Casino Verifizierung: CasinoSecret - Ich komme nicht weiter!
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Andre
gamble1
Langhans_innen
Saphira
CasinoSecret - Ich komme nicht weiter!
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hatte mich am Wochenende dort registriert, mehrfach eingezahlt und ein Betrag von 2.000 EUR zur Auszahlung beantragt...
Es kam zügig eine Mail mit der Bitte um Verifizierung und einem Link zum Upload. Ich habe alle geforderten Dokumente hochgeladen:
- Führerschein
- Kontoauszug
- Rechnung Stadtwerke
Im Anschluss erhielt ich eine Mail, dass der Ausweis nicht akzeptiert wird - ohne konkrete Begründung. Bis jetzt 3 Nachfragen zum Grund, aber keine Antwort (nur eine weitere Standardmail mit Textbaustein zur Aufforderung. Die Auszahlung wird auch nicht bearbeitet (in Prüfung), ob der Account verifiziert ist kann ich nicht erkennen.
Eine LiveChat-Funktion finde ich nirgendwo, fühle mich ganz schön hingehalten... Kann mir hier jemand bitte weiterhelfen?
P.S. Mein Perso ist tatsächlich abgelaufen und ich bekomme am 15.09. mein neues Dokument - deswegen Führerschein.
Wurde aber in anderen OC‘s problemlos akzeptiert und ist laut AGB und Mails auch bei CasinoSecret zugelassenes Dokument.
Edit: Casinoname angepasst
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auch wenn es andere akzeptieren,dort eben nicht
einfache Lösung,warte bis 15.09.,dann wirds wohl gehen
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Kollege hatte dasselbe Problem und hat seine 1000€ innerhalb von wenigen Tagen verzockt, mach nicht denselben Fehler.
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Hab den Perso gar nicht erst eingereicht - sondern nur einen gültigen Führerschein... Nochmal: ist laut AGB und Aufforderungsmail auch zugelassen als Ausweisdokument.
Mein Problem ist die fehlende Kommunikation, da auf meine Anfragen nicht geantwortet wird. Gibt es dort einen LiveChat? Finde ich nicht...
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Zuerst wurde diese abgelehnt, da mein Perso in 2 Monaten abläuft (darf nicht innerhalb 6 Monate ablaufen),
also dann mit Reisepass verifiziert -> das alles war innerhalb 2 std. dann durch
Einen Chat haben die leider nicht, meine Empfehlung für dich:
Dein Führerschein beidseitig abfotografieren und alles nochmal zusammen abschicken (ink. deiner Rechnung von den Stadtwerke).
So hab ich es gemacht und war damit erfolgreich. Ist ein seröses Casino.
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Genau so ist es - dank deiner schnellen Hilfe!
Verifizierung und Auszahlung ist mittlerweile durch - Thema kann geschlossen werden ✌🏻