Casino Verifizierung: Jackpotpiraten, einfach nur Verifizierungs-Schikane...
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Saphira
Jackpotpiraten, einfach nur Verifizierungs-Schikane...
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bigbig, 
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Saphira
Letzte Woche 50 Euro bei den Piraten eingezahlt. Ein bisschen gedaddelt, dann keine Lust mehr manuell zu drücken und bei 57 Euro entschieden, doch wieder auszuzahlen.
Zwei Tage später wurde die Auszahlung storniert weil...
mein Ausweis ,der im August 2022 verifiziert und zu diesem Zeitpunkt also akzeptiert wurde, sei beschädigt. Hmmm....
Warum, ist die Beschädigung für eine Verifizierung unrelevant, bei einer Auszahlung spielt dieses dann eine Rolle? Das macht keinen, aber wirklich gar keinen Sinn.
Einzahlen durfte ich mit dem beschädigten Dokument ja auch. Habe ich somit etwa ohne gültige Verifizierung in einem Casino mit deutscher Lizenz gespielt? Darf ich das überhaupt? Haben die Piraten bei der Verifizierung etwa schlampig gearbeitet?
Zugegeben, es ist wirklich ein kleiner Riss im Ausweis zu sehen, mit entsprechender Vergrößerung. Gibt wahrscheinlich zur genaueren Prüfung extra so nen Luppenheini, der den ganzen Tag Beschädigungen an Dokumenten sucht und sich wie Bolle freut, wenn wieder eine entdeckt wird.
Natürlich habe ich eine Email an die Piraten geschickt. Hierauf erhielt ich eine erste, wenig aussagekräftige Standardantwort. Live-Chat ist nicht erreichbar bzw ausschließlich mit nem chatbot besetzt.
Habe noch eine weitere Email bekommen. Hier heisst es:
"Wir haben dein Konto im August 2022 mit einem beschädigten Personalausweis verifiziert.
Aufgrund einer neuen Richtlinie können wir deine Auszahlung leider nicht genehmigen. Wir sind dazu verpflichtet, bei der Genehmigung von Auszahlungen ausschließlich gültige und intakte Dokumente zuzulassen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen..."
Soso, neue Richtlinie. Möglich, aber warum werde ich nicht in dem Moment darauf aufmerksam gemacht, wenn mich diese Richtlinie betrifft, um dann ggf. meine Verifizierung zu erneuern, bevor ich einzahlen "darf"?
Als "Lösung" wurde mir mitgeteilt, ich könne mich neu verifizieren, mit einem Reisepass (hab ich nicht), oder mit einem neuen Ausweis... selbstverständlich, um 57 Euro auszuzahlen, beantrage ich einen neuen Ausweis für 35 Euro plus Kosten für Fotos. Der alte wurde und wird überall akzeptiert.
By the way, alle Dokumente haben weiterhin im Profil den Status "genehmigt".
57 Euro nicht zu haben, ist natürlich kein grosses Drama, hier stimmt einfach das Prinzip ganz und gar nicht.
Wenn schon Regulierungen nötig sind und vom Spieler akzeptiert werden, kann man doch verlangen, dass ohne Gängeleien und Willkür ausgezahlt wird.
Stand der Dinge, Account ist quasi stillgelegt. Einzahlen kann ich nicht, wofür auch? Auszahlen geht sowieso nicht. Spielen geht ohne Verifizierung ebenfalls nicht. Somit kann ich mein Guthaben nicht verspielen, oder versuchen mehr draus zu machen, dass sich eventuell doch (zähneknirschend) ein neuer Ausweis lohnen würde.
Heisst, ich kann mich in zwei Jahren über 57 Euro "freuen", dann brauch ich eh nen neuen Ausweis.
Ich bin bedient, JackpotPiraten, nie wieder.
Irgendwer ne ähnliche Erfahrung gemacht?
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Hanshanshans, 
Saphira
Nachher freust du dich in 2 Jahren sonst auf das sixpack, dass man sich von 50 Euro dann noch kaufen kann, und dann ist die Kohle weg... 🙈🤷😂
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Hanshanshans, 
Pat1991, 
Saphira
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Hanshanshans, 
Max_Bet
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Hanshanshans, 
Saphira
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@Touchthesky, dachte, wenn Piraten unter "deutscher Flagge" segeln, gibt's da vielleicht doch ein paar Regeln... wieder ne Illusion futsch😂
@wunderharke, hab leider noch den rosa Lappen, der ist 27 Jahre alt, dementsprechend auch nicht mehr wie neu
@Donnie, da wollte sicher irgendwer Mitarbeiter des Monats werden, vollkommen übertrieben 👎
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hustlehoff, 
RiverSong, 
Saphira
Im Prinzip schaden die sich nur selber, da Account aktuell tot, verdient man ja nix an mir.
Im Anschluss halten werden die mich sicherlich nicht und die beste Werbung ist sowas auch nicht.
@Hustlehoff, gerade mal nachgeguckt. Der alte Ausweis wird beim Antrag für den vorläufigen eingezogen. Könnte wahrscheinlich angeben, hätte den verloren, führt also zu noch mehr unnötigen Kosten. Wenn ich bei der Wahrheit bleib und den "kaputten" Ausweis zeige, werd ich wahrscheinlich belächelt und mit den Worten verabschiedet "Kommen sie in zwei Jahren wieder, der ist noch wunderbar"😂
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Hanshanshans, 
Saphira
Dass es sich dabei in mehrfacher Hinsicht um keinen schlauen Schachzug der Piraten handelt, ist völlig richtig. Übrigens...die Passfotos habe ich in meine Überlegungen durchaus mit einfließen lassen, aber hielt sie nicht für kalkulationsrelevant. Grund: die Kosten dafür würden heute und auch in zwei Jahren gleichermaßen anfallen Womöglich wären sie in zwei Jahren sogar höher... jedenfalls sicher nicht niedriger.