Big5 schikane im vollen Ausmaß! Bitte um Hilfe

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Big5 Schikane im vollen Ausmaß !! Bitte um Hilfe!!!

Sehr geehrter Spieler,

bitte beachten Sie, dass wir am 7. Juli 2020 KYC-Dokumente von Ihnen angefordert haben, weil bei einer Standardprüfung Ihres Kontos eine mögliche Verbindung mit dem Konto eines anderen Spielers festgestellt wurde, das wir in unserer Datenbank haben.

Nach dem internen Verfahren haben wir die KYC-Dokumente auch vom verbundenen Konto angefordert, um den Verbindungsgrad zu bewerten und eine Entscheidung über die Konten zu treffen.

Bis zum heutigen Datum reagiert das zweite Konto nicht auf unsere Anfragen.

Wir sind aufgrund der Lizenzanforderungen verpflichtet, die Regeln innerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens einzuhalten, der jedem Kunden zur Überprüfung seines Kontos eingeräumt wird. Wenn wir jedoch bis zum 6. August 2020 keine Antwort von dem möglichen verbundenen Konto erhalten, werden wir Ihren Fall in der Phase des Abschlusses der Untersuchung aufheben und auf der Grundlage der bisher gesammelten Informationen eine Entscheidung treffen.

In jedem Fall wird Ihnen die Entscheidung in schriftlicher Form entsprechend mitgeteilt.

Leider können wir vor diesem oben genannten Datum keine Entscheidung über Ihr Konto treffen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Herzliche
,

Big5Casino Complaints Team

Was soll ich dazu noch sagen?
Das ist doch völlig aus der Luft gegriffen! Ich besitze nur dieses eine Konto bei big5 und habe heute zum ersten mal überhaupt von dieser verbindung mit einem Spielerkonto das es höchstwahrscheinlich noch nichtmal gibt!!!
Dementsprechend wird sich von da aus auch niemand melden, sprich keine Dokumente vorgeliegen... Und dann????? Und ich kann mich noch nichtmal dagegen wehren oder was? Ausserdem geht es hier auch nicht um eine Auszahlung von freispielen, sondern um einen Gewinn durch eine Getätigte Einzahlung wo mir einfach ein Bonus angehängt wurde, den ich noch nichtmal haben wollte!!! 😒

Was soll ich tun??? Helft mir mal bitte.. Wäre um jeden Rat dankbar!!!

*Bitte nicht wegen doppeltem thread löschen! Falls doch bitte veralteten thread löschen! Dankeschön

Expertin

BinGOLDiG

verifiziertStarter

Forenbeiträge: 1.485 Mitglied seit: 31.01.2019

Big5 schikane im vollen Ausmaß! Bitte um Hilfe

01.08.2020, um 23:29 Uhr#1

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten

Anonym

Ehemaliges Mitglied

01.08.2020, um 23:53 Uhr#2

puh so etwas habe ich ja noch garnicht hehört.Hast du viel gewonnen?Wenn es sich nicht lohnen sollte mit dem Gewinn,ich würde sagen,verzichten und dieses Casino sofort in den Mülleimer werfen.Ansonsten müssten sie dir aber auch mal erklären wie sie zum 2ten Konto kommen,und du kannst das dann versuchen zu wieder legen.Wenn alles nichts bringt,versuche Caro um Hilfe zu bitten.Ich drücke dir die Daumen das alles gut wird.

Erfahrener

crystal_machmeth

Forenbeiträge: 337 Mitglied seit: 17.10.2019

01.08.2020, um 23:55 Uhr#3

habe dir unter dem alten thread geschrieben, da würde ich an deiner stelle nicht zögern und mich überall beschweren.

Experte

Kleinkariert

Forenbeiträge: 1.676 Mitglied seit: 18.03.2019

01.08.2020, um 23:56 Uhr#4

Ich verweise ungern auf andere Seiten, aber eventuell bei CM probieren darauf aufmerksam zu machen? Irgendeine Seite die auf die einen gewissen Druck ausüben kann. Die Schlichtungsstelle für das Casino wäre IBAS, dort im Notfall einen Fall eröffnen und sonst zur MGA. Die müssen dort dann ihren Verdacht zumindest gegenüber denen offenlegen.

Alleine kann man als Spieler gegen solche Vorwürfe und Mutmaßungen nichts machen, daher ist Hilfe holen immer die beste Option.

Casino Verifizierung: Big5 schikane im vollen Ausmaß! Bitte um Hilfe

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