Ein- und Auszahlungsmethoden: Auszahlung auf dem Bankkonto kann es aber nicht Auszahlen (Seite 3)

lokiimarii schrieb am 25.04.2019 um 14:23 Uhr: Hallo Zusammen,
Ich habe mich Letzte Woche bei LeoVegas Registriert und habe 50€ mit einer Paysafecard eingezahlt und mich auf ein Guthaben von 1700€ hochgespielt. Die Verifizierung hat Super leicht und Schnell funktioiniert. Ich hatte zudem Zeitpunkt noch kein Girokonto und nur eine Mastercard. Ich konnte jedoch nur auf ein Bankkonto auszahlen also habe ich mir kurz darauf online bei der Commerzbank ein Konto erstellt und habe mich diese Woche am Dienstag dort in der Filiale legitimiert und mein Girokonto war dann auch eröffnet. Das Bankkonto konnte ich bei LeoVegas mit hilfe meiner Dokumente von der Bank auch verifizieren. Das Geld war dann Gestern auch schon auf dem Girokonto. Da ich noch keine Bankkarte Bekommen habe wollte ich wie von der Servicehotline der Commerzbank beschrieben in der Filiale mit meinem Personalausweis mein Geld auszahlen lassen jedoch sagte mir mein Berater das er eine anfrage an die Bank gesendet hat die mir das Geld überwiesen hat um Bestätigt zu bekommen das dass Geld auch wirklich überwiesen wurde oder so in der Art.( Weil es ja eine Auslandsüberweisung wäre ) Und er könne mir nicht sagen wie lange dies dauert. 
Also das Geld ist auf dem Konto aber ich kann es nicht auszahlen !
Hattet ihr so etwas denn schon einmal und wie lange hat es bei euch gedauert ?

Weil ich hatte so ein fall noch nie bei einem casino und von leovegas ist auch alles in ordung und die hatten so ein fall auch noch nie.

lokiimarii schrieb am 26.04.2019 um 08:59 Uhr: ja das stimmt 
ich möchte jetzt jedoch 500€ abheben aber das kann ich ja irgendwie nicht.
ich habe auch schon oft mit der hotline von der commerzbank telefoniert und die sagen das die auch nicht verstehen was der berater sagt .

lokiimarii schrieb am 26.04.2019 um 08:33 Uhr: Hallo
Nein Ich trolle euch nicht ich habe das problem wirklich !
Mein LeoVegas Konto ist schon alles verifiziert und mein bankkonto auch also bei LeoVegas ist alles top und ich bin zufrieden jedoch weis ich nicht was mit der anfrage von meinem berater an die ausländische Bank ist oder ob dies überhaupt stimmt.
zur Ausage wieso ich noch kein konto hatte, ich bin am 16.04.  18 geworden und vorher brauchte ich noch kein Girokonto. 

Und was genau meinen sie mit Brexit ? es kann sein das die überweisung von  UK komt aber ich weis es nicht genau von wo leovegas überweist.

lokiimarii schrieb am 25.04.2019 um 16:25 Uhr: das problem ist ich habe noch kein onlinebanking, ich habe gestern jedoch bei meinem beater auf dem monitor gesehen das das geld auf meinem konto schon eingegangen ist und von der finanzabteilung bei LeoVegas ist alles in ordnung abgelaufen und soetwas sei noch nie vorgefallen.
ich habe meinen berater gefragt ob er mir diese anfrage an die andere bank schriftlich geben kann somit könnte leovegas schon etwas unternehmen aber da meinte er das er mir da nichts geben kann.

jetzt weis ich halt nicht was ich tun soll