Bonus & Angebote: Pino Casino Cashback

gamble1 schrieb am 03.08.2023 um 16:47 Uhr: War echt ein guter Zug vom Casino natürlich kam beim weiteren Umsetzen überhaupt nichts mehr und als man dann sogar kurz vom umsetzen war friert noch das Bild ein wobei Autostart natürlich weiter lief um auch ja unter die min. Auszahlung zu fallen 

Also Ergebnis von 55 € die mir durch das Umsetzen zustehen würden habe ich jetzt 0 € und das nur weil die Regeln immer nach belieben gemacht werden oder wo zum Geier steht etwas davon man müsse das Cashback nach dem Umsetzen nochmal bis Wert X umsetzen 

Bin enttäuscht und fühle mich noch mehr verarscht als an manchen Tagen von Platin 

Edit: Ich habe meine Videoaufzeichnung angeschaut die haben mich völlig verarscht ich musste für die 6,72 € 100 € Umsatz machen damit es Echtgeld wird und genau das habe ich geschafft und hatte dann 55 € also gab es nie einen Grund nicht auszuzahlen somit haben die mir 55 € abgezockt weil sie meinten ich müsse weiter umsetzen ! 

Natürlich kann man jetzt sagen ich hätte warten können bis GJ da mal nachfragt aber was wenn ich jetzt ein normaler Spieler ohne GJ wäre ? Ich hätte mich auf den Chat verlassen und es wär das gleiche Ergebnis gewesen nämlich unrechtmäßig verlorene 55 € die eigentlich schon hätten ausgezahlt werden müssen 

gamble1 schrieb am 07.08.2023 um 15:13 Uhr: Also kurzes Update : 

Caro hat sich jetzt dem Fall angenommen und das Management räumt den Fehler in der Zahlungsabteilung zwar ein das Guthaben was ich aber verloren habe um den Umsatz zu erreichen der fälschlicherweise auf mehrfache Nachfrage gefordert wurde wird aber nicht erstattet 

Als Entschuldigung für die verlorenen 55 € gab es 50 Freispiele auf 0,20 € mit Umsatz x40 bedeutet ich darf für die gewonnenen 9 € jetzt 370 € umsetzen 


Hätte echt von Pino mehr Kulanz erwartet und finde es etwas schade wenn mal der Fehler nicht beim Kunden liegt so abgefertigt zu werden 

gamble1 schrieb am 08.08.2023 um 00:38 Uhr:


Das ist ja der Witz, das Cashback war ja schon umgesetzt und Echtgeld nur denen ihre Zahlungsabteilung hat nicht darauf geachtet und den Umsatz von der letzten Einzahlung genommen. Ich hätte die Kohle nicht angefasst, aber habe extra 3-mal beim Support gefragt, ob ich wirklich weiterspielen muss und sogar darauf hingewiesen, es müsse ein Fehler sein. Sie haben darauf bestanden, ich müsse weiterspielen.
Daher sind für mich die Freispiele sicher kein zufriedenstellendes Ergebnis denkst du, hätte ich einen Fehler gemacht, wär man mir entgegengekommen? Ich glaube nicht!

Und von den 55 € hätte ich ja knapp 35 laut Support spielen müssen, die restlichen 20 habe ich ja verloren, weil das Bild eingefroren ist und ich dann unter dem Mindestbetrag für Auszahlungen war. Hätte man gesagt ok blöd gelaufen, der Support hat ja auch nicht genau geschaut und die Zahlungsabteilung hat auch einen Fehler gemacht hier sind die 35 € wo man von dir umgesetzt haben wollte, hätte ich nix gesagt! Das wäre eine faire Lösung für den Kunden, aber Freispiele zu buchen auf 0,20, wo ich jetzt noch 300 umsetzen soll ist schon fast eine Beleidigung und sagt aus tja, der Fehler lag zwar bei uns, aber juckt uns nicht.