Casino Verifizierung: Wildz Verifizierung (Seite 25)

Und was meinst du mit Light Version von royal ? Wenn wir den gleichen Royal meinen kenne ich Ihn auch nur als mensch der Hilft wo er kann also wo ist das Problem ? Sorry aber das verstehe ich nicht wirklich

Bei Wildz wird ein gewisser Teil ohne Verifizierung ausgezahlt da sind die Chat Mitarbeiter manchmal aus mangelnder Erfahrung etwas falsch Informiert

Genau das ist der Punkt viele sagen dann die Unwahrheit wenn es ein paar negative Threads zu einem Casino gibt das ist mir auch schon aufgefallen

Bei vielen Verzögerungen seien Fehler von Usern gemacht wurden wie , Einzahlungen über Dritte oder inkorrekte Dokumente wurden eingereicht,  so das es erneut zu einer Anfrage kommt und das sich das dementsprechend verzögert ist klar.
Einige User schreiben dann auch hier nicht ganz die Wahrheit das somit ein nicht korrektes Bild von wildz entsteht.

Also warum soll man eine Auszahlung von 1-2 tausend oder weniger verzögern?

Wer Vorschläge hat ruhig ins Forum schreiben.

Latino schrieb am 21.06.2020 um 15:31 Uhr: @gamble1:

Ich hätte da tatsächlich ein paar - und das sogar für alle Casinos und nicht nur Wildz/Caxino

1) Sofortiger Stammdatenabgleich bei Registrierung auf ähnliche Accounts - dafür taugen Kombinationen des Namens,Adresse,Geburtsdatum, Handynummer,etc. Wenn dies getriggert (bei Verdacht auf Doppelaccount)  sofortige Verifikation einleiten und Spielsperre setzen oder Kunden ablehnen.

2) Bei Einzahlungen von Konten oder E-Wallets sofortiger Abgleich mit der Kundendatenbank. Wenn ein Konto oder Wallet bereits für ein anderes Spielerkonto genutzt wurde sofortige Spielsperre und anschliessende  Verifikation.

3) Zeitnahe Aufforderung zur  Verifizierung von Konten die zur Einzahlung genutzt wurden , z.B. bei Neukunden um Einzahlungen mit  abweichenden Namen des Kontoinhabers frühzeitig zu identifizieren.

4) Auszahlungen generell unstornierbar machen. Kein Anbieten einer Stornierung bei erneuter Einzahlung

5) Keine Rückbuchung eines stornierten Betrages auf das Spielerkonto bei Scheitern der Verifikation durch fehlerhafte Dokumente oder Angaben.

6) Nicht zwingende Aufforderung zur Verifikation schon nach der Registrierung mit entsprechenden Links im Kundenmenü damit sich Kunden frühzeitig verifizieren können.

7) Ein Warn-Icon z.B. ein rotes Ausrufezeichen neben dem Spielernamen solange die Verifikation nicht erfolgreich durchlaufen wurde um die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Verifikation zu lenken.

8) Problematische Punkte der AGB oder Bonusbedingungen in einem  entsprechend auffällig am Anfang der jeweiligen Bedingungen anzeigen/hervorheben. Beispiele wäre der Hinweis das das nutzen der Risikoleiter und auch Bonusbuys als Spin/Spieleinsatz gelten und diese MAX-Bet Regel brechen können.

9) Technisches unterbinden bekannter AGB-Verstösse insbesondere das brechen der MAX-Bet-Regel - auch von BonusBuys und der Gamblefunktion

10) Auffälliges Spielverhalten sofort sanktionieren (Kontosperre und Anforderung eines SoW) und nicht erst bei einer Auszahlung. Entsprechende Daten sind in der Kundendatenbank zweifellos vorhanden.

11) Kein Ablehnen von Dokumenten die nur unwesentlich unscharf sind. An dieser Stelle : Ich habe mir mal den Spass erlaubt(nicht bei Wildz) meinen Ausweis in einer Auflösung von 13Megapixeln(4160px x 3120) mit Stativ und  durch Studiolampen ausgeleuchtet zu fotografieren, schärfer würds nur gehen wenn ich diesen per Post ans Casino geschickt hätte . 2mal abgelehnt wegen "nicht scharf genug" , beim dritten Versuch wurde es akzeptiert - und ja ich habe 3mal das gleiche Foto geschickt.

12) Keine Ablehnung der Dokumente wegen abgeknickter Ecken oder Ecken die nicht auf dem Foto sind solange die Verifizierungsdaten klar erkennbar sind.

Natürlich verursachen all diese Massnahmen Kosten die aber vermutlich aufgefangen werden durch den einfachen Umstand das weniger (Wo-) Menpower benötigt wird wenn Probleme erst garnicht entstehen oder auf ein minimum reduziert werden können. Und ich würde auch meinen das dies die Kundenzufriedenheit  steigert ( was unweigerlich zur Kundenbindung führt) und weniger Kritik in öffentlichen Foren.
Und von all diesen Vorschlägen hätten auch Kunden etwas die  nicht in einem Forum wie GambleJoe mitlesen.

Überhaupt was Kosten angeht : Ich denke nicht das diese Casino am Rande des Ruins betrieben werden.

Gerne dürfen diese Vorschläge diskutiert ,ergänzt  oder kritisiert werden und mich würde tatsächlich die Meinung anderer Foristen dazu interessieren.

Frage hab ich nur eine:
Wenn der Casinomanager so froh und dankbar ist das es GambleJoe gibt warum kommunizieren wir hier über einen Kunden anstatt direkt mit dem Manager ?

Auf die Antworten bin ich sehr gespannt und hoffe es ist nicht sowas wie:
"Vielen Dank für die Vorschläge, wir bei <Casinoname> nehmen die Wünsche unserer Kunden sehr ernst und werden diese bei der nächsten Sitzung diskutieren"

@Youjean1998:
Dann sag ich mal herzlichen Glückwunsch zum Gewinn und Danke für die Rückmeldung und  den Tip mit der Email

Aber eins verstehe ich nicht , warum soll sich das Casino im voraus die Mühe machen und alles kontrollieren? 

Wenn dort einer mit nem doppelaccount spielt ist er selbst schuld. 

Wenn ich das so lese von dir möchtest du mega abgesichert sein .

Viele Regeln sind klar definiert,  und ich hab noch nie in einem Casino Probleme mit der Verifikation gehabt. Spiele aber auch nur in gängigen Casinos. 

Und meine Meinung ist auch wer im Casino spielt muss auch ein wenig Selbstverantwortung tragen.

Ich finde du verlangst ein wenig zu viel , das ist kein Kindergarten wo ich an die Hand genommen werden muss.

Bei Punkt 1-3 sehe ich den Spieler in der Verantwortung. 
Bei 4 gebe ich dir recht. 
5-7 sind für mich überflüssig und sehe ich nicht als notwendig an.
8-9 Zustimmung 
10 was ist auffällig,  was nicht ?
11-12 kann ich nix zu sagen , da ich nie Probleme damit hatte.

Ich bin hier weder ein Vertreter von Wildz noch ähnliches. 

Hallo, darf ich fragen wie man bei Wildz Loyalty+ wird? Muss man sehr viel verlieren oder sehr viel einzahlen oder einfach nur regelmässig dabei sein?
Würde mich interessieren, ob Du hierzu etwas sagen kannst. Danke vorab.

emeukal schrieb am 22.06.2020 um 21:48 Uhr: Danke für die Info. Wenns so ist, ist das sehr fair. 
Etwa bei Hero Gaming muss man eine gewisse Summe verloren haben um VIP zu sein, das ist dann schon weniger prickelnd.