Bonus & Angebote: Verstoß gegen Bonusbedingung!?!

Mirrr schrieb am 03.04.2023 um 19:45 Uhr: Hallo zusammen,

sehr ärgerliches Ding ist abgelaufen wie folgt:

Willkommensboni bei HappyHugo genommen und genau auf die Spiele geachtet welche nicht gespielt werden dürfen laut Bonusbedingungen. Neben einigen Spielen steht unter anderem auch der Überbegriff „Jackpot-Spiele“ Diese habe ich ebenso notiert anhand der Spielübersicht gefiltert auf „Jackpots“.
Keines dieser Spiele wurden gespielt.

Nach Auszahlungsbeantragung kam die Antwort es wurde gegen Bonusregeln verstoßen indem das Spiel „El Grande Torro“ welches ein Jackpot Spiel wäre gespielt wurde. 
Das stimmt auch aber das Game war nicht in der Spieleliste Jackpots! Nun bin ich da mal rein nur um zu schauen und musste tatsächlich feststellen das es da unten links so Diamant, Rubin etc Jackpots angezeigt hat die man wohl ohne separaten Einsatz mitspielt beim normalen drehen.
Als ich jetzt beim schreiben hier nochmal schauen wollte wie die Jackpots genau heißen muss ich sogar feststellen das das Spiel komplett nicht mehr gelistet ist.

Nebensächlich sei noch erwähnt auch wenn das nix bringen wird, der große Gewinn wurde bei einem anderen Spiel gemacht und dieses angebliche Jackpot Spiel wurde auch nur einmal und wenig gespielt.

Was sagt Ihr dazu, gibt es da Chancen irgendwie doch noch an die Auszahlung zu kommen welche fast 3000€ beträgt?

Vielen Lieben Dank auch schon im Voraus für jegliche Hilfe 👍🖖