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ersteinmal ich spiele seit Jahren und ich lese und kenne alle Bonusregeln auswendig.
Ich spiele zuu 99% mit Bonussen, versuche sie umzusetzen usw.
Nun ist mir nach 20 Jahren zum ersten mal ein Fehler passiert.
Ich habe ausversehen EINEN EINZIGEN Spin auf 20 euro gedreht.
Das ist mir noch nie passiert und ich habe es sofort beim livechat gemeldet.
Sie hat gesagt ein Team wird das überprüfen und mich per email informieren was nun passiert.
Es war EIN 20 euro spin und ich habe 20 euro zurückbekommen!
Ich habe gesagt sie können sofort die 20 euro abziehen, also den Gewinn aus dem Spin wieder abziehen, es war mein Fehler.
Sie meinte ich kann ruhig weiterspielen aber das entscheidet ein Team was nun passiert..
Tja und nun ratet mal.. 30 minuten später gewinne ich einen meiner höchsten Gewinne jemals auf 4 euro 8000 Euro.
Umsatz gepackt und 6000 ausgezahlt..................................................................................
Nun habe ich Angst, hatte jemand schonmal den Fall ? Kann es sein das mir ALLES weggenommen wird weil ich einen Spin auf 20euro gemacht habe ?
Wie sieht das Rechtlich aus ? Dürfen sie mir alles wegnehmen weil ich einen Spin gegen die Regeln verstossen habe oder dürfen sie mir nur das gewonnen aus dem 20euro spin abziehen, weiß da jemand etwas ? Es ist mir wirklich in 20 Jahren noch nie passiert.
Bitte auch nicht sagen, selbst schuld wer mit Bonus spielt. Ich spiele seit 20 Jahren fast NUR mit Bonus. Ich hatte noch nie Probleme und ic hbin gefühlt bei 200 Casino und habe bei fast jedem schonmal was gewonnen und ich hatte bisher noch nie Probleme bei irgendwem mit Auszahlungen.
Aber nun habe ich etwas Angst, weil ich eigentlich auf low spieler bin und 6000 Euro mein 3. höchster Gewinn(Auszahlung) aller Zeiten ist.
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Mach dir keine Hoffnung, das Casino wird im Recht sein und du kannst nur auf Kulanz hoffen
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Klar können sie dir den Gewinn wegnehmen,du hast gegen die Bonusbedingungen verstossen.
Ob sie das machen ist eine andere Sache.
Ob es klug war das gleich zu melden,ich weiss nicht.
Ist mir auch schon 2-3 mal passiert,hat keiner gemerkt.
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www.spela.com
Natürlich war es mein Fehler, schade das diese Seite keine automatische Meldung als Schutz hat (haben ja einige)
Aber ich habe auf den Münzwert geschaut, auf 2 gestellt und dann war es 20 euro. WIe gesagt ist mir noch nie passiert.
Nachdem Dreh war ich natürlich erstmal in Schockstarre.
Habe erst überlegt nichts zu sagen allerdings bin ich einer der alles immer gleich geklärt haben will und deshalb habe ich mich direkt im Chat gemeldet.
Natürlich bitter das im Nachhinein noch so ein Dicker Gewinn kam.
Ich werde euch mal auf dem laufendem halten.
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Da bin ich anderer Meinung.
Also du schreibst es ist dir 2-3 mal passiert, hat keiner gemerkt.
Das glaube ich nicht. Ich denke das JEDE Auszahlung überprüft wird und zwar auf ALLES.
In deinem Fall haben sie wohl einfach Augen zu gedrückt oder du hast durch diese Spins nichts oder wenig gewonnen, evtl wie ich und wir haben Glück das dadurch nicht alles storniert wird.
Aber ich bin mir sehr sicher das JEDER Verstoß, also auch dein überschreiten, gesehen und überprüft wird/wurde.
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Ist ein Casino von der gruppe Genesis. Das sieht nicht gut aus. Die sind ziemlich streng
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Hatte mit dem Spin sogar 60€ gewonnen und die Auszahlung ging ohne Probleme durch am Ende. War sehr kulant vom EnergyCasino - ich hätte mich nicht beschweren dürfen, hätten sie die Gewinne storniert.
Ich muss aber auch dazu sagen, dass ich zu diesem Zeitpunkt bereits im Loyalty Club war (mittlerweile VIP) - keine Ahnung, ob das bei der Beurteilung berücksichtigt wurde.
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Tja ich kann nur hoffen und ich bin dann auch nicht böse auf das Casino. Ich habe auf all ihren Seiten schon Boni genutzt, teilweiße gewonnen und alle Auszahlungen klappten bisher einwandfrei.
Wenn sie es wegnehmen wäre es aufgrund der Höhe des Gewinnes natürlich SEHR bitter aber ich kann wenigstens sagen "ich war Schuld und alles ist Rechtens".
Wenn das passiert kann man dem Casino keinen Vorwurf machen.