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Saphira
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Bei OJO nicht. Es gibt den Punkt in den Bedingungen das Gratisprämien auf 100 begrenzt sind, aber nicht was Freespins angeht.
Die machen ja quasi auf jeder Seite Werbung das alle (!) Freespin Gewinne Echtgeld sind. Glaube die Begrenzung auf 100 ist grundsätzlich auf die Graitspärmien wie irgendwelche 5 Euro No Deposit Bonusse bezogen.
Aber sicher gibts auch hier wieder irgendwelche Begründungen in den AGB die dem Schrotthaufen erlauben am Ende alle so auszulegen "wie sie halt gerad Bock haben". Mit dem in Anführungszeichen könnte man die AGB auch deutlich abkürzen. Sieht halt nur doof aus - kommt aber aufs gleiche raus.
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Das ist ein schlechter Witz. Wenn da kein Geld kommt - ist es Betrug.
ICH
um 0:20, Nov 7:
ich habe nur eine frage zu ihren bonusbedingungen. ich bin etwas durcheinander
es heisst ja alle freespin gewinne sind echtgeld. aber in den bedingungen steht gratisprämien, also ohne einzahlung werden auf 100 euro begrenzt.
gilt das auch für freespin gewinne ?
CASINO
um 0:22, Nov 7:
Vielen Dank dafür. Einen Moment bitte, ich lokalisiere Ihr Konto.
CASINO
um 0:22, Nov 7:
Holger, leider gibt keine Freispiele verfügbar, bitte schauen Sie unsere Angebote des Tages, es gibt sehr interesante dingen da,
ICH
um 0:22, Nov 7:
Wrong chat
CASINO
um 0:22, Nov 7:
entschuldigung ws war nicht für Sie
ICH
um 0:23, Nov 7:
Ich hoffe Holger findet ein gutes Angebot
CASINO
um 0:24, Nov 7:
Hoffemdlich
CASINO
um 0:25, Nov 7:
xxx, Ja die alle gewinn von Freispiele in unsere Casino wird in eschtgeld sein
ICH
um 0:26, Nov 7:
aber warum steht in ihren bedingungen, gratis bonus ist begrenzt auf 100 euro ?
ist das für andere bonus angebote ? oder gilt das auch für freispiele ?
CASINO
um 0:27, Nov 7:
Wir haben keine Bonus in unsere Seite XXX, können Sie mir bitte diese Link schiken ?
ICH
nein leider kein link. ich hatte nach der registrierung kostenlose freispiele.
damit habe ich 200 euro gewonnen. ich habe aber jetzt auch etwas eingezahlt und ein bischen gespielt.
die freispiele waren automatisch da.
CASINO
um 0:28, Nov 7:
XXX, ich muss Ihnen wissen lassen, dass es war eine Missverständnis, und Sie haben diese erhalten, leider Sie sind nicht berechtigt für diese Gewinn, und ich muss Ihnen informieren dass diese wird Storniern.
ICH
um 0:29, Nov 7:
gestern wurde aber gesagt alles ist okay
CASINO
um 0:30, Nov 7:
Wir haben heute den nachricht bekomen XXX.
ICH
um 0:31, Nov 7:
Ich verstehe. Was ich nicht verstehe ist, wieso das Casino nicht eine faire Regelung trifft. Verstehen Sie ?
Ich habe Aufwand gehabt, Ausweiskopie, die ganze Verifizierung. Habe mit dem Geld gespielt und allen wurde gesagt, "ihr bekommt das Geld."
und heute sagen sie: "Fehler." Wie kann so ein Fehler so lange Online sein ? Das ist nicht okay.
CASINO
um 0:33, Nov 7:
XXX, ich muss Ihnen sagen dass diese gewinne sind Storniern für alle Spieler, weil diese sind automatisch hinzugefügt und viele Spieler wan nicht berechtigt für diese
ICH
Okay, sie trifft auch keine schuld.
Ich verstehe nur nicht, wenn das Casino gestern sagt: kein Fehler. - Und heute sagt: Fehler - wieso macht dann das Casino keine Faire Regelung ? Wir haben Zeit investiert, verstehen sie ?
das ist nicht besonders freundlich von dem Casino.
CASINO
um 0:36, Nov 7:
Ich verstehe Ihnen seht gut XXX, aber diese ich kan nicht ändern
ICH
um 0:36, Nov 7:
Noch etwas. Ich habe eben im Chat nachgefragt, nach meiner Einzahlung, welche Freespins ich bekomme. Wieso sagt mir dann niemand, das ich längst ein Problem habe ?
