Casino Verifizierung: Kann ein Casino gewonnenes Geld einbehalten Verifizierung (Seite 5)

warennn schrieb am 19.02.2021 um 17:36 Uhr:
Einige Casinos akzeptieren keine elektronischen Auszüge... Aber Versuchen kann mans ja.

Hab grad nochmal den thread durchgelesen... Also du hast nicht einmal mit deinem Bankkonto eingezahlt? Sondern nur Neteller? 
Dann stellt sich die Frage warum die dein Bankkonto verifizieren müssen. Versuchst du etwa auf Bank auszuzahlen obwohl du mit neteller eingezahlt hast? 
Dann frag einfach mal frech im Chat oder per mail welches Bankkonto die bestätigt haben wollen. Wenn du solche Daten dort nicht angegeben hast, haben die sogesehen keine Grundlage um deine Dokumente mit den Kontodaten (die ja nicht existieren in deren Datenbank) abzugleichen. 
Wenn die dir nicht sagen können welches konkrete konto du bestätigen sollst (durch deren angabe deiner letzten 4 zahlen von der iban) dann würde ich nen 10er per onlinebanking dort einzahlen um die grundlage für ne verifikation überhaupt erstmal zu schaffen. 
Ist auch wieder sehr spekulativ, aber macht eig Sinn.. Das ist ja als würde man immer mit Trustly einzahlen und beim auszahlen per trustly würde ein casino plötzlich ne verifikation deines ecoPayz accounts verlangen. Ist schon denkbar dass die auf diese weise eine verifikation unmöglich machen und damit die auszahlung auf die 30 tage aufzuschieben. 

Falko schrieb am 19.02.2021 um 18:36 Uhr:
Ich bin auch bei der Sparkasse und ziehe aber meine Kontoauszüge immer dort am Drucker. Geh doch nochmal zu deiner Sparkasse und lass das am Schalter umstellen, das du nicht mehr online die Auszüge haben möchtest, sondern über den Drucker auf der Bank. Am Drucker stehen alle Daten auf dem Kontoauszug drauf, die von dir benötigt werden. Die Umstellung geht schnell. Ich hatte auch mal Online Banking und das damals umgestellt, das ich am Drucker keine mehr bekam. Dann bin ich zur Bank und habe drum gebeten, das sie es wieder auf Drucker umstellen sollen. Ging ganz schnell und der Grund warum ich das tat, genau deswegen weil keine Adresse bei der Sparkasse da steht, wenn man die übers Online Banking ausdruckt. 

garfield68 schrieb am 19.02.2021 um 18:41 Uhr: kann ich nur bestätigen. bin auch bei der sparkasse. und ziehe auch meine kontoauszüge am drucker dort. da ist auf jeden fall die iban und deine adesse mit oben. 

warennn schrieb am 19.02.2021 um 20:12 Uhr: Also laut AGBs ist 24bettle:

87: 

Auszahlungen von einem Kundenkonto können nur an die im Kundenkonto registrierte Person und gemäß den anderen auf der Internetseite angegebenen Bedingungen erfolgen. Auszahlungen erfolgen über dieselbe Methode, von welcher die Gelder stammen, mit Ausnahme, sollten Spieler Zahlungsmittel verwendet haben, die keine Auszahlungen erhalten können (z. B. Mastercard). In den Fällen, in denen eine Auszahlung auf dieselbe Zahlungsmethode nicht möglich ist, werden wir die Auszahlungsanforderung erst genehmigen, nachdem wir sichergestellt haben, dass die alternative Zahlungsmethode, über welche die Auszahlung erfolgen soll, auf dieselbe Person registriert ist, der auch das Kundenkonto gehört.

93: Gemäß unseren AML-Verfahren und um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass unsere Dienstleistungen für Geldwäsche genutzt werden:
- Alle Auszahlungsanfragen werden so weit wie möglich manuell überprüft, um sicherzustellen, dass Auszahlungen immer auf dasselbe Konto ausgezahlt werden, vom welchem die Einzahlung erfolgte. 

107: 

Der Spieler erkennt an, dass wir uns das Recht vorbehalten, jederzeit einen Zahlungsnachweis für alle alternativen Zahlungen auf das Kundenkonto des Spielers anzufordern. 24Bettle behält sich das Recht vor, jederzeit die Bankkontonummern des Spielers anzufordern. 

Also laut deren eigenen AGBs (speicher dir die ab, die sind vom september 2020) erfolgen Auszahlungen IMMER auf die Einzahlungsmethode. 
Sie dürfen zwar deine Bankkontonummer erfragen aber mehr in dem zusammenhang ist nicht geregelt, weswegen ich den Kontoauszug der verlangt wird mit adresse, name und Iban als nicht forderbare Dokumente betrachte... 


Unten steht beschwerden kannste an deren email richten: support@24bettle.com

Der Benutzer erkennt hiermit an und akzeptiert, dass jegliche Beschwerde oder Disput, die der Benutzer mehr als 30 Tage nach dem Datum des Abschlusses der Transaktion, die Gegenstand der betreffenden Beschwerde ist, eingereicht hat, nicht berücksichtigt wird und keinen Wert hat.

1. Sollte der Spieler mit der Lösung einer Beschwerde durch 24Bettle nicht zufrieden sein, kann eine weitere Beschwerde an folgende Adresse gerichtet werden:

1. die Adresse der Malta Gaming Authority für den Fall, dass die Veranstaltung unter der Gerichtsbarkeit von Malta stattgefunden hat: Malta Gaming Authority Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM 1001 oder E-Mail-Adresse: support.mga@mga.org.mt;


2. Alternativ kann 24Bettle unseren ADR Entity Independent Betting Adjudication Service (IBAS) nutzen, PO Box 62639, London, EC3P 3AS, UK oder E-Mail-Adresse: adjudication@ibas-uk.co.uk.  

^Hier sieht man dass diese IBAS der Ansprechpartner für das Casino ist. Du musst dich also erst per mail an 24bettle richten und als nächste Instanz an die MGA. Ich würde beides Zeitgleich rausschicken. Kannst ja die AGB Klauseln die ich oben gepostet hab einfach zitieren und zunächst mal eine Auszahlung aufs Neteller Konto erzwingen... Hab jedenfalls nichts gefunden was drauf hinweist dass du die erste auszahlung aufs bankkonto machen musst. 

Mir fällt grad aber noch ein, dass im zweifel die englischen AGBs gelten, also guck vorher da nach ob da Widersprüche zwischen dem original und der deutschen übersetzung zu finden sind... Die englischen musste dir dann auch abspeichern damit du einfach ne grundlage hast falls die die agbs überarbeiten und damit der aktuell gültige text weg wär^^