Öffentliche Beschwerden: Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse (Seite 6)
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Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Sicher nicht.
Was da veranstaltet wurde, war kein Spielerschutz, sondern reine Schikane.
Spielerschutz bedeutet nicht, daß man sogar Scheidungsurkunden vorlegen muß. Schon gar nicht dann, wenn der Spieler Geld eingezahlt hat und auf die Rückgabe lange warten muß.
Casumo formuliert die AGB in dieser Hinsicht bewußt offen und schwammig, damit sie letztendlich wirklich alles einsehen können, was absolut nichts mit Spielerschutz zu tun hat.
Sie hätten ganz einfach das Geld zurücküberweisen und dann das Konto schließen können, wenn sie glaubten, daß etwas nicht in Ordnung ist oder der Kunde über seine Verhältnisse spielt.
Sofern der Verdacht auf Geldwäsche lag, hätten sich die Behörden darum kümmern müssen.
Das hier war pures Ausspionieren persönlichster Daten, die ein Casino absolut nichts anzugehen haben.
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Seit wann wird denn der Spielerschutz so umgesetzt? Würden das alle Casinos so
machen, würden bzw könnten kaum noch Leute spielen.
Das Casino würde sich also selbst die Kundschaft weggraben, was wohl kaum Sinn und
Zweck eines Casinos sein kann!
Aber gerade dieses undurchsichtige, bei dem mach ich das, bei dem nicht, kann nicht sein.
Das hat auch nichts mit effektivem Spielerschutz zu tun! Es ist eine einzeln rausgepickte
Schikane.
Aber oh Wunder, Knochen hat Verständnis für die Casinos.
Ich bin überrascht!
Über die geschätzte Hälfte hier kann sich das zocken nicht leisten, da bin ich mir sicher.
Wo ist denn da der Spielerschutz?
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Erklärt mir mal bitte wo sie das rein rechtlich müssen?
Jetzt müsste also jedes Casino jedem Spieler der über seine Einnahmeverhältnisse gespielt hat und dies nicht rechtzeitig vom Casino untersucht wurde also sein Geld zurück bekommen?
Ich finde es echt fantastisch. Bei jedem noch so offensichtlichen Rechtsverstoß seitens des Casinos ist der Spieler selbst schuld und man kommt denen ja rechtlich nicht nahe, aber bei einer derartigen Schikane beruft man sich dann plötzlich auf eine nicht existente Rechtslage.
Wobei ich noch am ehesten glaube das sich das Casino mit einer derartigen Vorgehensweise durchaus strafbar machen würde - wenn sie nicht wie üblich im rechtsfreien Raum agieren würden.
Ein Casino geht es mal gar nichts an wo man sein Geld her hat. Die sind nicht das Finanzamt.
Und was wenn er nicht nachweisen kann/will woher er das Geld hat?
Dürfte ihm dann das Casino seine 700 Euro stehlen?
Wer sind die bitte? Der Staat?
Ich hätte niemals da auch nur einen Nachweis geschickt. Das Casino hat es absolut nichts zu interessieren. Sie können mich sperren wenn sie wollen, ja, das ist ihr Recht. Aber das gesamte Guthaben auf dem Account müssen Sie davor auszahlen.
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Strkies Beitrag habe ich nicht gelesen, Kaffeelichts Einwand kann ich verstehen.
Klar geht das Casino Dokumente wie Scheidungsurkunden nichts an, das meinte ich gar nicht.
Es geht mir viel mehr darum dass hier im Forum oftmals kritisiert wird dass Casinos den Spielerschutz nicht ernst nehmen. Guter Spielerschutz bedeutet aber nicht nur Spieler zu sperren die das selbst wollen sondern auch zu erkennen welche Spieler möglicherweise ein Suchtproblem haben. Jetzt kann das Casino im ersten Moment gar nicht wissen ob der Spieler einfach sehr viel Geld hat und mehrere tausend Euro Einzahlung für ihn kein Problem sind, höchstwahrscheinlich ist es aber anders und der Spieler hat sein ganzes Geld verzockt. Jetzt muss das Casino prüfen woher das Geld stammt bzw. ob der Spieler sich diese Einzahlungen leisten kann.
In England mussten Casinos deshalb schon hohe Strafen zahlen, weil sie bei sehr hohen Einzahlungen in kurzem Zeitraum nicht eingeschritten sind.
Natürlich darf das Casino unter keinen Umständen das Geld auf seinem Spielerkonto stehlen und ich bezweifel auch ernsthaft dass Casumo das jemals vorhatte. Im Grunde haben sie ihm die 700€ sogar kurzfristig gerettet indem sie sein Account gesperrt haben, wobei er sie mit Sicherheit schon wieder woanders verzockt hat.
