Casino Verifizierung: Und täglich grüßt Platin mit Ihrer Hinhaltetaktik...

Jay88 schrieb am 10.01.2023 um 11:08 Uhr: Update: die Nachweise meiner Kreditkarte sind schon wieder weg. Keine Ablehnung oder irgendwas, einfach weg 

Jay88 schrieb am 10.01.2023 um 12:43 Uhr: Update:

Nach Rückmeldung von Platin per Mail bestand das Problem darin, dass ich die Kreditkarte mit allen Zahlen erkenntlich hoch geladen habe. Das darf aber aus Sicherheitsgründen nicht sein. Hatte das vorher nicht richtig gelesen 

Habe es nun nochmal hoch geladen und warte auf Rückmeldung.

Die liebe Caro hat mir bereits Ihre Hilfe angeboten, die ich definitiv in Anspruch nehmen werde, wenn sich Platin nicht zuckt.

Liebe Grüße

Jay88 schrieb am 10.01.2023 um 10:38 Uhr: Hallöchen liebe Gemeinde,

ich kann es gar nicht glauben, aber gestern hat es dann doch Mal geklappt und ich konnte 1.000 Euro gewinnen. Hab leider vor Aufregung vergessen, einen Screenshot vom Gewinn zu machen. Gezockt hatte ich dieses Starlight Christmas oder so ähnlich. 

Hatte mir den Bonus gekauft auf 20 Cent Einsatz.. mir war gar nicht bewusst, dass es bei diesen Bonus-Buys einen Maximalgewinn gibt?! Jedenfalls war bei glatt 1.000 Euro abrupt Schluss.

Jedenfalls habe ich dann 1.000 Euro in Auszahlung gegeben, mit dem Wissen, dass Platin sicherlich eine Verifizierung verlangt. Was ich zwar schon mehrfach bin aber naja, wir wissen ja inzwischen, wie man das dort handhabt.

Es dauerte dann auch gar nicht lange, dass die Auszahlung storniert wurde und ich eine Mail bekam, dass ich bitte meine Kreditkarte sowie den Einzahlungsnachweis meiner Paysafekarte hochladen soll.

Gesagt getan.. nun habe ich Mal geguckt, ob da schon was passiert ist und siehe da, in den Dokumenten war nichts mehr von meinen hochgeladenen Nachweisen zu sehen... Sie waren einfach weg.

Dann bin ich in den Chat und dort faselte man dann etwas von "lade bitte die Nachweise hoch..." 

Hab ich versucht der begreiflich zu machen, dass ich das schon getan habe aber die Nachweise nicht mehr ersichtlich sind.

Dann meinte sie, die Nachweise seien fehlerhaft gewesen ich solle sie neu hochladen - stand wohl gemerkt nicht als abgelehnt drin, die Nachweise waren einfach weg.

Gut, lade ich es eben nochmal hoch. Keine 5 Minuten später, waren die Nachweise wieder weg?! 

Ich hab es jetzt nochmal hoch geladen und Screenshots gemacht. 

Allein die Begründung, dass die Nachweise fehlerhaft seien, ist lächerlich, da ich den Paysafenachweis direkt als PDF-Datei hoch geladen habe, wie sie es selbst verlangen (über mein Paysafekonto und dann drucken..)

Kreditkarte okay, aber warum steht das nicht als abgelehnt in der Historie? Eine Mail wäre hier angebracht, wo drin steht, was denen nicht passt.

Da fühl ich mich direkt wieder verscheissert...

Ich warte jetzt Mal ab, ob die Nachweise wieder sang und klanglos einfach verschwinden. Andernfalls würde ich mich dann direkt an jemandem vom Team wenden mit der Bitte um Unterstützung.

Ich werde berichten.

Liebe Grüße