Casino Verifizierung: Duelz Casino
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Gibt es in Deutschland mehr Geldautomaten oder ...
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Ich habe bei Durlz einiges an Geld eingesetzt und dann auch mal was gewonnen und dann ging das Theater los verifiezierung ...ok kennt man kein Thema Konto Auszug Rechnung Pass und Nachweise über Zahlungen die die auf meinen Konto aufgeführt sind von wenn diese denn seien ..ok kein Thema gemacht aber seit dem kommt immer nach 3-4 Tagen das das nicht reichte ...so wieder das gemacht was die wollten und nach 37 Tagen englische Email : wir hoffen diese Email erfreut sie ( Boah dachte ich endlich geschafft aber dann ...) wir haben sie gesperrt weil sie sich nicht verifiziert haben... den Kundendienst mehr mal angeschrieben was den nun sei ? Da kahm immer die gleiche Antwort : ja wir sehen das sie die Dokumente hochgeladen haben wir sagen der Rechtsstellung Bescheid...
Aber passiert ist bis jetzt nichts!
Nun ärgert mich das schon paar tausend Euro eingesetzt 11000 gewonnen und hab nun gar nix kann da jemand helfen oder ein guten Tip geben ?!
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Erstmal willkommen im Forum
Schreib am besten mal jemand vom Gamblejoe Team an der Manager von dem Casino kann den Fall dann klären sollte es nur an der Verifizierung hängen bekommst du dein Geld da keine Sorge
Team : Caro Julian Sabine
Einfach einen der 3 anschreiben dann sollte es gehen
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Bekam gestern die Nachricht alles verifiziert die Auszahlung wird die nächsten Tage veranlasst ....
Heute morgen eine SMS das die Auszahlung über Trustly nicht geklappt hat wenn ich das nicht abgelehnt bekomme ich eine Email von Duelz
Und gerade die Email bekommen
Der Gewinn würde storniert da ich gegen die AGB verstossen habe weil von dem Konto wo aus ich eingezahlt habe auch meiner Frau gehört ....
Also für mich gehört Duelz auf die schwarze Liste...
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Ja gut gemeinsame Konten sind überall ein Grund die Gewinne zu behalten anders schaut es aus wenn du auch bei der Bank hinterlegt bist in dem Konto und auch dein Geld da drauf kommt dann könnte man dir nicht verbieten mit diesem Konto zu spielen aber dann ist es meist ein Problem das ihr beide einen Account da habt
Deshalb immer daran denken egal wo ihr spielt :
Nur eigene Zahlungsmethoden benutzen
Immer abklären ob beide spielen dürfen wenn ihr zusammen wohnt ( ist meist kein Problem nur Bonis werden bei manchen Anbietern nur ein mal vergeben andere verbieten es ganz und wieder andere erlauben alles)
So ein kurzes Gespräch mit dem Support reicht da meist dann ist man auf der sicheren Seite
Ich gehe bei neuen Casinos meist noch weiter und Dokumentiere vor der Registrierung alles was der Chat mir sagt und ich frage auch ob ich dort spielen darf oder schonmal einen Account hatte
Wem diese paar Minuten zu viel aufwand sind der darf sich bei Problemen nicht beschweren (nicht auf dich jetzt bezogen sondern allgemein) Traurig das man soweit gehen muss aber die Casinos haben es durch Doppelaccount vorwürfe die zum teil ungerechtfertigt sind selber in die Richtung gelenkt
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Das Konto nutze nur ich aber da das ein allgemein Konto ist Strom Telefon etc hat meine Frau natürlich auch Zugriff auf das Konto...es kann ja immer was sein und ich glaube in einer Ehe ist das ganz normal ...meine Frau spielt nirgendwo und hat ihr eigenes haushaltskonto bei der Bank....ich finde das ziemlich komisch ...das das ein verstoss sein soll ...
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Ok aber welcher Name steht auf dem Konto nur deiner nur Ihrer oder beide ?
Das ist wichtig weil wenn es wirklich ein Konto ist das nur auf den Namen deiner Frau geführt ist schaut es schlecht aus ich kann zwar verstehen wie du es meinst und finde es auch völlig legitim in der Ehe so zu handeln aber leider ist das für Casinos nicht so
Ich würde aber dennoch mal mit jemandem vom Team hier kontakt aufnehmen die haben schon einiges durchgeboxt und die Gruppe ist schon seriös wie gesagt in den meisten Casinos wäre es dir so ergangen die sind dort nur etwas langsam und schwer von Begriff weil die sich anscheinend intern nicht sonderlich gut absprechen
@evopower140
Ich bin auch kein Freund mehr von dieser Gruppe aber ganz ehrlich bleiben wir mal Fair das wäre fast überall passiert man kann kein Casino schlecht listen weil sie ihre Vorgaben haben oder auf was beziehst du deine Antwort ?
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Morgen gamble1, ich hatte bereits mit der Managerin Kontakt aufgenommen, aber leider kann ich die AGB nicht umschreiben (auch wenn ich das zu gern machen möchte). Wie du schon sagtest, für uns ist das völlig legitim ein Gemeinschaftskonto zu benutzen, aber die meisten Casinos bzw. die Behörde (MGA) sieht das nicht so.
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Hey Caro
Ja klar verstehe ich deshalb habe ich auch gefragt was genau das für ein Konto ist weil in der Regel bekommt man ja nur Probleme wenn entweder beide über das Konto beim gleichen Casino spielen oder eben dieses auf einen anderen Namen läuft
Und genau weil es alle Casinos so machen würden habe ich auch gesagt man sollte Fair bleiben und nicht gleich mit Blacklist um die Ecke kommen das bedeutet nicht das ich voll hinter dieser Regelung stehe ich finde man müsste sich da jeden Einzelfall anschauen und nicht direkt pauschal alles verweigern aber ist ja leider nicht unsere Entscheidung
Ich kann jedem nur raten nehmt euch ein E-wallet und zahlt dann lieber von dem Gemeinschaftskonto auf das ein dann habt ihr wenigstens eine Zahlungsart die auf euch läuft weil im Gegensatz zu Casino Konten ist es nicht verboten von einem Konto wo beide darüber Verfügen können auf ein E-wallet einzuzahlen und wenn die fragen stellen könnt ihr denen wenigstens die Nachweise bringen das ihr auch über das Konto verfügen dürft die schauen sich das dann nämlich an und verweigern euch nichts
Zahlungen werden immer Strenger das ist zwar nervig hat aber auch einen Sinn nur bei Casinos denke ich dort ist noch viel zu viel Spielraum vorhanden das die Anbieter Regeln ziemlich großzügig auslegen können (siehe manche AGB´s)