[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

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Andi1203

Starter

Forenbeiträge: 6 Mitglied seit: 06.08.2020

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

03.01.2022, um 21:27 Uhr#1

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Hallo, ich habe bei Platincasino bisher mehrmals ausgezahlt. Am anfang haben die ewig gewartet mit meinen Dokumenten, aber seitdem locker 5-10 auszahlungen gehabt. Sprich ich bin verifiziert. Vor ein paar tagen habe ich ca 640€ gewonnen und die auszahlen wollen.

Nach einem tag war das geld wieder auf meinem konto. Ich lese die mails, und finde dort den grund.
Sie wollen die kreditkarte als foto haben mit der ich dort mal vor einiger zeit eingezahlt habe. Diese ist natürlich meine. Seit dezember 2021 habe ich eine neue karte erhalten, weil die alte abgelaufen ist. Allerdings ist auf dieser kreditkarte mein vorname ANREAS statt Andreas. Wie auch immer das passieren konnte 😂

Aber jetzt mal zu meiner frage:
Kann platincasino mir jetzt echt meine 640€ verweigern, wenn die kreditkarte doch meine ist, allerdings mit einem fehlenden buchstaben im vornamen? Ich habe diese karte seit jahren.
Ich werde morgen direkt bei der bank anrufen und eine neue beantragen.
Sollte ich platincasino darüber informieren? Bisher haben sie die dokumente ( foto von kreditkarte) noch nicht abgelehnt.

Wie sollte ich am besten vorgehen?...würde mich sehr über tipps freuen.

Elite

danny005

Forenbeiträge: 2.307 Mitglied seit: 06.10.2019

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

04.01.2022, um 01:54 Uhr#2

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Ich würde einfach erstmal das Foto der KK hinschicken und gar nicht auf den fehlenden Buchstaben im Vornamen hinweisen. Habe auch 2x genauer hingucken müssen, um den Unterschied zu bemerken. Falls doch Rückfragen kommen, kann man immer noch die Bank zu Rate ziehen.

Andi1203

Starter

Forenbeiträge: 6 Mitglied seit: 06.08.2020

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

04.01.2022, um 20:06 Uhr#3

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danny005 schrieb am 04.01.2022 um 01:54 Uhr: Ich würde einfach erstmal das Foto der KK hinschicken und gar nicht auf den fehlenden Buchstaben im Vornamen hinweisen. Habe auch 2x genauer hingucken müssen, um den Unterschied zu bemerken. Falls doch Rückfragen kommen, kann man immer noch die Bank zu Rate ziehen.

Meine bank hat auf jeden fall schon eine neue karte vorbereitet. Aber die habe ich noch nicht erhalten.
Werde dann mal abwarten was passiert..danke für die antwort:)

Andi1203

Starter

Forenbeiträge: 6 Mitglied seit: 06.08.2020

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

05.01.2022, um 13:51 Uhr#4

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Update:

Die rückseite wurde aktzeptiert, die vorderseite noch nicht, da wohl nicht alles geschwärzt war, wie sie es wollten. Hatte die kontonummer suf der vorderseite nicht geschwärzt. Habs jetzt nochmal eingeschickt.

Kommt mir trotzdem wie eine hinhaltetechnik vor. Bis zum wochenende dann wird nicht mehr viel passieren. Die hoffen wohl das ich weiter zocke.

Andi1203

Starter

Forenbeiträge: 6 Mitglied seit: 06.08.2020

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

06.01.2022, um 11:26 Uhr#5

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Platin trollt mich jetzt. Sie lehnen die Vorderseite der karte ab, weil es nicht so geschwärzt ist, wie sie es wollen. Allerdings ist das der fall. Habe ja screenshots von den uploads.

Soll wohl jetzt nochmal warten bis sie es überprüft haben.
Ansonsten werde ich eine beschwerde einlegen. Weiß jemand wie ich da am besten vorgehe? Hab noch kein forum thread gefunden..

Anonym

Ehemaliges Mitglied

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

06.01.2022, um 14:35 Uhr#6

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Das klingt so ähnlich nach Spaß wie ich ihn damals mit ehemals x-tip hatte. Irgendwann habe ich stumpf nachgefragt ob die das nicht selber für dämlich halten (vorausgegangen ist eine Odyssee an Mails, in denen ich Stück für Stück und meist nur auf Anfrage erfahren habe, dass ich nicht oder zu viel geschwärzt habe. Es eine JPG aber nicht PNG ist (obwohl okay) usw.
Ich drück die Daumen.

Expertin

Caro

verifiziert

Forenbeiträge: 1.839 Mitglied seit: 12.12.2018

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

06.01.2022, um 14:38 Uhr#7

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Hey Andi1203, ich habe dir vorhin eine Nachricht per Communicator geschrieben

Andi1203

Starter

Forenbeiträge: 6 Mitglied seit: 06.08.2020

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06.01.2022, um 17:52 Uhr#8

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manzan0 schrieb am 06.01.2022 um 14:35 Uhr: Das klingt so ähnlich nach Spaß wie ich ihn damals mit ehemals x-tip hatte. Irgendwann habe ich stumpf nachgefragt ob die das nicht selber für dämlich halten (vorausgegangen ist eine Odyssee an Mails, in denen ich Stück für Stück und meist nur auf Anfrage erfahren habe, dass ich nicht oder zu viel geschwärzt habe. Es eine JPG aber nicht PNG ist (obwohl okay) usw.
Ich drück die Daumen.

No joke aber die spielen mit mir. Ich denke mal die setzen darauf das sich das problem von selbst löst;)
Aber ich bin kein idiot. Und ich werd nicht gerne verarscht..
Bei crazeplay habe ich letzte woche auch 700 gewonnen und ausgezahlt. Da wollten die noch nicht mal ne Verifizierung haben😁

Expertin

Caro

verifiziert

Forenbeiträge: 1.839 Mitglied seit: 12.12.2018

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

06.01.2022, um 19:03 Uhr#9

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Bei crazeplay kommt es auf deine gesamte Einzahlungssumme drauf an, hast du diese noch nicht überschritten (2000 €), musst du dich auch nicht verifizieren. Manche Casinos machen den Verifizierungsprozess ab 2.300 € oder bei einer gewissen Auszahlungssumme. Das kann von Casino zu Casino ganz unterschiedlich sein.

Wie gesagt, ich kümmere mich morgen drum, die Managerin erreiche ich zu der jetzigen Uhrzeit nicht mehr. Ich gehe davon aus, dass sich das "Problem" binnen Minuten klärt.

Expertin

Caro

verifiziert

Forenbeiträge: 1.839 Mitglied seit: 12.12.2018

[gelöst] Platincasino Verweigert Auszahlung

07.01.2022, um 09:17 Uhr#10

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Andi1203's Spielekonto ist nun vollständig verifiziert und die Auszahlung wurde auch schon bearbeitet/ging raus. Somit werde ich den Thread schließen.

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