Das war vor 1-2 Stunden !
Wieso lässt man mich erst Geld einzahlen, oder sagt mir nicht sofort, das es ein Problem gibt mit dem Guthaben ?
Das ärgert mich wirklich !!
CASINO
XXX, eine moment bitte
CASINO
um 0:38, Nov 7:
ich habe etwas falsche Informationen bei Ihnen gegeben
CASINO
um 0:38, Nov 7:
eine moment bitte
ICH
um 0:38, Nov 7:
okay
CASINO
um 0:39, Nov 7:
XXX, Sie können diese Auszahlen lassen
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Sahip74
Was haben manchen denn vom Livechat erwartet??? Hallo, sie haben mir 60 Freispiele a 5 Euro geschenkt, ich habe jetzt so viel Geld gewonnen, darf ich das behalten.und sofort auscashen? Livechat antwortet: Natürlich, unsere Casinogruppe inkl. unser liebstestes Casino Drückglück sind alle so nett und verschenken gern viel Geld , bei 60 FS a 5 Euro könnte man durchschnittlich 200 Euro gewinnen, wenn nur 1000 Leute das mitmachen, müssen wir nur ca. 200 000 Euro verschenken. Und noch ein Tip von mir, bei unserem Casino Playojo ist das sogar umsatzfrei, dort kannst du sogar das Geld sofort auszahlen.
Bestimmt fragen Sie jetzt, warum wir das machen ? Na, bald ist es ja Weihnachten, wenn ihr brav auscasht, gibt es nächste Woche vielleicht wieder eine tolle Aktion von uns!
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- Hast schon recht. Glaube aber die Chat Menschen dort prüfen selber mal garnix. Wenn dann durchs Backoffice.
Nicht das wir uns falsch verstehen - ich habe gestern nicht selber nachgefragt. Konnte das jetzt ja mal locker sagen weils eh bekannt war. Also denen.
Nur verstehe ich noch weniger, wenn man denen mal damit kommt warum einem vor ner Stunde noch gesagt wird man soll einzahlen und alles klappt, dass es dann aufeinmal - so wars ja - sofort gesagt bekommt. Oh ... Ähm.. Fehler. Also, lassen sie das ruhig. Auszahlung geht! sorryyyy...
Das is doch scheiße !
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Da sitzen keine menschen die ahnung haben und das sofort kapieren um was es geht ( deswegen auch die ganzen infos mit du kannst auszahlen )
Aber das alles war von anfang an klar hatte null hoffnung
Wäre das gleiche bei Videoslots passiert hätte ich etwas hoffnung ( aber eine entschädigung gäbe es bei videoslots zu 99%)
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Genauso ist es ,die FS waren nunmal verfügbar für jeden.Garnicht fragen im Livechat.Da kommt die Geldgier mancher hier durch ,die direkt 7000€ auszahlen lassen wollen ,kein Wunder das es nachgeprüft wird.
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Am Rad hab ich auch gut Erfahrungen gemacht. Aus 5 drehs 3x höchste Anzahl.
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Hier ist schon wieder die Problematik wieder gut sichtbar, jetzt wird das Geld nicht ausgezahlt und man versucht Schuldige ausfindig zu machen nach dem Motto "Wer hat das gepetzt"? Die wären ja niemals selbst draufgekommen, aber die böse Mitmenschen gönnen es einen mal wieder nicht...
Wenn man gegen Bonusrules mit Max. Bet 6 € verstoßen hat und einer im Chat fragt ob er es trotzdem ausgezahlt bekommt, pinkelt er damit auch allen ans Bein? Das ist lächerlich sich jetzt an den anderen deswegen auszulassen, was bringt es wenn jeder die falsche Hoffnung länger gehabt hätte? Gar nichts, deswegen war nachfragen das einzig logische und zudem wollen sich ja einige bei der MGA beschweren weil das Angebot noch so lange gelockt hatte und das ist ebenfalls eine gute Idee. Denn die MGA kommt im Gegensatz zu den Casinos nicht selbst auf den Gedanken das etwas schief gelaufen ist.
Das Casino hat den Fall schlecht gelöst, aber daran sind nicht die "anderen" Schuld. Von diesem Gedanken müssen einige ernsthaft wegkommen, das hat schon zu einigen Schlägerein in Spielos, ... geführt und deswegen sind diese für mich auch nicht mehr betretbar.