Casino Verifizierung: Gewinn einbehalten wegen Einzahlung Dritter (Seite 3)

Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 06:33 Uhr: Mir wurde dann noch mitgeteilt bezüglich der Eskalation soll sich mein Mann melden und die Einzahlung bestätigen und seine Dokumente vorlegen und sagen, dass der Vorgang durch ihn genehmigt ist.

Ich halte euch auf dem Laufenden. Mal sehen, wie lange die für meine Eskalation brauchen.

In der Mail von der Konfiszierung und den agbs steht, dass ich gesperrt sei. Und AGBS: bei Verstoß wird jegliche Einzahlungsmöglichkeit gesperrt.

Ich bin nicht gesperrt und kann immer noch spielen. 

hustlehoff schrieb am 10.08.2023 um 11:33 Uhr:

Na das klingt doch gut, dann macht alle verlangten Dokumente perfekt fertig und übermittelt diese, falls es klappt, hast du echt Glück, denn normal muss das Casino hier gar nichts machen. Viel Glück. Und was du immer erwähnst das die andere Sache auch nicht ihre Richtigkeit hat, das sind ja trotzdem 2 verschiedene Paare Schuhe, das eine hebt das andere nicht auf.

Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 15:31 Uhr: Der Vorgang ist immer noch in Prüfung. 

Habe im Chat heute nachgefragt. So helle sind die da auch nicht. 

Ich: ich bitte um den Bearbeitungsstand meiner Eskalation. 

Mitarbeiter: ihre Anfrage wurde genehmigt. Sie erhalten das Geld gutgeschrieben.

Ich: den Gewinn? 

Mitarbeiter: ja!

Ich: Betrag? 

100€.

Die verstehen da auch echt nicht viel. 😂
Mir wurde dann auch noch gesagt, dass Geld wurde beschlagnahmt, weil ich es auf das Konto auszahlen wollte. Im Chat hatte man noch gesagt, obwohl bekannt, ich muss auch auf die gleiche Kontonummer auszahlen. 
Es heißt immer anders, 

Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 15:53 Uhr: Ja, das stimmt. Ich schreibe den Support nicht mehr an. Hast vollkommen recht. 

Bei Guru ist ein Fall eröffnet. Wir gucken wie es läuft. Haben die bei Guru da echt einen Draht zu den Casinos, sorry kenne mich da null aus. 
Wenn ich es nicht kriege, dann ist das so, aber man darf es ja versuchen. 
Wie bereits erzählt, hab ich es auch bei bizzo mal geschafft, einen gesperrten Gewinn zu kriegen trotz Verstoß gegen die AGB‘s. Die 5000€ musste ich dann nochmal umsetzen, aber war ja kein Drama. 
Deswegen bin ich vielleicht etwas euphorisch 😂
Aber kein Casino ist wie das andere. Gute Spieler haben aber vielleicht auch etwas Kulanz verdient. 

upola schrieb am 10.08.2023 um 16:34 Uhr: Wie soll dir Guru helfen wenn du gegen die AGB verstossen hast, die machen da gar nichts.

gamble1 schrieb am 10.08.2023 um 17:13 Uhr:

Naja sie schrieb ja weiter oben es wurden bei Guru auch schon Fälle behandelt wo gegen AGB´s verstoßen wurde eventuell nehmen die auch Fälle mit wenig Erfolg an 

Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 19:18 Uhr: Jetzt wurde mein Account deaktiviert ohne dass man mal ne Info kriegt. 😂

Jenny1306 schrieb am 10.08.2023 um 20:44 Uhr: Ja Das sieht vielleicht aus, das ich Spaß habe, aber nein. Ich habe gegen die Regeln verstoßen. Dessen bin ich mir vollkommen bewusst, aber wenn ich mehrmals nachfrage und auch das risikoteam mich erst mal verwarnt und ich mitgeteilt bekomme, nachdem die Dokumente überprüft wurden, dass das kein Problem darstellt erst mal (schon mit hohem Guthaben), finde ich es unverschämt, mich weiterspielen zu lassen. Dann soll man sofort den Gewinn konfiszieren, nachdem die Prüfung erfolgt ist und fertig. Dann hätte ich garnichts gemacht. Kontoauszug vom Ehemann hingeschickt und dann sagt die finanzabteilung bitte künftig nicht mit dritten einzahlen. Ok, verstanden. Warum dann Tage später erst beschlagnahmen. Macht doch keinen Sinn! 
Wenn ich frage explizit: bekomme ich das Geld, trotz der falschen Einzahlung? Ja! 
Dann nehme ich das ernst und verbindlich auf. Die Spielerei hätte ich mir dann auch sparen können, hätte mich in mein Stammcasino eingeloggt und die Sache wäre abgehakt. Deswegen habe ich ja vorher gefragt, ob ich so weiterspielen kann.