Bonus & Angebote: Gegen Bonusregeln verstoßen? Brauche mal Hilfe!
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Gegen Bonusregeln verstoßen? Brauche mal Hilfe!
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Ich habe mal eine Frage:
Ich habe gestern einen Bonus genutzt bei "Just Casino". Hab den wager gegen Ende mit dem Spiel "Wild Swarms 2" (Push Gaming) beendet und als ich im Echtgeld gelandet bin, ist die Wabe explodiert. Das bedeutet, mann sammelt die ganze Zeit Bienen und wenn man eine bestimmte Anzahl erreicht hat, bekommt man spezielle Freispiele.
Habe das Spiel nach dem wager nicht gewechselt, also war am Ende die ganze Zeit in dem Spiel. Habe am Ende den maximalgewinn erzielt, der mit dem Bonus erlaubt war (5000€ max auszahlung) jetzt meine Frage:
Habe ich gegen die Bonus Bestimmungen verstoßen?
Hier ist der Auszug:
"Das Verzögern von Spielrunden in einem Spiel, einschließlich Freispiel- und Bonusrunden, auf einen späteren Zeitpunkt, wenn keine weiteren Umsatzanforderungen mehr vorliegen und/oder das Durchführen neuer Einzahlungen, während noch Freispiel- oder Bonusrunden in einem Spiel verfügbar sind, ist untersagt und kann dazu führen, dass Gewinne nach Überprüfung für ungültig erklärt werden."
Aber ich hatte ja keine bonusrunde aktiviert, diese "Wabe" explodiert zufällig wenn man auf dem maximalen Level ist.
Ich habe Angst, dass die Auszahlung nicht akzeptiert wird.
Kann mir jemand helfen?
Ich denke, ich habe nicht gegen die Bonusregeln verstoßen.
Was sagt ihr dazu?
Ich bin da VIP Spieler. Falls das einen Unterschied macht.
Ich hoffe mir kann jemand mit einer Einschätzung helfen.
Liebe Grüße
Gegen Bonusregeln verstoßen? Brauche mal Hilfe!
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Wenn ich in die AGB schaue und auf "verbotene Spiele" klicke, gelange ich zu einer Liste mit anklickbaren Spielen, die ich nicht spielen darf – und Wild Swarm ist dort aufgeführt.
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gamble1
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Außerdem konnte ich die verbotenen Spiele lit aktivem Bonus nicht öffnen. Also habe ich dagegen nicht verstoßen, wenn ich richtig liege.
Morgen geht es dann doch jetzt um mein beschriebenen Problem.
Kann mir jemand mit dieser neuen Information vielleicht helfen?
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Oh, ich muss gestehen, dass ich die "2" im Spielenamen nicht registriert und daher nicht darauf geachtet habe. Dann dürftest du bezüglich dieser Fehlannahme meinerseits schon mal safe sein, selbst wenn es mich etwas wundert, dass 1 verboten und 2 erlaubt ist, aber das kann schon auch mal vorkommen.IdR. sind alte und neue Version ja oftmals ähnlich vom Spielansatz her und dann zumeist beide nicht erlaubt.
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Max_Bet
Habe ich schon einige Male gesehen, das von einen Slot Teil 1 als verbotenes Spiel gelistet war und Teil 2 nicht, wenn man mit einen Bonus gespielt hat. Fällt mir jetzt spontan Pink Elephant ein von Thunderkick, wo ich das damals oft so gesehen hatte.
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Ich sinniere jetzt einfach mal ins Blaue hinein und wenn die wollen, können sie einem aus jedem Sachverhalt versuchen einen Strick zu drehen. Die Tatsache, dass du nach dem Wager nur noch in Wild Swarm 2 gewesen bist, spricht dann ja eigentlich dafür, dass du unbedingt im Echtgeld das Ding zum Platzen bringen wolltest und somit eher gegen dich. Warst du denn vorher während des Wagers auch mal da im Spiel? Wenn Nein, würde das dann wiederum für dich und gegen vermeintlich strategische Absichten sprechen. Aber das ist nur loses Gedankenspiel meinerseits und vielleicht juckt das alles niemanden die Bohne und die zahlen einfach aus, was ich natürlich hoffe
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Verbotene Spiele kannste eh nicht öffnen mit.bonus und deine zweite Befürchtung. In den Bonus Regeln ist damit gemeint. Wenn du absichtlich aus einem Spiel heraus gehst um es später mit Echtgeld weiter zu zocken mit der Absicht dann die Bonus Runde zu spielen. Ist nicht erlaubt.
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also wie viele schon geschrieben haben kannst du sowiso keine verbotenen spiele öffnen weil die automatisch gesperrt sind, also da besteht schon mal kein fehler
das du den Boni gesammelt hast, ist in dem sinne glaube ich kein problem weil du hast ja nicht neu eingezahlt und dann es mit einer anderen einzahlung ausgelöst, weil das wäre dann vorsätzlich....
spiele schon ewig bei just, sowie luckydreams, ect. alles DAMA beste casinos die es gibt....
ich hab selber einmal dieses weihnachten mit 5€ gratis bonus 50€ Roulette einsätze gespielt, also im Bonusgeld, und habe 500€ ausgezahlt, bekam nur eine email und die sagten ich solle nächstes mal besser aufpassen weil die 5€ max.bet gültig war, geld habe ich trotzdem bekommen
und ein kollege von mir ist auch mit umgestzten bonusgeld danach black jack rein, weil nach Umsatz nur 100€ übrig waren, hat 2 mal 100€ einsätze gemacht mit umgesetzten bonusgeld, hat dann 300€ ausgezahlt auch anstandslos ausgezahlt bekommen....
und noch ein anderer kollege mit ca. 10 Stk. 10€ spins im bonusgeld gemacht unabsichtlich, hat trotzdem 1500€ ausgezahlt bekommen
glaube kaum das andere casinos sowas zugelassen hätten
das ist halt DAMA bzw. luckydreams, justcasino, ect..pp..
also ich bin mir da zu 99% das du dein geld bekommen wirst
wenn du Verifizierung hast und die auszahlung beantragt hast, stell dich auf ca. 48std wartezeit ein, und nerv nicht im chat, ausser es ist nach 48std noch immer nicht da mal nachfragen
aber wie gesagt justcasino top casino
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garfield68
Mein Tipp vorweg, spiel nicht weiter, rühr die Kohle nicht an und lass alles im aktuellen IST Zustand und therapier täglich den Support bis die ihre eigenen Regeln endlich mal verstehen (manch ein Bearbeiter hat nämlich wirklich keine Ahnung was er da macht bzw. kein Bock drauf und speist dich mit den Standard Copy-Paste Husten ab).
In meinem Fall ging es darum das ich für 20€ 150FS erhalten hatte und in diesen Angebotsbedingungen ne max. Auszahlung von 500€ festgelegt war, Auszahlung von 500€ angefordert und statt der Auszahlung mein Guthaben auf 50€ oder 100€ runter gesenkt bekommen gehabt unter der Begründung No Deposit Spins haben eben diese max. Auszahlungssumme.
Ein langer Geduldsfaden sowie ein langer Atem sind dann bei den Konfrontationen zu empfehlen, zu mal wenn man weiß das man im Recht ist und schon verzweifelt versucht zu erklären wo deren eigenes Problem liegt. In meinem Fall war ich dann 7 Tage am Stück der Angelegenheit am hinterher rennen bis es endlich mal jemand geschnallt hatte dass das Casino den Fehler gemacht hatte und ich wieder die 500€ aufm Tacho hatte und auszahlen konnte.