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Hilfe zu Bonus Bei Scatters.com
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ich habe bei Scatters.com 50€ mit 25% Bonus eingezahlt.
Eigentlich war ich der Meinung nur den Bonus (12,50€) 35x Wagern zu müssen, im Profil standen dann aber 1062,50€ zu wagern - störte mich aber nicht weiter, ich hatte mir die Bonusbedingungen nicht genau angesehen, daher meine eigene Schuld.
Problem das ich nun habe:
Tatsächlich habe ich die 1062,50€ Wager geschafft - laut Profil ist der Wager zu 100% erfüllt. Ich kann die Bonus Balance aber nicht auszahlen oder in Echtgeld umwandeln. Der Support ist mit der Frage überfordert wie ich die Balance trotz erfüllten Wager nun umwandeln/auszahlen kann.
Ich habe noch nie bei Scatters mit Bonus gewonnen. Kann jemand helfen und sagen wie das bei Scatters läuft?
Hilfe zu Bonus Bei Scatters.com
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Hilfe zu Bonus Bei Scatters.com
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Danke, dann bin ich dort wohl in einen Fehler gelaufen und muss auf den Support hoffen
Hilfe zu Bonus Bei Scatters.com
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Vorab, das Casino Scatters gehört zu den schwächeren MGA-Casino, jedoch wirst du dein Geld garantiert erhalten, sofern du gegen keine Bonusterms verstoßen hast.
1.8. Wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, werden sowohl eingezahlte als auch Bonusgelder zum „Bonusguthaben“. Wenn ein Bonus aktiv ist, muss der Einsatz abgeschlossen oder der Bonus auf Null gesetzt werden, damit eine Auszahlung erfolgen kann. Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie nur die erste Einzahlung abheben möchten.
Meiner Auffassung nach handelt es sich um einen Anzeigefehler oder um einen Technischen Fehler. Du solltest den Support erneut kontaktieren, diesen Konfrontierst du mit Screenshots von deinem Wager, denn dieser wurde ja schließlich vollendet.
Zudem könntest du Ergänzen, sollte dein Problem nicht aufgegriffen werden, dann würdest du die Offizielle Schlichtungsstelle einschalten. (EADR)
Sei freundlich aber betonend!
Eine Weitere Möglichkeit wäre den Support-Manager von Scatters hier im Forum anzuschreiben, möglicherweise kann er dir helfen.
Einfach über den Communicator Kontaktieren und zwar >HIER<
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