Bonus & Angebote: Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt. Schwierigkeiten bei Auszahlung
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Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Ich habe bei LocoWin 7000€ mit echtem Geld gewonnen und danach mit einem Bonus in Höhe von 150€ gespielt, bei dem ich mich aus Unwissen nicht an die Bedingungen gehalten habe (zu hoher Einsatz und falsche Spiele).
Beim Support meinte ein Mitarbeiter nun, dass es Schwierigkeiten mit der Auszahlung geben könnte, weil ich Echtgeld mit Bonusgeld vermischt habe.
Ich warte noch auf Rückmeldung von dem Finanzdienstleister bezgl. meiner Auszahlung.
Habe Angst, dass die 7000€ jetzt weg sind. Wobei ich die ja mit echtem Geld gewonnen habe und mir der Bonus einfachso gutgeschrieben wurde.
Könnt ihr mir helfen, was ich da tun kann?
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Vermischung von Echtgeld und Bonus ist nie gut. dies führt zwangsläufig zu Technischen Problemen. Dir bleibt nichts anderes übrig als zu warten. Währenddessen würde ich mich an deiner Stelle durch die ABGs und Bonus Terms kämpfen, möglicherweise findest du dort bereits Hinweise was passieren wird.
Am besten verwendest du die Suchfunktion bei den AGBs, indem du STRG + F drückst und nach Zielführende Begriffe suchst zB "Verboten" / "Echtgeld" / "Bonusgeld"...
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Also wenn die dir ernsthaft 7000€ nicht auszahlen, die du VOR dem Bonus auf dem Konto hattest, dann ist das schlichtweg Betrug. Und bei Loco würds mich auch nicht wundern.
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Das Frage ich mich auch ^^ Eventuell Cashback oder irgendwelche Rewards, Freispiele?
150€, nicht 150%
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Hatte gestern in meinem Profil die Anzeige, das mir 19, 36 Euro Cashback zu steht.
Habe vorhin gekukt, auf meinem Account ist nix drauf.
Dachte das wäre wie bluvegas und Woopwin,
das Montags um 6 Uhr Casback auf dem Konto ist.
Support war keiner erreichbar,
habe jetzt Kontaktformular verfasst.
Kann sich das jemand erklären?
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Nein, die 150€ Bonusguthaben hatte ich plötzlich auf meinem Konto ohne dass ich etwas aktiviert habe. Vermutlich aufgrund von Erreichen irgendeiner neuen Stufe.
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Dann dürfte dir rein logisch das Geld was im Vorfeld gewonnen wurde nicht storniert werden zumal du dann ja nichts explizit angenommen hast
Grundsätzlich halte ich es für sehr bedenklich wenn Gelder mitten im Spiel gebucht werden und dann auch noch Bonusgeld sind weil wie soll der Kunde das denn merken wenn er nicht eine Mitteilung erhält kenne das bis jetzt nur mit Echtgeld so
Wende dich an GJ ich denke eine dritte Partei im Boot zu haben ist aktuell besser dann wird der Fall möglicherweise genauer geprüft und nicht einfach als Bonusverstoß abgestempelt
Sollte das auch nichts bringen was ich jetzt mal nicht glaube wird die Schlichtungsstelle sicherlich Freude an dem Fall haben das ist ja fast ein Fall wie aus dem Lehrbuch
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Das wäre wirklich dreist, wenn mein gesamtes Guthaben weg wäre. Den Bewertungen zu urteilen muss man aber auf alles gefasst sein..
Vielen Dank für deine Unterstützung! Wo kann ich mich denn an GJ wenden?
Werde jetzt mal noch abwarten was mit meinem Guthaben passiert und mich, wenn sich meine Befürchtungen bestätigen, dann an GJ wenden.
Mit Echtgeld 7000€ gewonnen, danach mit 150€ Bonus gespielt....
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Wenn du weiter runter scrollst siehst du das Team ich glaube Sabine ist für Gammix aktuell zuständig und hat guten Kontakt zu den Ansprechpartnern vom Casino eventuell wäre es gut dich gleich mal bei Ihr zu melden vor einer Entscheidung des Casinos