Öffentliche Beschwerden: Vorsicht bei boombang casino (Erfahrung) (Seite 3)
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Vorsicht bei boombang casino (Erfahrung)
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Die haben bestimmt nen Zettel mit Ausreden nebendran liegen die sie nacheinander auflisten^^
Einfach wegklicken
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Und wie ist es ausgegangen würdet ihr alle ausgezahlt?
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So am Samstag nachgefragt wie lange eine Verifizierung wohl dauern würde und die Auszahlung. Drei volle Tage was schon echt sehr lang ist normal kenne ich da 24 Std. Nun Gut da ich eh nicht mehr Gewinnen konnte habe ich es mal Durchgezogen. Samstag nachts die Dokumente hingeschickt. Montag der erste Werktag, heute der Zweite und als ich in mein Emailfach schaute heute morgen war ich verifiziert. Also bin ich mit c.a einem Tag durch die verifizierung gekommen. Nun fragte ich heute wann denn die Auszahlung bearbeitet wird: der chat sagte wieder mir das es eine maximale bearbeitunfsdauer von 3 Tagen hätte. 1 Stunde nachdem mein konto heute verifiziert worden ist kam die email das meine Auszahlung bearbeitet worden ist. ich weiß alle nicht was ihr habt .
Meine Auszahlung wurde via Wiretransfer heute früh vor 12 abgesendet! Wie lange dauert es c.a bis es da ist auf meinem Konto ? Ich habe schon sachen erlebt da waren die dinger am selben tag auf dem Konto ausgezahlt worden also manches is doch recht unglaublich
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das man den bonus auch nach erfolgreichem Wagern nicht auzahlen kann, empfinde ich allerdings im vergleich zu anderen casinos, wo der bonus mit ausgezahlt werden kann, mit einem ähnlichen spieleangebot, eher als nachteil...
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Ich habe große Probleme mit dem Casino Slotilda welches MGA lizensiert ist und ja eigentlich ein Garant sein sollte für Seriösität... aber anscheinend ist dem nicht so!
25€ eingezahlt & 75% Bonus erhalten ! Mich an die Bonusregeln gehalten und 1000€ gewonnen die am Freitag den 16.08 morgens um 08:00 habe auszahlen lassen! Ich bin wohlgemerkt verifizierter Spieler dort.
Nach Anfrage im Chat wurde mir dann mitgeteilt das die Auszahlung Max. 3 Tage dauern würde! Ich habe gewartet und montags nochmals angefragt ... dann hieß es es würden mindestens 3 Tage benötigt werden und der Freitag zählt nicht als Werktag dazu 🤔 Ich weiß ja nicht wie das bei euch so ist aber bei mir ist Freitag ein Werktag!
Habe dann eine E-Mail verfasst und diese an den Support gesendet mit meinem Anliegen und der Aussage der Mitarbeiter im Chat! Als Antwort kam dann das der Freitag sehr wohl als Werktag zählt und heute alles bearbeitet werden soll! Vor einigen Minuten erreichte mich dann eine Mail vom Kassierer dieses Casinos mit folgenden Worten:
_____________________
Hallo XXX ,
wir schreiben Dir in Bezug auf Deine Auszahlung.
Dein Konto wurde zwar schon verifiziert, aufgrund bestimmter Ähnlichkeiten mit einem anderen Konto warten wir aber noch an die Unterlagen von diesem anderen Spieler, bevor wir Deinen Auszahlungsantrag in Gang setzen können. Das ist unser Standardverfahren und Du brauchst Dich diesbezüglich keine Sorgen zu machen. Sobald wir diese Unterlagen erhalten, können wir Deinen Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeiten lassen.
Wir bitten Dich um Dein Verständnis und Deine Geduld.
Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie übertragen. Mehr dazu:https://www.slotilda.com/datenschutz
Solltest Du noch Fragen dazu haben: Meine Mädels und Jungs vom Kundendienst sind immer für Dich da. Rund um die Uhr. Einfach immer
Mit freundlichen Grüßen
Slotilda Kundendienst Team
—————————
Benötige hier dringend Hilfe und Ratschläge wie ich hier nun weiter vorgehen soll !
Ich verstehe nicht was mein Konto mit dem eines anderen Spielers zu tun hat und wieso es jetzt bei Auszahlung plötzlich auffällt ! Ich bin dort seit 1 Jahr aktiver Spieler und fühle mich gerade richtig verarscht, sorry für die Wortwahl aber anders kann ich es echt nicht ausdrücken!
Ich hoffe mir kann jemand ein paar Tips geben was ich nun zu tun habe 🙏🏻
Vielen Dank
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Einfach abwarten, oder? /
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Ich kenne es von anderen Seriösen Casinos eben nicht, das wenn bereits verfifiziert ist, eine Auszahlung so lange dauert und man sich dann nochmals verifizieren muss und andere Spieler, mit denen man nichts am Hut hat, ebenfalls in diese Angelegenheit mit heineingezogen werden wegen Ähnlichkeit zu meinem Konto !
Aber möchte auch kurz berichten das nach knapp 1 Woche und einer Beschwerde bei MGA nun eine Bestätigungsmail kam, das die Auszahlung erfolgt und nochmals 4 Tage in Anspruch nimmt.
Sobald das Geld eingegangen ist auf meinem Konto werde ich berichten 👍