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Bonus & Angebote: Joo Casino - Non-Sticky?

Thema erstellt am 16.05.2020 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 2 | Ansichten: 1.887
BasmatiNoodle
Amateur

Joo Casino - Non-Sticky?

16.05.2020, um 20:45 Uhr#1
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Hallo Leute, ich habe gestern bei Joo Casino 20€ eingezahlt und einen 20€-Bonus bekommen, der angeblich non-sticky ist. Ich habe einen kleineren dreistelligen Gewinn gehabt und wollte auszahlen. In meinem Profil habe ich dann gesehen, dass ich 22% Prozent vom Bonus umgesetzt habe, obwohl ich nie unter 20€ kam und somit ja eigentlich immer mit meinem Echtgeld gespielt habe. Auf die Frage im Chat ob ich meinen Gewinn verlieren werde, wenn ich den Bonus storniere, bekam ich ein JA als Antwort, weil ich den Bonus zuerst umsetzen muss. Ich habe dann geschrieben, dass das kein non-sticky Bonus ist, weil man zuerst mit seinem Echtgeld spielt und wenn das futsch ist, ich mit dem Bonus eine zweite Chance bekommen sollte. Die Antwort vom Support war: "All the bonuses are non-sticky. It means, you cannot request your withdrawal until wagering requirements are fully fulfilled."

Was hat das mit non-sticky zu tun? Ich bin gerade stinksauer und komme mir ver*****t vor. Hat der non-sticky Bonus in anderen Ländern eine andere Bedeutung?
masstube
Erfahrener

Joo Casino - Non-Sticky?

16.05.2020, um 21:38 Uhr#2
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Also die widersprechen sich zwar in ihrem 4. Punkt der Bedingungen selber(sieht für mich wie schlechte Übersetzung aus) aber leider steht auch drinnen dass man erst alles umsetzen muss. Die haben sozusagen beides drinnen stehen. Da hätte ich gar nicht erst gespielt bei so unklaren Formulierungen sorry

Alle Boni sind non-sticky. Das bedeutet, dass Sie Ihre Auszahlung erst dann beantragen können, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Außerdem spielt man zuerst um Echtgeld und nur danach um Bonusgeld. Sobald das Bonusgeld verbraucht ist, geht auch der Bonus verloren.
BasmatiNoodle
Amateur

Joo Casino - Non-Sticky?

16.05.2020, um 22:13 Uhr#3
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masstube schrieb am 16.05.2020 um 21:38 Uhr: Also die widersprechen sich zwar in ihrem 4. Punkt der Bedingungen selber(sieht für mich wie schlechte Übersetzung aus) aber leider steht auch drinnen dass man erst alles umsetzen muss. Die haben sozusagen beides drinnen stehen. Da hätte ich gar nicht erst gespielt bei so unklaren Formulierungen sorry

Alle Boni sind non-sticky. Das bedeutet, dass Sie Ihre Auszahlung erst dann beantragen können, wenn die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Außerdem spielt man zuerst um Echtgeld und nur danach um Bonusgeld. Sobald das Bonusgeld verbraucht ist, geht auch der Bonus verloren.

Ja ich habe mir da nicht alles so genau durchgelesen, das war der Fehler. Sonst hatte ich solche Probleme noch nicht. Wenn's heißt non-sticky, sollte es auch non-sticky sein. Ich habe den Support geschrieben, dass sie die Bonusbedingungen ändern sollten, weil es kein gewöhnlicher non-sticky Bonus ist, aber vermutlich ist das einfach eine freche "Falle" von ihnen.

Das absurde war ja, die andere Dame vom Support kam mit irgendwelchen Zahlen daher, die mit meiner Einzahlung usw. überhaupt nichts zu tun hatten und meinte ich würde nur 50 Euro bekommen, wenn ich jetzt auszahle. Im laufe des Chats hieß es dann, ich müsse den Bonus umsetzen, sonst bekomme ich gar nichts. Komplett inkompetent.

Ich weiß schon, wo ich nicht mehr einzahle.

Aktuelle Themen05.11.2024 um 17:33 Uhr

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