Casino Verifizierung: Duelz Casino

Berthold schrieb am 02.06.2021 um 17:37 Uhr: Hallo zusammen,

Ich habe bei Durlz einiges an Geld eingesetzt und dann auch mal was gewonnen und dann ging das Theater los verifiezierung ...ok kennt man kein Thema Konto Auszug Rechnung Pass und Nachweise über Zahlungen die die auf meinen Konto aufgeführt sind von wenn diese denn seien ..ok kein Thema gemacht aber seit dem kommt immer nach 3-4 Tagen das das nicht reichte ...so wieder das gemacht was die wollten und nach 37 Tagen englische Email : wir hoffen diese Email erfreut sie ( Boah dachte ich endlich geschafft aber dann ...) wir haben sie gesperrt weil sie sich nicht verifiziert haben... den Kundendienst mehr mal angeschrieben was den nun sei ? Da kahm immer die gleiche Antwort : ja wir sehen das sie die Dokumente hochgeladen haben wir sagen der Rechtsstellung Bescheid...
Aber passiert ist bis jetzt nichts! 

Nun ärgert mich das schon paar tausend Euro eingesetzt 11000 gewonnen und hab nun gar nix kann da jemand helfen oder ein guten Tip geben ?! 

Berthold schrieb am 04.06.2021 um 16:48 Uhr: Vielen lieben Dank für die flotten Antworten nun das Update 
Bekam gestern die Nachricht alles verifiziert die Auszahlung wird die nächsten Tage veranlasst ....
Heute morgen eine SMS das die Auszahlung über Trustly nicht geklappt hat wenn ich das nicht abgelehnt bekomme ich eine Email von Duelz 

Und gerade die Email bekommen 

Der Gewinn würde storniert da ich gegen die AGB verstossen habe weil von dem Konto wo aus ich eingezahlt habe auch meiner Frau gehört ....
Also für mich gehört Duelz auf die schwarze Liste...

Berthold schrieb am 04.06.2021 um 21:06 Uhr:
Das Konto nutze nur ich aber da das ein allgemein Konto ist Strom Telefon etc hat meine Frau natürlich auch Zugriff auf das Konto...es kann ja immer was sein und ich glaube in einer Ehe ist das ganz normal ...meine Frau spielt nirgendwo und hat ihr eigenes haushaltskonto bei der Bank....ich finde das ziemlich komisch ...das das ein verstoss sein soll ...

gamble1 schrieb am 05.06.2021 um 02:26 Uhr:
Ok aber welcher Name steht auf dem Konto nur deiner nur Ihrer oder beide ? 

Das ist wichtig weil wenn es wirklich ein Konto ist das nur auf den Namen deiner Frau geführt ist schaut es schlecht aus ich kann zwar verstehen wie du es meinst und finde es auch völlig legitim in der Ehe so zu handeln aber leider ist das für Casinos nicht so 

Ich würde aber dennoch mal mit jemandem vom Team hier kontakt aufnehmen die haben schon einiges durchgeboxt und die Gruppe ist schon seriös wie gesagt in den meisten Casinos wäre es dir so ergangen die sind dort nur etwas langsam und schwer von Begriff weil die sich anscheinend intern nicht sonderlich gut absprechen 

@evopower140

Ich bin auch kein Freund mehr von dieser Gruppe aber ganz ehrlich bleiben wir mal Fair das wäre fast überall passiert man kann kein Casino schlecht listen weil sie ihre Vorgaben haben oder auf was beziehst du deine Antwort ? 

Caro schrieb am 05.06.2021 um 09:21 Uhr:
Morgen gamble1, ich hatte bereits mit der Managerin Kontakt aufgenommen, aber leider kann ich die AGB nicht umschreiben (auch wenn ich das zu gern machen möchte). Wie du schon sagtest, für uns ist das völlig legitim ein Gemeinschaftskonto zu benutzen, aber die meisten Casinos bzw. die Behörde (MGA) sieht das nicht so.