Casino Verifizierung: Mr. Bet Verifizeirung

Mi111 schrieb am 03.06.2022 um 11:35 Uhr: Hallo, ich war bisher immer stiller Mitleser aber nun muss ich mal nachfragen und würde gerne eure Meinungen / Erfahrungen einholen.
Ich spiele seit einiger Zeit bei Mr. Bet, bin auch (eigentlich) verifiziert - gewesen- und habe aber bis dato noch nie auszahlen lassen. Am 25.5 hab ich dann einen Betrag von 5000€ gewonnen und habe natürlich sofort eine Auszahlungsanfrage gestellt. Daraufhin wurde der Status verifiziert zurückgesetzt und es wurden Dokumente angeordert (Einzahlungsnachweis, Wohnsitzbestätigung).
Diese habe ich dann auch hochgeladen. Daraufhin kam erstmal 5 Tage garnichts. Auf Nachfrage meinerseits, wurden die Dokumente dann endlich geprüft und mir wurde mitgeteilt dass sie die nicht akzeptieren, also habe ich andere hochgeladen. Das Ganze ging jetzt 3x so hin und her, und jedes mal musste ich mindestens einen Tag warten bis ich Rückmeldung bekam. Beim 2. upload wurdn die Dokumente auch erst angenommen und ich bekam eine Mail dass ich erfolgreich verifiziert wurde, was abr auch dann wieder Rückgängig gemacht wurde da es angeblich nur vom System geprüft wurde aber die zuständige Abteilung hat das Dokument dann doch nicht akzeptiert. Gestern nun, bekam ich die Nachricht, dass meine Daten nicht mit den Anmeldedaten übereinstimmen, was leider auch stimmte, denn im profil hatte ich einen Tippfehler bei meinem Straßennamen, welchen ich aber sofort geändert habe. Nun sagten die mir gestern, dass die Bearbeitung der Datenänderug bei der Adresse bis zu 28 Tage dauern kann da angeblch ein erhöhtes Arbeitsaufkommen besteht. Seitdem warte ich nun und habe bisher nichts mehr von denen gehört, ivom Support wird man jedes mal vertröstet und um Geduld gebeten, es kann 24 bis 48 Stunden dauern sagen sie. Obwohl es meistens ja wesentlich länger dauert.
Ich mache mir langsam ernsthaft Sorgen, dass ich das Geld niemals sehen werde. Hat jemand schonmal ähnliche Erfahrungen da gemacht oder kann mir einen Tipp geben was ich tun kann ?
Ich hatte auch schon angefragt ob es einen telefonischen Support gibt da ich gerne mal mit jemandem persönlich sprechen würde, aber auch das ist wohl aus technischenGründen nicht möglich.

Mi111 schrieb am 03.06.2022 um 13:15 Uhr:
Danke für den Tipp, das habe ich grade eben schon gemacht und auch bei Askgamblers habe ich eine Beschwerde eingereicht. Ich hoffe wirklich, dass das etwas bringt. Ich bin grade wieder mit dem Support von Mr.Bet am diskutieren, nun sagen mir sie mir dass alleine diese blöde Adressänderung MINDESTENS 7 Werktage dauert und DANACH erst die Dokumente neu geprüft werden. Auf die Bitte, die zuständige Abteilung zu bitten das schneller zu beantworten kommt die Aussage "sie bekommen eine Nachricht sobald der Antrag bearbeitet wurde" aber Unterstützung kann man nicht erwarten. Ich verzweifel da langsam wirklich dran. Hoffentlich bringen die Beschwerden etwas.

Mi111 schrieb am 03.06.2022 um 16:34 Uhr:
Wie meinst du das ? Ich wohne in NRW. Wo steht denn bitte dass Leute aus NRW kein Geld erhalten ? Ich habe die AGBs grade ganz genau gelesen, davon steht da nichts. Jetzt mach mir bitte keine Angst... Hab eh schon so Sorge dass es nichts wird. 

Royal777 schrieb am 03.06.2022 um 19:13 Uhr:
Wie gesagt, in den AGBs werde ich ebenfalls nicht fündig. Dennoch wird es bei den Rezessionen erwähnt zB Guru

Krabbenburger schrieb am 03.06.2022 um 19:29 Uhr:
Casino Guru ist bei Angaben zu erlaubten Ländern sehr unzuverlässig .
Es gibt dort viele gelistete Casinos die laut Casinoguru keine Deutschen akzeptieren .
In der Realität kann man sich aber ohne Probleme dort registrieren .
Die Angaben zu erlaubten Ländern von Casino Guru ignorieren und selbst die AGB im Casino lesen .

@Mi111
Du musst keine Angst haben .
Es gibt keine AGB von Mr Bet die NRW auf irgend eine Art und Weiße einschränkt .

Edit von Sabine: Zitat angepasst