Casino Verifizierung: Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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Ich tue aktuell leicht verzweifeln. Ich habe bei Lucky Circus eine Anfrage zur Auszahlung gestellt. Klassisch kamen erstmal ganz viele Forderungen zur Verifizierung. Alle Dokumente haben wunderbar geklappt bis auf den Transaktionsnachweis einer Apple Pay Zahlung. Ich habe versucht dem Casino zu erklären das ich nur einen Kontoauszug zur Verfügung stellen kann allerdings bestand der Casino Live Chat Mitarbeiter weiterhin auf einen Nachweis in dem nur die eine Apple Pay Zahlung ersichtlich ist (inkl. Name Sender & Empfänger, Betrag, Datum & Uhrzeit). Daraufhin habe ich meine Bank (c24 Bank) angeschrieben ob diese mir den gewünschten Transaktionsnachweis ausstellen können als PDF mit der Antwort „ein Screenshot reicht grundsätzlich als Zahlungsnachweis aus“. Ok, ich Screenshot erstellt wo alles ersichtlich ist was verlangt war um die Apple Pay Zahlung zu verifizieren. Abgelehnt da Screenshot 😂. Nochmal mit Live Chat Mitarbeiter gechattet und gesagt das meine Bank nicht mehr als was ich vorgelegt habe ausstellen kann. Jetzt möchte das Casino dieses über ein Offizielles Schreiben meiner Bank bestätigt haben…
Meine Fragen: Kann ich mir die 2000€ Gewinn an die Haare schmieren da unseriös oder verstehe/mache ich was falsch?
Hat GJ Kontakt zu den Managern des Recht neuen Online Casinos Lucky Circus und könnte mich in meinem Prozess unterstützen?
Paar Side Informationen:
Zahlungsablauf Apple Pay: Virtuelle Kreditkarte von mir, verknüpft und abgerechnet Girokonto von meiner Frau
Merkwürdig bzw. Widersprüchlich finde ich das in der Ablehnungsmail die Rede davon war, dass auf dem Nachweis folgende Daten ersichtlich sein müssen: Name Sender & Empfänger, Betrag, Datum & Uhrzeit allerdings der Live Chat Mitarbeiter noch die IBAN vom Sender & Empfänger sehen wollte welche nicht einsehbar sind da Apple Pay Zahlung.
Hier der Textauszug aus der E-Mail:
„Bitte lade einen Nachweis deiner Einzahlung der verwendeten Zahlungsmethode hoch, auf dem Folgendes deutlich ersichtlich ist: * Name unseres Casinos * Betrag * Name des Kontoinhabers * Datum und Uhrzeit (Apple Pay 2024-12-15 03:14:50 25 EUR)“
Bin über jede Hilfe Dankbar
Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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also ich kann erstmal soweit informieren, dass wir von GambleJoe keinerlei Kontakt zu diesem Casino haben, da es sich um ein Casino mit Curaçao Lizenz handelt.
Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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So hatte es bei mir damals geklappt
Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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Habe ich jetzt mal gemacht mal schauen was passiert. Ging es bei dir um das selbe Casino und Apple Pay?
Stand auf deinem Nachweis die IBAN vom Zahler und Empfänger?
Lucky Circus Verifizierung Apple Pay
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Bei mir ging um um ein anderes Casino aber eben genau mit dem selben Sachverhalt.
Screenshot wurde nie angenommen weil es eben ein Screenshot ist und eine JPG Datei.
Dann habe ich alles unnötige wegschnitten und die Datei nicht als Bilddatei sondern einfach als PDF abgespeichert, das wurde dann innerhalb von paar Stunden akzeptiert 😂
Erstmal ich bin aus Österreich, in meinem Online Banking kann ich jede Transaktion bis aufs kleinste Detail einsehen (Datum, Uhrzeit, IBAN, Empfänger usw).
Hoffe es klappt auch bei dir, über das Casino generell kann ich nichts sagen, habe dort niemals gespielt.