Bonus & Angebote: Sunnyplayer jubelt Bonus unter

ImmortalOli schrieb am 29.06.2020 um 19:27 Uhr: Ich habe jetzt vier mal den Fall gehabt, dass sunnyplayer mir einen Bonus untergejubelt hat, obwohl zu 100% versichern kann, dass ich "ohne Bonus einzahlen" angeklickt habe. Als ich auszahlen wollte, kam die Meldung, dass ich nicht auszahlen kann, wegen aktiven Bonus. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, weicher mir sagte, dass ich den Bonus ausgewählt hätte und dann eben irgendeinen relativ kleinen Bonus während des Spielens erhielt. Ich selbst habe es nicht mitbekommen. Nach etlicher Diskussion ließ ich den Bonus stornieren und musste dann natürlich Verlust von etwa 40% des Gewinns hinnehmen. Die gleichen Probleme hatte ich noch drei weitere Male. Jedoch schrieb der Support mir, dass sich die Bonuswahl durch Cookies oder so manchmal von selbst abspeichern kann. Was keinen Sinn ergibt, weil ich nie einen Bonus auswählte. Bei den drei malen wurde jedoch Einsicht gezeigt und der Bonus wurde "storniert". Allerdings auch erst, als ich darauf hinweisen musste, dass das Feld für den Bonusstorno für mich nicht mehr sichtbar ist, was eben drei mal ebenfalls der Fall war. 

ImmortalOli schrieb am 29.06.2020 um 20:14 Uhr:
Davon weiß ich nichts. Davon ab hat der Support ja bei 3 von 4 malen eingestanden, dass es keinen aktiven Bonus gibt.