Casino Verifizierung: Duelz Casino Angeblich Verifizierungsprobleme!
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Duelz Casino Angeblich Verifizierungsprobleme!
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Ich habe vor zig Wochen alles verifiziert. Bisher dachte ich erfolgreich, da ich keine Nachricht bekommen habe, dass was Fehlerhaft ist!
Es gab auch schon Auszahlungen.
Nun habe ich einen etwas höheren Betrag gewonnen und man zahlt ihn nicht aus, weil ich mein Konto angeblich nicht ausreichend verifiziert habe!
Ich soll erneut einen Kontoauszug hochladen.
Kann ja nicht so schwer sein, wenn man das schon bei zig Casinos auf die selbe Art und Weise getan hat.
Der Support hält mich jetzt hin, und erzählt mir immer wieder, dass ich einen Kontoauszug hochladen soll, obwohl ich das schon gemacht habe.
Angeblich gibt es jetzt auf einmal auch keinen Deutschen Support mehr.
Ich habe langsam das Gefühl, dass man mich nicht auszahlen möchte und mir Scheiß erzählt und mich abgezockt hat..
Solche Probleme hatte ich noch bei keinem Casino.
Gibt es eigentlich ne Aufsichtsbehörde, wo man sich beschweren kann?
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Ist bei mir ähnlich ich schicke schon über 37 Tage Dokument nach Dokument zu denen und die Hälfte kommt meist gar nicht an das Erfahre ich dann meist erst nach paar Tagen weil dann wiederholt immer das gleiche Angefordert wird
Scheint aktuell ein größeres Problem bei der Gruppe SuprPlay Limited zu geben im Bezug auf die Verifizierungen würde an deiner Stelle mal Caro schreiben sie hilft mir aktuell auch spitze weiter bei dem Problem
Ich kann mir selbst nicht erklären was dort das Problem ist im Moment weil die Casinos um diese Gruppe bis jetzt sehr schnell in allem gewesen sind sage nur Erstauszahlung + Verifizierung nicht mal 2 Stunden bei 800 €
Der Support da kann ich dir versichern gibt sein bestes die halten dich nicht hin die haben nur keine Befugnisse was zu entscheiden das sind die Abteilungen im Hintergrund die gerade bisschen spinnen
Man kann nur hoffen das sich die Probleme bald mal erledigt haben wäre schade um die Casinos
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Jap geht mir genauso aber wenn man es nicht mal schafft seine Technik zu regeln um dann dem Kunden auch noch Unfähigkeit vorzuwerfen obwohl dieser schon mehrfach die Dokumente gesendet hat wundert mich das nicht sonderlich
Würde dir raten speicher dir alle mails ab die du denen sendest und achte darauf ob was zurück kommt bei mir ist es nämlich aktuell so die Dokumente kommen im einen Moment an und sind dann plötzlich nach zwei Tagen niemals angekommen
Um Fair zu bleiben muss ich sagen die Gruppe ist dennoch Seriös und Geld bekommt man auch aber aufgrund der großen Probleme vermutlich mit der Technik die aktuell bei der Gruppe passieren kann ich diese Gruppe aktuell niemand empfehlen
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Habe mein Geld nun bekommen gab anscheinend nur ein Problem in der Verständigung ziemlich lange
Danke an das nette Management vom Casino und natürlich an Julian und Caro
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Jetzt wollen die einen Screenshot für meine letzte Einzahlung mit Giropay. Dort soll neben dem Namen, meiner IBAN auch die Referenznummer der Zahlung angezeigt werden. Haben die bekommen. Das funktioniert bei meiner Bank (Postbank) aber nur wenn ich die Buchung direkt anklicke, so geht dann ein weiteren kleines Umfangreiches Fenster auf. Dort steht dann alles. Habe ich die komplette Übersicht meiner letzten Buchungen zeigt er halt nicht alle Nummern an, sondern am Ende sind punkte..... Die erkennen das nicht an. Ich soll meine Bank kontaktieren. Jo, die wird aber nichts machen, weil das System halt so ist. Ich nutze Onlinebanking nicht umsonst. Ich bekomme die Kontoauszüge halt immer ne Weile später, Online zugesendet.
Bisher gab es so einen Mist bei keinem anderen Casino! Würde es nicht um eine Auszahlung in Höhe von 1000 Euro gehen, würde ich sagen f**k you, behaltet eure Kohle und gut ist.....
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Ja leider steht dort gerade irgendwas ziemlich schief bei der Gruppe die nehmen alles ganz kleinlich gerade auseinander da sind wir aktuell alle ziemlich ratlos warum das plötzlich so ist
Viele Leute haben aktuell das Problem dort oder in einem anderen Casino der Gruppe oder es zumindest mitbekommen
Versuch mal Julian zu kontaktieren im Forum er kann dir sicher helfen und dein Anliegen weiterleiten
Müsste sich ja regeln lassen kannst du nicht die Transaktion ausdrucken vill ist wegen dem anderen Format die Ansicht dadurch anders ?
Wenn es halt kein Dokument gibt dann gibt es keins du kannst dir ja keins zaubern und wegen so kleinlichen Sachen sollte es schwer fallen eine Zahlung zu verweigern zumindest auf MGA oder Schlichtungsstelle bezogen
Ich kann aber nur nochmal erwähnen ich habe nicht den Eindruck das es dem Casino ums verweigern geht die sind sehr kulant auch bei mir gewesen die scheinen nur plötzlich sehr kleinlich zu sein den Grund dafür kennen nur sie selbst
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Das machen sie sicher nicht da brauchst keine Sorge haben die sind nur wie ich geschrieben habe sehr kleinlich in letzter Zeit
Dann wende dich mal an Julian oder Caro die helfen dir
Julian