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Bonus gesperrt / abgelaufen - Gewinne nicht auszahlbar.
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ich hatte soeben bei bwin unbewusst noch mit einem Bonus gespielt. Dieser ist aber seit dem 03.12 abgelaufen laut Systemmeldung.
Ich verstehe das ganze auch nicht so ganz, im Prinzip ist die Lage jetzt so:
Ich hatte drei kleinere Wins bei Reactoonz und habe jetzt ein Gesamtguthaben von 150€ laut Konto, davon 121 Euro Bonusguthaben.
Die 121€ entspricht wohl der Summe die ich gewonnen habe.
Mir hat es die Gewinne also in den eingeschränkten Boni gezogen, an die ich jetzt nicht mehr rankomme?
(Bonus wird als abgelaufen angezeigt und der Statusfortschritt ist bei 70% fest und ändert sich auch nicht mehr)
Ingame habe ich jetzt nämlich nur noch die 29€ zur Verfügung.
Ist das ein Fall für den Support? Hat einer Rat?
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Der Bonus ist verschwunden, mit samt den 150€.
Einen Teil habe ich wohl in das reguläre Guthaben transferiert bekommen, da der Betrag ohne Gewinn etwas gesprungen ist, aber nur einen Teil.
Für mich wars das mit Bwin. So was darf nicht vorkommen.
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Frag doch mal beim Support eventuell ein Technischer Fehler
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Ob bewusst oder unbewusst, Du hättest den Bonus bis 2.12 umsetzen müssen, dann wäre das auch klar gegangen.
Ich glaube nicht dass es die Schuld vom Casino ist, denn der Bonus war ja theoretisch ab dem 3.12. sowieso nicht mehr nutzbar.
Also würde ich jetzt nicht das Casino als Schuldigen sehen - ist für Dich zwar schade aber wenn der Bonus ein Enddatum hat ist es nun mal so und auch ok.
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wenn der Bonus laut Bedingungen wirklich nur bis zum 3ten ging und du jetzt erst gespielt hast sollte sich das denke ich klären können:)