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Videoslots frage zu meinem Problem
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Hab im Bonus mit Einzahlung thread dann einen Bonuscode entdeckt der möglicherweise personalisiert war.
Hab dann den Livechat angeschrieben ob ich diesen Bonuscode benutzen kann worauf ich ein Ja als antwort bekommen habe.
Hab dann nochmal den code betont und die höhe meiner einzahlung auch darauf bekam ich ein Ja.
Bin zum Deposit Tab code wurde angenommen und hab eingezahlt es kam auch das pop up Account/Bonus.
Aber kein Bonus da.
Dann sagte mir der Support das der Code personalisiert war und das sowas als email rausgeschickt wird.
Er würde das ganze mit dem Chat verlauf vom Agenten an die Operators weitersenden und es sollte im laufe des Tages bearbeiten werden (Freitag)
Hab dann gestern nochmal den support angeschrieben und bekam als Antwort das dass Team was dafür zuständig ist am Wochenende nicht da ist.
Meint ihr ich bekomme überhaupt etwas gutgeschrieben im nachhinein?
Abgesehen davon das der Agent zweimal bestätigt das der code für mich zu benutzen ist, was schon ein Unding an sich ist.
Sollte es mir doch garnicht erst möglich sein diesen code bei einer Einzahlung zu benutzen!!
Videoslots frage zu meinem Problem
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Sind abgesehen von der reduced RTP eines der besseren Casinos.
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Mir gehts da auch mehr ums Prinzip das Der code trotzdem angenommen wurd.
ich mein wofür frage ich denn den Support extra ?
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Um was für einen Code handelt es sich denn überhaupt? Manche muss man NACH der Einzahlung unter Bonuscode dort eingeben.
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DE100POWERDEC19 Support sagte bei der Einzahlung und unter voucher funktionierts nicht hatte ich auch probiert.
Videoslots frage zu meinem Problem
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ich konnte meinen letzten code nur in Verbindung mit einer Klarna/Trustly einzahlung nutzen... das war im oktober der code DE100MEGAOCT19
also im prinzip das gleiche in grün nur für'n anderen slot
Videoslots frage zu meinem Problem
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Ja war über eine Paysafecard aber auch das hab ich im chat betont. dann benutze ich gleich *code* *betrag* per Paysafecard ok??
Ich hab weder Ahnung von deren Bonuscodes noch vom Casino selbst. Wenn der Support sagt Ja und Ja dann sollte man dem auch vertrauen können. Das es im Endeffekt so und so ist woher soll ich das denn wissen?
Videoslots frage zu meinem Problem
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da hast du recht, eigentlich sollte man sich auf das feedback vom support verlassen können... aber mittlerweile hat vs im support einige laien-agents sitzen die strikt dem leitfaden folgen und mit gefährlichem halbwissen ausgestattet sind
vorallem der deutsche support hat kreisliga-niveau
aber im englischen und skandinavischen support sitzen genügend top leute... schreibe diese am besten nochmal an