Öffentliche Beschwerden: Vegas Hero Verifizierungsrozess
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Vegas Hero Verifizierungsrozess
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anbei meine Erfahrung über den Verifizierungsprozess bei Vegas Hero.
Am 02.10.18 hatte ich mich bei Vegas Hero angemeldet und mit der 25,-€ PSC von GJ (nochmals vielen Dank) eingezahlt, dabei habe ich den Willkommensbonus angenommen.
Ich hatte Glück und konnte die geforderten Umsatzbedingungen am 03.10.18 erfüllen und habe eine Auszahlung vorgenommen. Danach habe ich die geforderten Verifizierungsdokumente hochgeladen und das warten begann. Es bestand die ganze Zeit die Möglichkeit die Auszahlung abzubrechen, da lobe ich doch die OCs, wo man die Auszahlung sperren kann. Als Bearbeitungszeit wurden erst 24 Std. und später 72 Std. angezeigt.
Nach 60 Std.( Samstagvormittag) hatten meine eingereichten Dokumente immer noch den Status "in Bearbeitung" und es weiter möglich die Auszahlung abzubrechen ( und es fängt an zu kribbeln und zu zocken). Daraufhin habe Support per Mail angeschrieben und nachgefragt,ob lasse ok ist meinen Dokumenten. 2 Std. später ( gute Reaktionszeit) bekam ich die Antwort, dass der eingereichte Nachweis für mein Bankkonto nicht ok ist. Alles gut, habe dann erneut ein Dokument geschickt (diesmal per Mail und wieder auf der Homepage hochgeladen). Per Mail bekam ich die Bestätigung, dass das Dokument angekommen und es bis zu weiteren 72 Std. dauern kann, bis es bearbeitet werden kann. Natürlich ist es weiter möglich die Auszahlung zu stornieren. Ich habe mir innerlich gesagt, du schaft es die Auszahlung durch zuziehen, was wirklich hart war ( ich hatte insgesamt 96 Std. Zeit um die Auszahlung zu stornieren).
Am Sonntag gegen 17:30 Uhr bekomme ich eine Mail, dass die Auszahlung nun bearbeitet wurde und das Geld innerhalb 3 Tagen auf mein Konto sein wird. Am Montag war das Geld bereits da-> sehr gute Zeit.
Interessant war dass der Status des nachgereichten Dokumentes immer noch "in Bearbeitung" hatte und mein Konto erst heute Morgen bestätigt war.
Anscheinend kann eine Auszahlung doch schon früher erfolgen.
VG
Rasmik