Die Vorgehensweise kann kritisiert werden aber rein in der Sache hat Casumo richtig gehandelt.
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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wie immer gibst du wenig sinnvolles von dir, aber monatsanfang bedeutet
wohl punkte sammeln
fast alle spieler haben ein suchtproblem, was redest du da für einen müll?
fast alle spieler müssten gesperrt werden, und nicht einer rausgepickt, an dem
man die geballte macht des angeblichen spielerschutzes auslebt.
würden sie es bei allen tun, würden sie schlagartig wohl die hälfte aller
spieler verlieren, was kein casino will.
das man deshalb komplette einkommensverhältnisse offenlegen muss,
sogar einzahlungen sowie abgänge belegen muss, ist neu.
In der Sache hat Casumo nicht richtig gehandelt.
Ein Casino ist nicht berechtigt, Finanzen in diesem Ausmaß zu
überprüfen. Das sind tiefgreifende Informationen, wo selbst das Finanzamt
konkrete Hinweise braucht. Aber Casumo hat richtig gehandelt.
Ha ha, ist klar Eine staatliche Stelle darf es nicht, aber ein Onlinecasino
in Malta, da krieg ich echt einen Lachflash
Es gab in England schon tatsächlich solche Fälle, dort handelte es sich aber
um abnormale hohe Einzahlungen, sowie nicht eingehaltene Sperren!
Glaube kaum, daß dies hier zutrifft.
Informier Dich erstmal richtig, aber das war schon immer
ein Problem!
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Dann hätten sie richtig gehandelt, ich glaube kaum das die je vorhatten das Geld eines Spielers zu retten. Jedes Casino sollte einen guten Spielerschutz haben:
- Es sind Limits voreingestellt, die man erst manuell ändern muss (7 Tage Wartezeit) und die können auch etwas höher sein (z. B. 500 Euro Verlustlimit/Monat)
- Bonusbedingungen sollten fairer sein und bei vor möglichen Regelbrüchen sollte gewarnt werden (z. B. wenn man im Slot über 5 Euro pro Spin einstellt), Freispiele max. 10x umsetzen, bei extrem schlechter RTP einer Einzahlung (0-25 %) sollte nachgeholfen werden (z. B. 5 bis 10 Freispiele)
- Einzahlungen über 25 Euro nur bei vollständiger Verifizierung, Auszahlungen nicht abbrechbar
- Definierbarer Selbstausschluss: Nach einem Gewinn von x Euro oder einem Verlust von x Euro in einem selbstdefinierten Zeitraum wird man x Tage ausgeschlossen
- Zwischen 2 Einzahlungen müssen mind. 20 Minuten liegen - bei Summen ab 100 Euro mind. 30 Minuten
- Uhr und Session Verlust immer im Blick, keine Werbung bei Selbstausschluss oder Pause
...
Könnte dazu noch viel schreiben und ja einige Casinos erfüllen einen Teil davon. Aber das ist nicht das richtige Thema um es zu diskutieren.
Kurzgefasst: ich kann nicht erkennen das, dass Casino im Sinne des Spielers optimal handelt. Das geht effektiver...
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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Natürlich wäre Spielerschutz was gutes.
Aber dieser findet ja so gut wie nicht statt.
Nur hat Spielerschutz in diesem Fall nichts damit zu tun.
Die gehen sogar so weit das der Vater nachweisen muss wo er 700 Euro her hat.
Und so by the way.
Wenn es hier um Spielerschutz gehen würde, warum hat man ihn dann nicht sofort gesperrt als er erklärt hat das er sich sogar Geld zum Spielen ausgeliehen hat?
Stattdessen muss der Vater einen Nachweis bringen. Es ist doch völlig offensichtlich das jemand der sich ein kleines Privatdarlehen nimmt um damit zu spielen absolut nicht flüssig ist und wohl pathologisch spielsüchtig ist.
Schau Knochen, ich versuch ja dich ernst zu nehmen, aber wie soll man das bei der Faktenlage und deiner Argumentation denn machen?
Du legst den Fokus auf Spielerschutz und dass das Casino völlig richtig gehandelt hat.
Das Casino hat so gehandelt:
Woher haben Sie das Geld weil wir machen uns Sorgen um Ihr Spielverhalten.
Spieler: Ich hab meine letzten Cents verspielt und habe mir dann noch Geld ausgeliehen um weiter spielen zu können.
Casino: Ok, schicken sie uns bitte ihre Kontoauszüge, die Blutgruppe ihres Vaters und die Körbchengröße ihrer Frau, dann ist alles OK.
Völlig widerliches Verhalten was Casumo da gemacht hat.
Casumo: Verifizierung der Einkommensverhältnisse
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