzahlung einkassiert, aber Gewinne dann aufeinmal nicht rechtens sind??? Das widerspricht sich doch irgendwo selbst. Noch dazu ist es bei mir ja kein Gewinn gewesen, sondern MEIN Geld was ICH einbezahlt habe. Ich bin echt geschockt was die hier abziehen und hoffe mir kann vielleicht jemand helfen...

Gabrielle93 schrieb am 11.02.2021 um 12:15 Uhr: Nein da steht nur das gewinne nicht ausgezahlt werden.

Das ist doch totale abzocke, wie kann das seriös sein. Wenn sie Gewinn machen dann widerspricht das nicht ihren AGBs aber wenn sie Verlust machen dann schon? Desweiteren sind die AGBs nicht mal rechtens, da sie auf deutsch sein müssten. Hab dazu auch ein Urteil gefunden von 2016.

Gabrielle93 schrieb am 11.02.2021 um 12:45 Uhr: Ich war aber zu keinem Zeitpunkt auf 0 bevor ich die 200 eingezahlt habe. Ich werde mir nen Anwalt suchen. Das kann nicht rechtens sein das die das Geld einkassieren obwohl die Einzahlung nicht erlaubt ist. Und die wussten das über Wochen und haben mich nicht Informiert.

Gabrielle93 schrieb am 11.02.2021 um 11:50 Uhr: Hallo zusammen,

ich bin seit Mitte Januar bei VoodooDreams angemeldet. Ich habe zwei Bankkonten und habe auch mit beiden immer wieder mal eingezahlt und auch ausgezahlt. Nun nach ca. einer Woche sollte ich mein Konto verifizieren, so lange habe ich keine Auszahlung bekommen. Nach einer Woche fragte ich nach, ob es ein Problem gibt. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass das Konto erfolgreich verifiziert wurde. 

Nun habe ich am 4.2 einmal 1000 € und einmal 200 € eingezahlt. Habe damit ein paar Stunden gespielt und letztendlich hatte ich 1250 €, also 50 Euro Gewinn. Ich habe sodann die Auszahlung beantragt und wieder tagelang nichts gehört und auch kein Geld bekommen. Dann wurde mir nach 5 Tagen mitgeteilt, dass ich das Geld nur auf ein Konto auszahlen darf, welches einschließlich auf mich läuft. Ein Konto von mir läuft nämlich auf mich und meinen Ehemann. Ich wusste nicht das dies nicht erlaubt ist. Habe also die Auszahlung auf das Konto geändert, was ausschließlich auf meinen Namen läuft (was aber bescheuert ist, da die Einzahlung vom gemeinsamen Konto kam). Jetzt habe ich wieder Tage gewartet, dann gestern der Schock. Das Casino beruft sich auf seine AGBs (die nicht mal auf deutsch sind sondern englisch) und das Einzahlungen von einem gemeinsamen Konto nicht erlaubt sind. Es würde mir daher nur 200 € zurückzahlen und die 1000 € Gewinn nicht. Erstens mal war das kein Gewinn, sondern meine Einzahlung? Zweitens, wieso können nach wie vor Einzahlungen mit besagtem Konto gemacht werden? Und wie kann das rechtens sein, dass das Casino Verluste der Spieler durch diese Einzahlung einkassiert, aber Gewinne dann aufeinmal nicht rechtens sind??? Das widerspricht sich doch irgendwo selbst. Noch dazu ist es bei mir ja kein Gewinn gewesen, sondern MEIN Geld was ICH einbezahlt habe. Ich bin echt geschockt was die hier abziehen und hoffe mir kann vielleicht jemand helfen...

TheJoker schrieb am 11.02.2021 um 15:25 Uhr:
Das Casino muss alle Zahlungen zurückerstatten, welche über das nicht erlaubte Konto getätigt worden sind. In diesem beschriebenen Fall müssen die 1200 EUR zurück zahlen. 

Zu dem anderen Punkt, dass die AGB auf englisch sind: Selbst wenn die auf chinesisch wären, würden diese mit Anmeldung von dir als akzeptiert gelten. 

Hidaruma schrieb am 11.02.2021 um 15:40 Uhr:
Warum müssen die das? Man hat selbst für das Einhalten der T&Cs Sorge zu tragen. In diesem Fall wurden Leistungen in Anspruch genommen und Gewinne erzielt, die anhand deren T&Cs nichtig sind.

Edit: Es sollte lediglich die Einzahlung von dem Gemeinschaftskonto erstattet werden.